원격 데스크톱 클라이언트에 대한 질문과 대답

이제 디바이스(Android, Mac, iOS 또는 Windows)에서 원격 데스크톱 클라이언트를 설정했으므로 질문이 있을 수 있습니다. 원격 데스크톱 클라이언트에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

• 설정
• 연결, 게이트웨이 및 네트워크
• 웹 클라이언트
• 모니터, 오디오 및 마우스
• Mac 하드웨어
• 특정 오류 메시지

이러한 질문은 대부분 모든 클라이언트에 적용되지만 몇 가지 클라이언트별 항목이 있습니다.

더 많은 질문에 답하고 싶은 경우 Microsoft 지원 커뮤니티 방문하여 질문을 하세요.

설정

연결할 수 있는 PC는 무엇입니까?

연결할 수 있는 PC에 대한 자세한 내용은 지원되는 구성 문서를 확인하세요.

원격 데스크톱용 PC를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

디바이스를 설정했지만 PC가 준비되지 않은 것 같아요. 도움말?

원격 데스크톱 설치 마법사는 원격 액세스를 위해 PC를 준비하는 단계를 안내합니다. PC에서 해당 도구를 다운로드하여 실행하여 모든 설정을 가져옵니다.

그렇지 않은 경우 수동으로 작업을 수행하려면 계속 읽어보세요.

Windows의 경우 다음 단계를 완료합니다.

1. 연결하려는 디바이스에서 설정엽니다.
2. 시스템 선택한 다음 원격 데스크톱 .
3. 슬라이더를 사용하여 원격 데스크톱을 사용하도록 설정합니다.
4. 일반적으로 PC를 절전 모드로 유지하고 연결을 용이하게 하기 위해 검색 가능한 상태로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 설정 표시 선택하여 PC의 전원 설정으로 이동하여 이 설정을 변경할 수 있습니다.

   메모

   절전 모드 또는 최대 절전 모드인 PC에 연결할 수 없으므로 원격 PC의 절전 모드 및 최대 절전 모드 설정이 않습니다. (최대 절전 모드는 모든 PC에서 사용할 수 없습니다.)

이 PC에 연결하는 방법 이 PC의 이름을 기록해 둡다. 클라이언트를 구성하려면 이 이름이 필요합니다.

특정 사용자가 이 PC에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이 PC 원격으로 액세스할 수 있는 사용자 선택선택합니다. 관리자 그룹의 구성원은 자동으로 액세스할 수 있습니다.

Windows 8.1의 경우 지침에 따라 원격 데스크톱 연결 사용하여 다른 데스크톱에연결에서 원격 연결을 허용합니다.

연결, 게이트웨이 및 네트워크

원격 데스크톱을 사용하여 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?

원격 PC에 연결하려고 할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대한 몇 가지 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다. 이러한 솔루션이 작동하지 않는 경우 microsoft 커뮤니티 웹 사이트 더 많은 도움말을 찾을 수 있습니다.

• 원격 PC를 찾을 수 없습니다. 올바른 PC 이름이 있는지 확인한 다음 해당 이름을 올바르게 입력했는지 확인합니다. 여전히 연결할 수 없는 경우 PC 이름 대신 원격 PC의 IP 주소를 사용해 보세요.

• 네트워크에 문제가 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 원격 데스크톱 포트가 방화벽에 의해 차단될 수 있습니다. Windows 방화벽을 사용하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows 방화벽을 엽니다.

  2. Windows 방화벽 통해 앱 또는 기능 허용선택합니다.

  3. 설정 변경선택합니다. 관리자 암호를 요청하거나 선택 사항을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

  4. 허용되는 앱 및 기능 원격 데스크톱 선택한 다음, 확인탭하거나 선택합니다.

     다른 방화벽을 사용하는 경우 원격 데스크톱(일반적으로 3389)의 포트가 열려 있는지 확인합니다.

• 원격 연결은 원격 PC에서 설정되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 위로 스크롤하여 원격 데스크톱용 PC를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 이 문서의 질문입니다.

