정책 CSP - RemoteAssistance

팁

이 CSP에는 사용하거나 사용하지 않도록 설정하기 위해 특별한 SyncML 형식이 필요한 ADMX 지원 정책이 포함되어 있습니다. SyncML의 데이터 형식을 로 <Format>chr</Format>지정해야 합니다. 자세한 내용은 ADMX 기반 정책 이해를 참조하세요.

SyncML의 페이로드는 XML로 인코딩되어야 합니다. 이 XML 인코딩의 경우 사용할 수 있는 다양한 온라인 인코더가 있습니다. 페이로드를 인코딩하지 않도록 MDM에서 지원하는 경우 CDATA를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 CDATA 섹션을 참조하세요.

CustomizeWarningMessages

범위	에디션	적용 가능한 OS
✅ 장치 ❌ 사용자	✅ 프로 ✅ Enterprise ✅ Education ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC	✅Windows 10, 버전 1703 [10.0.15063] 이상

./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages

이 정책 설정을 사용하면 경고 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.

"컨트롤을 공유하기 전에 경고 메시지 표시" 정책 설정을 사용하면 사용자가 컴퓨터의 컨트롤을 공유하기 전에 표시할 사용자 지정 메시지를 지정할 수 있습니다.

"연결하기 전에 경고 메시지 표시" 정책 설정을 사용하면 사용자가 컴퓨터에 연결할 수 있도록 허용하기 전에 표시할 사용자 지정 메시지를 지정할 수 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 지정한 경고 메시지가 초보자가 볼 수 있는 기본 메시지를 재정의합니다.

• 이 정책 설정을 사용하지 않도록 설정하면 사용자에게 기본 경고 메시지가 표시됩니다.

• 이 정책 설정을 구성하지 않으면 사용자에게 기본 경고 메시지가 표시됩니다.

설명 프레임워크 속성:

속성 이름	속성 값
형식	chr (문자열)
액세스 유형	추가, 삭제, 가져오기, 바꾸기

팁

ADMX 기반 정책이며 구성을 위해 SyncML 형식이 필요합니다. SyncML 형식의 예는 정책 사용을 참조하세요.

ADMX 매핑:

이름	값
이름	RA_Options
이름	경고 메시지 사용자 지정
위치	컴퓨터 구성
경로	시스템 > 원격 지원
레지스트리 키 이름	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
레지스트리 값 이름	UseCustomMessages
ADMX 파일 이름	RemoteAssistance.admx

세션 로깅

범위	에디션	적용 가능한 OS
✅ 장치 ❌ 사용자	✅ 프로 ✅ Enterprise ✅ Education ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC	✅Windows 10, 버전 1703 [10.0.15063] 이상

./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging

이 정책 설정을 사용하면 로깅을 켜거나 끌 수 있습니다. 로그 파일은 원격 지원 아래 사용자의 문서 폴더에 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 로그 파일이 생성됩니다.

• 이 정책 설정을 사용하지 않도록 설정하면 로그 파일이 생성되지 않습니다.

• 이 설정을 구성하지 않으면 애플리케이션 기반 설정이 사용됩니다.

설명 프레임워크 속성:

속성 이름	속성 값
형식	chr (문자열)
액세스 유형	추가, 삭제, 가져오기, 바꾸기

팁

ADMX 기반 정책이며 구성을 위해 SyncML 형식이 필요합니다. SyncML 형식의 예는 정책 사용을 참조하세요.

ADMX 매핑:

이름	값
이름	RA_Logging
이름	세션 로깅 켜기
위치	컴퓨터 구성
경로	시스템 > 원격 지원
레지스트리 키 이름	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
레지스트리 값 이름	LoggingEnabled
ADMX 파일 이름	RemoteAssistance.admx

SolicitedRemoteAssistance

범위	에디션	적용 가능한 OS
✅ 장치 ❌ 사용자	✅ 프로 ✅ Enterprise ✅ Education ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC	✅Windows 10, 버전 1703 [10.0.15063] 이상

./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance

이 정책 설정을 사용하면 이 컴퓨터에서 요청됨(요청) 원격 지원을 켜거나 끌 수 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 이 컴퓨터의 사용자가 전자 메일 또는 파일 전송을 사용하여 다른 사람에게 도움을 요청할 수 있습니다. 또한 사용자는 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하여 이 컴퓨터에 대한 연결을 허용할 수 있으며 추가 원격 지원 설정을 구성할 수 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하지 않도록 설정하면 이 컴퓨터의 사용자는 전자 메일 또는 파일 전송을 사용하여 다른 사람에게 도움을 요청할 수 없습니다. 또한 사용자는 인스턴트 메시징 프로그램을 사용하여 이 컴퓨터에 대한 연결을 허용할 수 없습니다.

• 이 정책 설정을 구성하지 않으면 사용자는 제어판 시스템 속성에서 직접 요청(요청) 원격 지원을 켜거나 끌 수 있습니다. 사용자는 원격 지원 설정을 구성할 수도 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 도우미가 원격 지원을 제공할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. "도우미가 컴퓨터를 볼 수 있도록 허용" 또는 "도우미가 컴퓨터를 원격으로 제어하도록 허용".

