키오스크 모드 문제 해결

적용 대상: Windows 10, Windows 11

단일 앱 키오스크 문제

팁

키오스크 문제에 대한 로깅을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다. 일부 실패의 경우 이벤트는 한 번만 캡처됩니다. 키오스크에서 문제가 발생한 후 로깅을 사용하도록 설정하면 로그가 이러한 일회성 이벤트를 캡처하지 못할 수 있습니다.

로그인 문제

1. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 애플리케이션 및 서비스 로그\Microsoft\Windows\Authentication 사용자 인터페이스\운영에서 로그인 문제는 이벤트 뷰어 로그를 확인합니다.

자동 로그온 문제

애플리케이션 및 서비스 로그\Microsoft\Windows\Authentication 사용자 인터페이스\운영에서 자동 로그온 문제에 대한 이벤트 뷰어 로그를 확인합니다.

다중 앱 키오스크 문제

참고

현재 다중 앱 키오스크는 Windows 10에서만 지원됩니다. Windows 11에서는 지원되지 않습니다.

예기치 않은 결과

예를 들면

• 시작이 전체 화면에서 시작되지 않음
• 차단된 핫키가 허용됨
• 작업 관리자, Cortana 또는 설정을 시작할 수 있습니다.
• 시작 레이아웃에 예상보다 많은 앱이 있습니다.

문제 해결 단계

1. 프로비저닝 패키지가 성공적으로 적용되었는지 확인합니다.
2. 계정(구성)이 구성 XML 파일의 프로필에 매핑되었는지 확인합니다.
3. 구성 XML 파일이 올바르게 작성되고 서식이 지정되었는지 확인합니다. 구성 오류를 수정한 다음, 새 프로비저닝 패키지를 만들고 적용합니다. 로그아웃하고 다시 로그인하여 새 구성을 검사.
4. 구성 및 런타임 문제에 대한 추가 로그는 기본적으로 사용하지 않도록 설정된 애플리케이션 및 서비스 로그\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational 채널을 사용하도록 설정하여 가져올 수 있습니다.

자동 로그온 문제

애플리케이션 및 서비스 로그\Microsoft\Windows\Authentication 사용자 인터페이스\운영에서 자동 로그온 문제에 대한 이벤트 뷰어 로그를 확인합니다.

AllowedList에 구성된 앱이 차단됨

1. 계정이 올바른 프로필에 매핑되고 앱이 해당 프로필에 특정되어 있는지 확인합니다.
2. Applocker 및 AppxDeployment에 대한 EventViewer 로그를 확인합니다( 애플리케이션 및 서비스 로그\Microsoft\Windows 아래).

시작 레이아웃이 예상대로 표시되지 않음

• 시작 레이아웃이 올바르게 작성되었는지 확인합니다. 각 애플리케이션에 대해 크기, 행 및 열 특성이 지정되고 유효한지 확인합니다.
• 시작 레이아웃에 포함된 앱이 할당된 액세스 사용자에 대해 설치되어 있는지 확인합니다.
• 시작 화면에 데스크톱 앱이 없는 경우 대상 디바이스에 바로 가기가 있는지 확인합니다.