• 원격 PC는 네트워크 수준 인증이 설정된 PC만 연결할 수 있습니다.

• 원격 PC가 꺼져 있을 수 있습니다. 꺼져 있거나, 절전 모드이거나, 최대 절전 모드인 PC에는 연결할 수 없습니다. 원격 PC의 절전 모드 및 최대 절전 모드 설정이 안 함(모든 PC에서 최대 절전 모드를 사용할 수 없음)으로 설정되어 있는지 확인합니다.

PC를 찾거나 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?

다음 사항을 확인합니다.

• PC가 켜지고 깨어 있습니까?

• 올바른 이름 또는 IP 주소를 입력했나요?

  중요하다

  PC 이름을 사용하려면 네트워크에서 DNS를 통해 이름을 올바르게 확인해야 합니다. 많은 홈 네트워크에서 연결하려면 호스트 이름 대신 IP 주소를 사용해야 합니다.

• PC가 다른 네트워크에 있나요? 외부 연결을 허용하도록 PC를 구성했나요? 네트워크 외부에서 PC에 대한 액세스 허용을 확인하세요.

• 지원되는 Windows 버전에 연결하고 있나요?

원격 PC에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

원격 PC의 로그인 화면을 볼 수 있지만 로그인할 수 없는 경우 원격 데스크톱 사용자 그룹 또는 원격 PC에 대한 관리자 권한이 있는 그룹에 추가되지 않을 수 있습니다. 시스템 관리자에게 적절한 그룹에 추가하도록 요청합니다.

회사 네트워크에 지원되는 연결 방법은 무엇입니까?

회사 네트워크 외부에서 Office 데스크톱에 액세스하려면 회사에서 원격 액세스 수단을 제공해야 합니다. RD 클라이언트는 현재 다음 연결 방법을 지원합니다.

• 터미널 서버 게이트웨이 또는 원격 데스크톱 게이트웨이
• 원격 데스크톱 웹 액세스
• VPN(iOS 기본 제공 VPN 옵션을 통해)

VPN이 작동하지 않음

VPN 문제에는 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫 번째 단계는 VPN이 PC 또는 Mac 컴퓨터와 동일한 네트워크에서 작동하는지 확인하는 것입니다. PC 또는 Mac으로 테스트할 수 없는 경우 디바이스의 브라우저를 사용하여 회사 인트라넷 웹 페이지에 액세스하려고 할 수 있습니다.

확인할 기타 사항:

• 3G 네트워크는 VPN을 차단하거나 손상합니다. 전 세계에는 3G 트래픽을 차단하거나 손상시키는 3G 공급자가 여러 개 있습니다. VPN 연결이 1분 이상 올바르게 작동하는지 확인합니다.
• L2TP 또는 PPTP VPN. VPN에서 L2TP 또는 PPTP를 사용하는 경우 VPN 구성에서 모든 트래픽을 ON으로 보내기를 설정합니다.
• VPN이 잘못 구성되었습니다. 잘못 구성된 VPN 서버는 일정 시간 후에 VPN 연결이 작동하지 않거나 작동이 중지된 이유일 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 iOS 디바이스의 웹 브라우저 또는 동일한 네트워크에서 PC 또는 Mac으로 테스트해야 합니다.

VPN이 제대로 작동하는지 테스트하려면 어떻게 해야 하나요?

디바이스에서 VPN이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 내부 네트워크의 웹 페이지로 이동하거나 VPN을 통해서만 사용할 수 있는 웹 서비스를 사용하여 VPN 연결을 테스트할 수 있습니다.

L2TP 또는 PPTP VPN 연결을 구성하려면 어떻게 해야 하나요?

VPN에서 L2TP 또는 PPTP를 사용하는 경우 VPN 구성에서 모든 트래픽 ON 보내기 설정해야 합니다.

웹 클라이언트

어떤 브라우저를 사용할 수 있나요?

웹 클라이언트는 Microsoft Edge, Mozilla Firefox(v55.0 이상), Safari 및 Google Chrome을 지원합니다.