"최대 티켓 시간" 정책 설정은 이메일 또는 파일 전송을 사용하여 만든 원격 지원 초대가 열린 상태로 유지될 수 있는 시간에 대한 제한을 설정합니다.

"전자 메일 초대를 보내는 방법 선택" 설정은 원격 지원 초대를 보내는 데 사용할 이메일 표준을 지정합니다. 전자 메일 프로그램에 따라 Mailto 표준(초대 받는 사람이 인터넷 링크를 통해 연결됨) 또는 SMAPI(Simple MAPI) 표준(초대가 전자 메일 메시지에 첨부됨)을 사용할 수 있습니다. SMAPI가 지원되는 유일한 방법이기 때문에 이 정책 설정은 Windows Vista에서 사용할 수 없습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 원격 지원 통신을 허용하도록 적절한 방화벽 예외도 사용하도록 설정해야 합니다.

설명 프레임워크 속성:

속성 이름	속성 값
형식	chr (문자열)
액세스 유형	추가, 삭제, 가져오기, 바꾸기

팁

ADMX 기반 정책이며 구성을 위해 SyncML 형식이 필요합니다. SyncML 형식의 예는 정책 사용을 참조하세요.

ADMX 매핑:

이름	값
이름	RA_Solicit
이름	요청된 원격 지원 구성
위치	컴퓨터 구성
경로	시스템 > 원격 지원
레지스트리 키 이름	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
레지스트리 값 이름	fAllowToGetHelp
ADMX 파일 이름	RemoteAssistance.admx

UnsolicitedRemoteAssistance

범위	에디션	적용 가능한 OS
✅ 장치 ❌ 사용자	✅ 프로 ✅ Enterprise ✅ Education ✅ Windows SE ✅ IoT Enterprise/IoT Enterprise LTSC	✅Windows 10, 버전 1703 [10.0.15063] 이상

./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance

이 정책 설정을 사용하면 이 컴퓨터에서 제안(원치 않는) 원격 지원을 켜거나 끌 수 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 이 컴퓨터의 사용자는 제품(원치 않는) 원격 지원을 사용하여 회사 기술 지원 담당자로부터 도움을 받을 수 있습니다.

• 이 정책 설정을 사용하지 않도록 설정하면 이 컴퓨터의 사용자는 제품(원치 않는) 원격 지원을 사용하여 회사 기술 지원 담당자로부터 도움을 받을 수 없습니다.

• 이 정책 설정을 구성하지 않으면 이 컴퓨터의 사용자는 제품(원치 않는) 원격 지원을 사용하여 회사 기술 지원 직원의 도움을 받을 수 없습니다.

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하면 도우미가 원격 지원을 제공할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. "도우미가 컴퓨터를 볼 수 있도록 허용" 또는 "도우미가 컴퓨터를 원격으로 제어하도록 허용". 이 정책 설정을 구성할 때 원격 지원을 제공할 수 있는 사용자 또는 사용자 그룹 목록도 지정합니다.

도우미 목록을 구성하려면 "표시"를 클릭합니다. 열리는 창에서 도우미의 이름을 입력할 수 있습니다. 각 사용자 또는 그룹을 하나씩 추가합니다. 도우미 사용자 또는 사용자 그룹의 이름을 입력할 때 다음 형식을 사용합니다.

<Domain Name> \ <User Name> 또는.

<Domain Name>\<Group Name>

• 이 정책 설정을 사용하도록 설정하는 경우 원격 지원 통신을 허용하도록 방화벽 예외를 사용하도록 설정해야 합니다. 제안(원치 않는) 원격 지원에 필요한 방화벽 예외는 실행 중인 Windows 버전에 따라 달라집니다.

Windows Vista 이상.

도메인 프로필에 대해 원격 지원 예외를 사용하도록 설정합니다. 예외에는 다음이 포함되어야 합니다.

포트 135:TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.

Windows XP sp2(서비스 팩 2) 및 Windows XP Professional x64 Edition 서비스 팩 1(SP1)

포트 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.

Windows Server 2003 SP1(서비스 팩 1)을 실행하는 컴퓨터의 경우

포트 135:TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.

원격 데스크톱 예외를 허용합니다.

설명 프레임워크 속성:

속성 이름	속성 값
형식	chr (문자열)
액세스 유형	추가, 삭제, 가져오기, 바꾸기

팁

ADMX 기반 정책이며 구성을 위해 SyncML 형식이 필요합니다. SyncML 형식의 예는 정책 사용을 참조하세요.

ADMX 매핑:

이름	값
이름	RA_Unsolicit
이름	제품 원격 지원 구성
위치	컴퓨터 구성
경로	시스템 > 원격 지원
레지스트리 키 이름	Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
레지스트리 값 이름	fAllowUnsolicited
ADMX 파일 이름	RemoteAssistance.admx

관련 문서

정책 구성 서비스 공급자