LINEAGENTGROUPENTRY 구조체(tapi.h)

LINEAGENTGROUPENTRY 구조는 ACD 에이전트 그룹에 대한 정보를 제공합니다. LINEAGENTGROUPLIST 구조체에는 LINEAGENTGROUPENTRY 구조체의 배열이 포함될 수 있습니다.

구문

typedef struct lineagentgroupentry_tag {
  struct {
    DWORD dwGroupID1;
    DWORD dwGroupID2;
    DWORD dwGroupID3;
    DWORD dwGroupID4;
  } GroupID;
  DWORD  dwNameSize;
  DWORD  dwNameOffset;
} LINEAGENTGROUPENTRY, *LPLINEAGENTGROUPENTRY;

멤버

GroupID

GroupID.dwGroupID1

그룹에 대한 범용 고유 식별자의 첫 번째 부분입니다.

GroupID.dwGroupID2

그룹에 대한 범용 고유 식별자의 두 번째 부분입니다.

GroupID.dwGroupID3

그룹에 대한 범용 고유 식별자의 세 번째 부분입니다.

GroupID.dwGroupID4

그룹에 대한 범용 고유 식별자의 네 번째 부분입니다. 이 식별자의 고유성을 생성하고 유지하는 것은 에이전트 처리기의 책임입니다.

dwNameSize

Null 종결자를 포함한 ACD 그룹 또는 큐 이름의 크기(바이트)입니다.

dwNameOffset

구조체의 시작 부분에서 에이전트가 로그인할 수 있는 ACD 그룹 또는 큐의 이름 및 기타 식별 정보를 지정하는 null로 끝나는 문자열로 오프셋됩니다. 이 문자열에는 에이전트가 워크스테이션 화면에 표시된 목록에서 올바른 그룹을 선택하는 데 도움이 되도록 감독자 및 기술 수준과 같은 정보가 포함될 수 있습니다. 필드의 크기는 dwNameSize로 지정됩니다.

요구 사항

요구 사항	값
헤더	tapi.h

추가 정보

LINEAGENTGROUPLIST

lineGetAgentGroupList

lineGetGroupList

lineSetAgentGroup