웹 클라이언트에 액세스하는 데 사용할 수 있는 PC는 무엇인가요?

웹 클라이언트는 Windows, macOS, Linux 및 ChromeOS를 지원합니다. 현재 모바일 디바이스는 지원되지 않습니다.

게이트웨이 없이 원격 데스크톱 배포에서 웹 클라이언트를 사용할 수 있나요?

아니요. 클라이언트를 연결하려면 원격 데스크톱 게이트웨이가 필요합니다. 그게 무슨 뜻인지 모르겠어? 관리자에게 문의하세요.

원격 데스크톱 웹 클라이언트가 원격 데스크톱 웹 액세스 페이지를 대체하나요?

아니요. 원격 데스크톱 웹 클라이언트는 원격 데스크톱 웹 액세스 페이지와 다른 URL로 호스트됩니다. 웹 클라이언트 또는 웹 액세스 페이지를 사용하여 브라우저에서 원격 리소스를 볼 수 있습니다.

웹 클라이언트를 다른 웹 페이지에 포함할 수 있나요?

현재 이 기능은 지원되지 않습니다.

모니터, 오디오 및 마우스

모든 모니터를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

두 개 이상의 화면을 사용하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 여러 화면을 사용하도록 설정할 원격 데스크톱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 편집할선택합니다.
2. 사용 모든 모니터 사용 및 전체 화면 .

양방향 사운드가 지원되는가요?

양방향 소리는 연결별로 Windows 클라이언트에서 구성할 수 있습니다. 관련 설정은 로컬 리소스 옵션 탭의 원격 오디오 섹션에서 액세스할 수 있습니다.

소리가 재생되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

세션에서 로그아웃하고(연결 끊기만 하지 말고, 모든 방법을 로그아웃) 다시 로그인합니다.

Mac 클라이언트 - 하드웨어 질문

망토 해상도가 지원되는가요?

예, 원격 데스크톱 클라이언트는 망토 확인을 지원합니다.

보조 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 어떻게 해야 하나요?

열려 있는 세션 내에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하기 위해 다음 세 가지 옵션이 있습니다.

• 표준 PC 2 단추 USB 마우스
• Apple Magic Mouse: 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 dock에서 시스템 기본 설정 선택하고 마우스 선택한 다음 보조 선택사용하도록 설정합니다.
• Apple Magic Trackpad 또는 MacBook Trackpad: 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 dock에서 시스템 기본 설정 선택하고 트랙패드선택한 다음 보조 선택사용하도록 설정합니다.

AirPrint가 지원되는가요?

아니요, 원격 데스크톱 클라이언트는 Mac 또는 iOS 클라이언트 모두에 대해 AirPrint를 지원하지 않습니다.

세션에 잘못된 문자가 표시되는 이유는 무엇인가요?

국제 키보드를 사용하는 경우 세션에 나타나는 문자가 Mac 키보드에 입력한 문자와 일치하지 않는 문제가 표시될 수 있습니다.

이 문제는 다음 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

• 원격 세션에서 인식하지 못하는 키보드를 사용하고 있습니다. 원격 데스크톱에서 키보드를 인식하지 못하는 경우 기본값은 원격 PC에서 마지막으로 사용한 언어로 설정됩니다.
• 원격 PC에서 이전에 연결이 끊긴 세션에 연결하고 원격 PC는 현재 사용하려는 언어와 다른 키보드 언어를 사용합니다.

원격 세션에 대한 키보드 언어를 수동으로 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 섹션의 단계를 참조하세요.

원격 세션의 키보드에는 언어 설정이 어떤 영향을 주나요?

다양한 유형의 Mac 키보드 레이아웃이 있습니다. 이러한 레이아웃 중 일부는 원격으로 사용 중인 Windows 버전에서 정확한 일치를 사용할 수 없는 Mac 전용 또는 사용자 지정 레이아웃입니다. 원격 세션은 키보드를 원격 PC에서 사용할 수 있는 가장 일치하는 키보드 언어에 매핑합니다.

