LINEAGENTSTATE_ 상수

LINEAGENTSTATE_ 상수는 주소의 에이전트 상태를 설명합니다.

LINEAGENTSTATE_BUSYACD

에이전트가 ACD 큐에서 라우팅된 호출을 처리하는 중입니다.

LINEAGENTSTATE_BUSYINCOMING

에이전트가 로그인한 ACD 큐에서 에이전트로 전송되지 않은 들어오는 호출을 처리하는 중입니다.

LINEAGENTSTATE_BUSYOTHER

에이전트는 예측 전화 걸기를 통해 에이전트로 전송되지 않는 발신 개인 통화와 같은 다른 유형의 통화를 처리하는 중입니다. 이 값은 에이전트가 통화 중에 사용 중인 것으로 알려져 있지만 호출 유형을 알 수 없는 경우에도 사용할 수 있습니다.

LINEAGENTSTATE_BUSYOUTBOUND

에이전트는 예측 전화 걸기 큐에서 라우트된 통화와 같은 발신 통화를 처리하는 중입니다.

LINEAGENTSTATE_LOGGEDOFF

주소에 에이전트가 로그인되지 않습니다.

LINEAGENTSTATE_NOTREADY

에이전트가 로그인되어 있지만 통화(예: 휴식 시간)를 제공하는 것 이외의 작업을 수행합니다. 추가 호출은 에이전트로 라우팅되어서는 안 됩니다.

LINEAGENTSTATE_READY

에이전트가 호출을 수락할 준비가 된 경우

LINEAGENTSTATE_UNAVAIL

에이전트 상태는 알 수 없으며 알려지지 않습니다. LINEADDRESSSTATUS에서 이 조건은 dwAgentState 멤버가 0으로 설정하여 나타낼 수도 있습니다.

LINEAGENTSTATE_UNKNOWN

에이전트 상태는 현재 알 수 없지만 나중에 알려질 수 있습니다. 줄 또는 주소를 처음 열 때 전환 상태일 수 있습니다.

LINEAGENTSTATE_WORKINGAFTERCALL

에이전트가 이전 호출을 완료했지만 여전히 해당 호출과 관련된 작업을 수행합니다. 에이전트는 추가 호출을 받지 않아야 합니다.

설명

이 상수 집합의 상위 16비트 는 디바이스별 확장을 위해 예약되어 있습니다.

요구 사항

요구 사항	값
TAPI 버전	TAPI 2.0 이상이 필요합니다.
헤더	Tapi.h