버그 검사(블루 스크린)
참고 IT 전문가 또는 지원 에이전트인 경우 Microsoft 지원 문의하기 전에 "파란색 화면" 또는 오류 중지 문제 해결에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. 시스템에 버그 확인 코드가 있는 파란색 화면이 표시된 고객인 경우 파란색 화면 오류 문제 해결을 참조 하세요.
버그 검사 시스템 중지
Microsoft Windows에서 안전한 시스템 작업을 손상시키는 조건이 발견되면 시스템이 중단됩니다. 이 조건을 버그 검사라고 합니다. 시스템 크래시, 커널 오류 또는 중지 오류라고도 합니다.
발생할 수 있는 상황의 예는 다음과 같습니다.
운영 체제 무결성이 손상된 후에도 OS가 계속 실행되도록 허용되면 데이터가 손상되거나 시스템의 보안이 손상될 수 있습니다.
시스템에서 크래시 덤프를 사용하도록 설정하면 크래시 덤프 파일이 만들어집니다.
커널 디버거가 연결되고 활성 상태이면 시스템에서 중단을 발생하므로 디버거를 사용하여 충돌을 조사할 수 있습니다.
디버거가 연결되어 있지 않으면 오류에 대한 정보가 포함된 파란색 텍스트 화면이 나타납니다. 이 화면을 파란색 화면, 버그 확인 화면 또는 중지 화면이라고 합니다.
Windows의 참가자 빌드를 사용하는 경우 텍스트가 녹색 배경에 표시됩니다. 파란색 화면의 정확한 모양은 오류의 원인에 따라 달라집니다. 다음 예제에서는 가능한 파란색 화면을 보여줍니다.
중지 코드(예: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)가 표시됩니다. 사용 가능한 경우 실행 중인 코드의 모듈 이름(예: AcmeVideo.sys)도 표시됩니다.
커널 모드 덤프 파일이 작성된 경우 덤프가 작성될 때 전체 카운트다운 비율이 표시됩니다.
버그 검사 코드 참조에 나열된 대로 각 중지 코드와 연결된 중지 코드 16진수 값이 있습니다.
버그 검사에 대한 일반적인 팁(블루 스크린)
컴퓨터의 작동이 중지되고 파란색 화면이 표시되면 컴퓨터가 갑자기 종료되어 데이터 손실로부터 자신을 보호합니다. 하드웨어 디바이스, 해당 드라이버 또는 관련 소프트웨어로 인해 이 오류가 발생했을 수 있습니다. 오류 드라이버 이름과 같이 표시되는 정보에 대한 자세한 내용은 버그 검사 블루 스크린 데이터 분석을 참조 하세요.
Windows 버그 검사 코드의 일반적인 문제 해결은 다음 제안을 따르세요.
최근에 새 디바이스 드라이버 또는 시스템 서비스가 추가된 경우 제거하거나 업데이트해 보세요. 시스템에서 새 버그 확인 코드가 표시되도록 변경된 내용을 확인합니다.
장치 관리자 확인하여 느낌표(!)로 표시된 디바이스가 있는지 확인합니다. 드라이버 속성에 표시된 이벤트 로그에서 오류가 발생한 드라이버에 대해 검토합니다. 관련 드라이버를 업데이트해 보세요.
최근에 시스템에 하드웨어를 추가했다면 제거하거나 교체해 보세요. 또는 제조업체에 패치를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
시스템 제조업체에서 제공한 하드웨어 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다.
시스템 로그인 이벤트 뷰어 오류를 유발하는 디바이스 또는 드라이버를 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있는 다른 오류 메시지를 확인합니다. 자세한 내용은 이벤트 뷰어 열기를 참조하세요. 시스템 로그에서 파란색 화면과 같은 시간 프레임에서 발생한 중요한 오류를 찾습니다.
Windows 메모리 진단 도구를 실행하여 메모리를 테스트합니다. 제어판 검색 상자에 메모리를 입력한 다음 컴퓨터의 메모리 문제 진단을 선택합니다. 테스트를 실행한 후 이벤트 뷰어 사용하여 시스템 로그 아래의 결과를 봅니다. 결과를 보려면 MemoryDiagnostics-Results 항목을 찾습니다.
설치된 새 하드웨어가 설치된 Windows 버전과 호환되는지 확인합니다. 예를 들어 Windows 10 사양에서 필요한 하드웨어에 대한 정보를 가져올 수 있습니다.
바이러스 탐지 프로그램을 실행합니다. 바이러스는 Windows용으로 포맷된 모든 유형의 하드 디스크를 감염할 수 있으며 이로 인해 디스크 손상으로 인해 시스템 버그 검사 코드가 생성될 수 있습니다. 바이러스 탐지 프로그램을 사용하여 감염에 대한 마스터 부팅 레코드를 확인합니다.
디스크 검사 유틸리티를 사용하여 파일 시스템 오류가 없는지 확인합니다. 검색할 드라이브를 선택하고 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 지금 속성>도구>검사를 선택합니다.
시스템 파일 검사 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구합니다. 시스템 파일 검사기는 사용자가 Windows 시스템 파일의 손상을 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있는 Windows의 유틸리티입니다. 다음 명령을 사용하여 시스템 파일 검사 도구(SFC.exe)를 실행합니다.
SFC /scannow자세한 내용은 시스템 파일 검사 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구하는 방법을 참조하세요.
하드 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인합니다. 운영 체제 및 일부 애플리케이션에는 스왑 파일을 만들고 다른 기능을 수행하기에 충분한 여유 공간이 필요합니다. 시스템 구성에 따라 정확한 요구 사항이 다르지만 사용 가능한 공간의 10%에서 15%를 사용하는 것이 좋습니다.
시스템에 최신 서비스 팩이 설치되어 있는지 확인합니다. 시스템에 설치된 서비스 팩(있는 경우)을 검색하려면 시작을 선택하고 실행을 선택하고 winver를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다. Windows 정보 대화 상자에 Windows 버전 번호와 서비스 팩의 버전 번호(설치된 경우)가 표시됩니다.
업데이트된 시스템 BIOS 또는 UEFI 펌웨어를 사용할 수 있는지 제조업체에 문의하세요.
PC의 경우 모든 확장 보드가 제대로 앉고 모든 케이블이 완전히 연결되어 있는지 확인합니다.
안전 모드 사용
구성 요소를 제거하거나 사용하지 않도록 설정하는 경우 안전 모드를 사용하는 것이 좋습니다. 안전 모드를 사용하면 Windows를 시작하는 동안 필요한 최소 드라이버 및 시스템 서비스만 로드됩니다.
- 안전 모드로 전환하려면 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 복구>고급 시작을 선택하여 유지 관리 모드로 부팅합니다.
- 결과 메뉴에서 고급 옵션>시작 설정>다시 시작 문제 해결>을 선택합니다.
- Windows가 시작 설정 화면으로 다시 시작되면 옵션 4, 5 또는 6을 선택하여 안전 모드로 부팅합니다.
안전 모드는 부팅 시 함수 키를 눌러 사용할 수 있습니다(예: F8). 특정 시작 옵션은 제조업체의 정보를 참조하세요.