Mac 키보드 레이아웃이 언어 키보드의 PC 버전(예: 프랑스어 – PC)으로 설정된 경우 모든 키를 올바르게 매핑해야 하며 키보드만 작동해야 합니다.

Mac 키보드 레이아웃이 Mac 버전의 키보드(예: 프랑스어)로 설정된 경우 원격 세션은 프랑스어의 PC 버전에 매핑됩니다. OSX에서 사용하는 데 사용되는 Mac 바로 가기 키 중 일부는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

키보드 레이아웃이 언어의 변형으로 설정되어 있고 원격 세션이 정확한 변형에 매핑할 수 없는 경우 원격 세션은 가장 가까운 언어에 매핑됩니다. 예를 들어 캐나다-프랑스어가 있는 경우 원격 세션은 레이아웃을 프랑스어로 매핑합니다. OSX에서 사용하는 데 사용되는 Mac 바로 가기 키 중 일부는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

키보드 레이아웃이 원격 세션과 전혀 일치하지 않는 레이아웃으로 설정된 경우 원격 세션은 기본적으로 해당 PC에서 마지막으로 사용한 언어를 제공합니다. 이 경우 또는 Mac 키보드와 일치하도록 원격 세션의 언어를 변경해야 하는 경우 원격 세션의 키보드 언어를 다음과 같이 사용하려는 언어와 가장 가까운 언어로 수동으로 설정할 수 있습니다.

다음 지침을 사용하여 원격 데스크톱 세션 내에서 키보드 레이아웃을 변경합니다.

1. 원격 세션 내에서 지역 및 언어를 엽니다. 시작 > 설정 > 시간 및 언어선택합니다. 지역 및 언어엽니다.
2. 사용할 언어를 추가합니다. 그런 다음 지역 및 언어 창을 닫습니다.
3. 이제 원격 세션에서 언어 간을 전환하는 기능이 표시됩니다. (원격 세션의 오른쪽, 시계 근처) 전환하려는 언어(예: Eng)를 선택합니다.

키보드 변경 내용을 적용하려면 현재 사용 중인 애플리케이션을 닫고 다시 시작해야 할 수 있습니다.

특정 오류

"권한 부족" 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

연결할 세션에 액세스할 수 없습니다. 가장 가능성이 큰 원인은 관리자 세션에 연결하려고 한다는 것입니다. 관리자만 콘솔에 연결할 수 있습니다. 원격 데스크톱의 고급 설정에서 콘솔 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다. 콘솔에 연결하는 것이 문제의 원인이 아닌 경우 시스템 관리자에게 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

클라이언트가 CAL이 없다고 말하는 이유는 무엇인가요?

원격 데스크톱 클라이언트가 원격 데스크톱 서버에 연결되면 서버는 클라이언트가 저장한 RDS CAL(원격 데스크톱 서비스 클라이언트 액세스 라이선스)을 발급합니다. 클라이언트가 다시 연결할 때마다 RDS CAL을 사용하며 서버는 다른 라이선스를 발급하지 않습니다. 디바이스의 RDS CAL이 누락되었거나 손상된 경우 서버에서 다른 라이선스를 발급합니다. 라이선스가 부여된 디바이스의 최대 수에 도달하면 서버는 새 RDS CAL을 발급하지 않습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.

"액세스 거부" 오류가 발생한 이유는 무엇인가요?

"액세스 거부됨" 오류는 원격 데스크톱 게이트웨이에 의해 생성되고 연결 시도 중에 잘못된 자격 증명의 결과입니다. 사용자 이름 및 암호를 확인합니다. 이전에 연결이 작동하고 최근에 오류가 발생한 경우 Windows 사용자 계정 암호를 변경하고 원격 데스크톱 설정에서 업데이트해야 할 수 있습니다.

"NTLM 챌린지 구문 분석 실패" 오류는 무엇을 의미하나요?

원격 PC를 잘못 구성하면 이 오류가 발생합니다. 원격 PC의 RDP 보안 수준 설정이 "클라이언트 호환"으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 설정을 구성하는 데 도움이 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.

"TS_RAP 지정된 호스트에 연결할 수 없음"은 무엇을 의미하나요?

이 오류는 게이트웨이 서버의 리소스 권한 부여 정책이 사용자 이름이 원격 PC에 연결하지 못하도록 중지할 때 발생합니다. 이 문제는 다음 인스턴스에서 발생할 수 있습니다.

• 원격 PC 이름은 게이트웨이의 이름과 동일합니다. 그런 다음 원격 PC에 연결하려고 하면 액세스 권한이 없는 게이트웨이로 연결됩니다. 게이트웨이에 연결해야 하는 경우 외부 게이트웨이 이름을 PC 이름으로 사용하지 마세요. 대신 "localhost" 또는 IP 주소(127.0.0.1) 또는 내부 서버 이름을 사용합니다.
• 사용자 계정은 원격 액세스를 위한 사용자 그룹의 구성원이 아닙니다.

이제 디바이스(Android, Mac, iOS 또는 Windows)에서 원격 데스크톱 클라이언트를 설정했으므로 질문이 있을 수 있습니다. 원격 데스크톱 클라이언트에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

• 설정
• 연결, 게이트웨이 및 네트워크
• 웹 클라이언트
• 모니터, 오디오 및 마우스
• Mac 하드웨어
• 특정 오류 메시지

이러한 질문은 대부분 모든 클라이언트에 적용되지만 몇 가지 클라이언트별 항목이 있습니다.

더 많은 질문에 답하고 싶은 경우 Microsoft 지원 커뮤니티 방문하여 질문을 하세요.

연결할 수 있는 PC에 대한 자세한 내용은 지원되는 구성 문서를 확인하세요.

디바이스를 설정했지만 PC가 준비되지 않은 것 같아요. 도움말?

원격 데스크톱 설치 마법사는 원격 액세스를 위해 PC를 준비하는 단계를 안내합니다. PC에서 해당 도구를 다운로드하여 실행하여 모든 설정을 가져옵니다.

그렇지 않은 경우 수동으로 작업을 수행하려면 계속 읽어보세요.

Windows의 경우 다음 단계를 완료합니다.

1. 연결하려는 디바이스에서 설정엽니다.
2. 시스템 선택한 다음 원격 데스크톱 .
3. 슬라이더를 사용하여 원격 데스크톱을 사용하도록 설정합니다.
4. 일반적으로 PC를 절전 모드로 유지하고 연결을 용이하게 하기 위해 검색 가능한 상태로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 설정 표시 선택하여 PC의 전원 설정으로 이동하여 이 설정을 변경할 수 있습니다.

   메모

   절전 모드 또는 최대 절전 모드인 PC에 연결할 수 없으므로 원격 PC의 절전 모드 및 최대 절전 모드 설정이 않습니다. (최대 절전 모드는 모든 PC에서 사용할 수 없습니다.)

이 PC에 연결하는 방법 이 PC의 이름을 기록해 둡다. 클라이언트를 구성하려면 이 이름이 필요합니다.

특정 사용자가 이 PC에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이 PC 원격으로 액세스할 수 있는 사용자 선택선택합니다. 관리자 그룹의 구성원은 자동으로 액세스할 수 있습니다.

Windows 8.1의 경우 지침에 따라 원격 데스크톱 연결 사용하여 다른 데스크톱에연결에서 원격 연결을 허용합니다.

원격 PC에 연결하려고 할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대한 몇 가지 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다. 이러한 솔루션이 작동하지 않는 경우 microsoft 커뮤니티 웹 사이트 더 많은 도움말을 찾을 수 있습니다.

• 원격 PC를 찾을 수 없습니다. 올바른 PC 이름이 있는지 확인한 다음 해당 이름을 올바르게 입력했는지 확인합니다. 여전히 연결할 수 없는 경우 PC 이름 대신 원격 PC의 IP 주소를 사용해 보세요.

• 네트워크에 문제가 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 원격 데스크톱 포트가 방화벽에 의해 차단될 수 있습니다. Windows 방화벽을 사용하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows 방화벽을 엽니다.

  2. Windows 방화벽 통해 앱 또는 기능 허용선택합니다.

  3. 설정 변경선택합니다. 관리자 암호를 요청하거나 선택 사항을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

  4. 허용되는 앱 및 기능 원격 데스크톱 선택한 다음, 확인탭하거나 선택합니다.

     다른 방화벽을 사용하는 경우 원격 데스크톱(일반적으로 3389)의 포트가 열려 있는지 확인합니다.

• 원격 연결은 원격 PC에서 설정되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 위로 스크롤하여 원격 데스크톱용 PC를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 이 문서의 질문입니다.

• 원격 PC는 네트워크 수준 인증이 설정된 PC만 연결할 수 있습니다.

• 원격 PC가 꺼져 있을 수 있습니다. 꺼져 있거나, 절전 모드이거나, 최대 절전 모드인 PC에는 연결할 수 없습니다. 원격 PC의 절전 모드 및 최대 절전 모드 설정이 안 함(모든 PC에서 최대 절전 모드를 사용할 수 없음)으로 설정되어 있는지 확인합니다.

다음 사항을 확인합니다.

• PC가 켜지고 깨어 있습니까?

• 올바른 이름 또는 IP 주소를 입력했나요?

  중요하다

  PC 이름을 사용하려면 네트워크에서 DNS를 통해 이름을 올바르게 확인해야 합니다. 많은 홈 네트워크에서 연결하려면 호스트 이름 대신 IP 주소를 사용해야 합니다.

• PC가 다른 네트워크에 있나요? 외부 연결을 허용하도록 PC를 구성했나요? 네트워크 외부에서 PC에 대한 액세스 허용을 확인하세요.

• 지원되는 Windows 버전에 연결하고 있나요?

원격 PC의 로그인 화면을 볼 수 있지만 로그인할 수 없는 경우 원격 데스크톱 사용자 그룹 또는 원격 PC에 대한 관리자 권한이 있는 그룹에 추가되지 않을 수 있습니다. 시스템 관리자에게 적절한 그룹에 추가하도록 요청합니다.

회사 네트워크 외부에서 Office 데스크톱에 액세스하려면 회사에서 원격 액세스 수단을 제공해야 합니다. RD 클라이언트는 현재 다음 연결 방법을 지원합니다.

• 터미널 서버 게이트웨이 또는 원격 데스크톱 게이트웨이
• 원격 데스크톱 웹 액세스
• VPN(iOS 기본 제공 VPN 옵션을 통해)

VPN 문제에는 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫 번째 단계는 VPN이 PC 또는 Mac 컴퓨터와 동일한 네트워크에서 작동하는지 확인하는 것입니다. PC 또는 Mac으로 테스트할 수 없는 경우 디바이스의 브라우저를 사용하여 회사 인트라넷 웹 페이지에 액세스하려고 할 수 있습니다.

확인할 기타 사항:

• 3G 네트워크는 VPN을 차단하거나 손상합니다. 전 세계에는 3G 트래픽을 차단하거나 손상시키는 3G 공급자가 여러 개 있습니다. VPN 연결이 1분 이상 올바르게 작동하는지 확인합니다.
• L2TP 또는 PPTP VPN. VPN에서 L2TP 또는 PPTP를 사용하는 경우 VPN 구성에서 모든 트래픽을 ON으로 보내기를 설정합니다.
• VPN이 잘못 구성되었습니다. 잘못 구성된 VPN 서버는 일정 시간 후에 VPN 연결이 작동하지 않거나 작동이 중지된 이유일 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 iOS 디바이스의 웹 브라우저 또는 동일한 네트워크에서 PC 또는 Mac으로 테스트해야 합니다.

디바이스에서 VPN이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 내부 네트워크의 웹 페이지로 이동하거나 VPN을 통해서만 사용할 수 있는 웹 서비스를 사용하여 VPN 연결을 테스트할 수 있습니다.

VPN에서 L2TP 또는 PPTP를 사용하는 경우 VPN 구성에서 모든 트래픽 ON 보내기 설정해야 합니다.

웹 클라이언트는 Microsoft Edge, Mozilla Firefox(v55.0 이상), Safari 및 Google Chrome을 지원합니다.

웹 클라이언트는 Windows, macOS, Linux 및 ChromeOS를 지원합니다. 현재 모바일 디바이스는 지원되지 않습니다.

아니요. 클라이언트를 연결하려면 원격 데스크톱 게이트웨이가 필요합니다. 그게 무슨 뜻인지 모르겠어? 관리자에게 문의하세요.

아니요. 원격 데스크톱 웹 클라이언트는 원격 데스크톱 웹 액세스 페이지와 다른 URL로 호스트됩니다. 웹 클라이언트 또는 웹 액세스 페이지를 사용하여 브라우저에서 원격 리소스를 볼 수 있습니다.

현재 이 기능은 지원되지 않습니다.

두 개 이상의 화면을 사용하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 여러 화면을 사용하도록 설정할 원격 데스크톱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 편집할선택합니다.
2. 사용 모든 모니터 사용 및 전체 화면 .

양방향 소리는 연결별로 Windows 클라이언트에서 구성할 수 있습니다. 관련 설정은 로컬 리소스 옵션 탭의 원격 오디오 섹션에서 액세스할 수 있습니다.

세션에서 로그아웃하고(연결 끊기만 하지 말고, 모든 방법을 로그아웃) 다시 로그인합니다.

예, 원격 데스크톱 클라이언트는 망토 확인을 지원합니다.

열려 있는 세션 내에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하기 위해 다음 세 가지 옵션이 있습니다.

• 표준 PC 2 단추 USB 마우스
• Apple Magic Mouse: 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 dock에서 시스템 기본 설정 선택하고 마우스 선택한 다음 보조 선택사용하도록 설정합니다.
• Apple Magic Trackpad 또는 MacBook Trackpad: 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 dock에서 시스템 기본 설정 선택하고 트랙패드선택한 다음 보조 선택사용하도록 설정합니다.

아니요, 원격 데스크톱 클라이언트는 Mac 또는 iOS 클라이언트 모두에 대해 AirPrint를 지원하지 않습니다.

국제 키보드를 사용하는 경우 세션에 나타나는 문자가 Mac 키보드에 입력한 문자와 일치하지 않는 문제가 표시될 수 있습니다.

이 문제는 다음 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

• 원격 세션에서 인식하지 못하는 키보드를 사용하고 있습니다. 원격 데스크톱에서 키보드를 인식하지 못하는 경우 기본값은 원격 PC에서 마지막으로 사용한 언어로 설정됩니다.
• 원격 PC에서 이전에 연결이 끊긴 세션에 연결하고 원격 PC는 현재 사용하려는 언어와 다른 키보드 언어를 사용합니다.

원격 세션에 대한 키보드 언어를 수동으로 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 섹션의 단계를 참조하세요.

다양한 유형의 Mac 키보드 레이아웃이 있습니다. 이러한 레이아웃 중 일부는 원격으로 사용 중인 Windows 버전에서 정확한 일치를 사용할 수 없는 Mac 전용 또는 사용자 지정 레이아웃입니다. 원격 세션은 키보드를 원격 PC에서 사용할 수 있는 가장 일치하는 키보드 언어에 매핑합니다.

Mac 키보드 레이아웃이 언어 키보드의 PC 버전(예: 프랑스어 – PC)으로 설정된 경우 모든 키를 올바르게 매핑해야 하며 키보드만 작동해야 합니다.

Mac 키보드 레이아웃이 Mac 버전의 키보드(예: 프랑스어)로 설정된 경우 원격 세션은 프랑스어의 PC 버전에 매핑됩니다. OSX에서 사용하는 데 사용되는 Mac 바로 가기 키 중 일부는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

키보드 레이아웃이 언어의 변형으로 설정되어 있고 원격 세션이 정확한 변형에 매핑할 수 없는 경우 원격 세션은 가장 가까운 언어에 매핑됩니다. 예를 들어 캐나다-프랑스어가 있는 경우 원격 세션은 레이아웃을 프랑스어로 매핑합니다. OSX에서 사용하는 데 사용되는 Mac 바로 가기 키 중 일부는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

키보드 레이아웃이 원격 세션과 전혀 일치하지 않는 레이아웃으로 설정된 경우 원격 세션은 기본적으로 해당 PC에서 마지막으로 사용한 언어를 제공합니다. 이 경우 또는 Mac 키보드와 일치하도록 원격 세션의 언어를 변경해야 하는 경우 원격 세션의 키보드 언어를 다음과 같이 사용하려는 언어와 가장 가까운 언어로 수동으로 설정할 수 있습니다.

다음 지침을 사용하여 원격 데스크톱 세션 내에서 키보드 레이아웃을 변경합니다.

1. 원격 세션 내에서 지역 및 언어를 엽니다. 시작 > 설정 > 시간 및 언어선택합니다. 지역 및 언어엽니다.
2. 사용할 언어를 추가합니다. 그런 다음 지역 및 언어 창을 닫습니다.
3. 이제 원격 세션에서 언어 간을 전환하는 기능이 표시됩니다. (원격 세션의 오른쪽, 시계 근처) 전환하려는 언어(예: Eng)를 선택합니다.

키보드 변경 내용을 적용하려면 현재 사용 중인 애플리케이션을 닫고 다시 시작해야 할 수 있습니다.

연결할 세션에 액세스할 수 없습니다. 가장 가능성이 큰 원인은 관리자 세션에 연결하려고 한다는 것입니다. 관리자만 콘솔에 연결할 수 있습니다. 원격 데스크톱의 고급 설정에서 콘솔 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다. 콘솔에 연결하는 것이 문제의 원인이 아닌 경우 시스템 관리자에게 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

원격 데스크톱 클라이언트가 원격 데스크톱 서버에 연결되면 서버는 클라이언트가 저장한 RDS CAL(원격 데스크톱 서비스 클라이언트 액세스 라이선스)을 발급합니다. 클라이언트가 다시 연결할 때마다 RDS CAL을 사용하며 서버는 다른 라이선스를 발급하지 않습니다. 디바이스의 RDS CAL이 누락되었거나 손상된 경우 서버에서 다른 라이선스를 발급합니다. 라이선스가 부여된 디바이스의 최대 수에 도달하면 서버는 새 RDS CAL을 발급하지 않습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 도움을 요청하세요.

"액세스 거부됨" 오류는 원격 데스크톱 게이트웨이에 의해 생성되고 연결 시도 중에 잘못된 자격 증명의 결과입니다. 사용자 이름 및 암호를 확인합니다. 이전에 연결이 작동하고 최근에 오류가 발생한 경우 Windows 사용자 계정 암호를 변경하고 원격 데스크톱 설정에서 업데이트해야 할 수 있습니다.

원격 PC를 잘못 구성하면 이 오류가 발생합니다. 원격 PC의 RDP 보안 수준 설정이 "클라이언트 호환"으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 설정을 구성하는 데 도움이 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.

이 오류는 게이트웨이 서버의 리소스 권한 부여 정책이 사용자 이름이 원격 PC에 연결하지 못하도록 중지할 때 발생합니다. 이 문제는 다음 인스턴스에서 발생할 수 있습니다.

• 원격 PC 이름은 게이트웨이의 이름과 동일합니다. 그런 다음 원격 PC에 연결하려고 하면 액세스 권한이 없는 게이트웨이로 연결됩니다. 게이트웨이에 연결해야 하는 경우 외부 게이트웨이 이름을 PC 이름으로 사용하지 마세요. 대신 "localhost" 또는 IP 주소(127.0.0.1) 또는 내부 서버 이름을 사용합니다.
• 사용자 계정은 원격 액세스를 위한 사용자 그룹의 구성원이 아닙니다.