기타 질문

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Windows 10

그래픽 드라이버가 지원되지 않습니다(그래픽 드라이버 오류 오류가 발생).

"dxdiag"를 검색하고 실행합니다.

  1. 결과가 "기본 렌더러"인 경우 그래픽 드라이버가 설치되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면
    • 하드웨어 변경에 대한 디바이스 관리자 > 작업 > 검색으로 이동합니다.
    • Windows 업데이트 사용하여 드라이버를 업데이트합니다.
    • 문제가 해결되지 않으면 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버 업데이트를 설치합니다.
    • GPU에 업데이트를 사용할 수 없는 경우 디바이스에서 WMR이 지원되지 않을 수 있습니다. 그렇게 생각되면 지원에 문의하세요.
  2. "WDDM 2.1" 이하 버전이 있으면 그래픽 드라이버가 설치되지만 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 최신 버전을 얻으려면 다음을 수행합니다.
    • Windows 업데이트 사용하여 드라이버를 업데이트합니다.
    • 해당 업데이트로 문제가 해결되지 않으면 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버 업데이트를 설치합니다.
    • GPU에 업데이트를 사용할 수 없는 경우 디바이스에서 WMR이 지원되지 않을 수 있습니다. 그렇게 생각되면 지원에 문의하세요.

Windows Mixed Reality 설정에서 그래픽 카드 요구 사항을 충족하지 못하고 있다고 생각되면 헤드셋이 올바른 카드 연결되어 있는지 확인합니다.

내 삼성 오디세이 또는 오디세이 + 헤드셋 펌웨어 업데이트가 중단되었습니다.

삼성 전자 소유 하 고 그들의 "삼성 HMD 오디세이 설정" 및 "삼성 HMD 오디세이+ 설정" 장치 도우미 애플 리 케이 션을 통해 제공 하는 헤드셋 펌웨어 업데이트를 게시 합니다. 자세한 내용과 삼성 펌웨어 업데이트 문제에 대한 도움말은 Samsung 고객 서비스에 문의하세요.

펌웨어 업데이트 프로세스가 중단되고 5분 이상 진행되지 않은 경우:

  • 다른 모든 USB 디바이스를 일시적으로 분리하고 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.
  • 삼성 헤드셋을 PC의 다른 USB 3.0 포트에 연결합니다.
  • 기가바이트의 AORUS App Center와 같이 펌웨어 업데이트를 방해할 수 있는 설치된 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하거나 제거합니다.
  • 다른 PC를 사용하여 삼성 헤드셋 펌웨어를 업데이트합니다.

혼합 현실에서 PC 데스크톱에 액세스할 어떻게 할까요? 있나요?

Windows 단추 > 모든 앱 데스크톱에서 헤드셋에서 데스크톱 앱을 > 시작하여 혼합 현실에서 PC 데스크톱에 액세스합니다.

Mixed Reality 여러 모니터를 보려면 어떻게 해야 하나요?

기본적으로 데스크톱 앱은 자동으로 전환되어 포커스가 있는 모니터를 표시합니다. 혼합 현실에서 모든 모니터를 보려면 다음을 수행합니다.

  • 앱의 왼쪽 위 모서리에서 모니터 아이콘을 선택합니다.
  • "모니터 자동 전환"을 사용하지 않도록 설정합니다.
  • 보려는 모니터를 선택합니다.
  • 데스크톱 앱의 다른 instance 시작합니다.
  • 해당 instance 보려는 모니터를 선택합니다.
  • 모든 물리적 모니터에 대해 반복합니다. 혼합 현실을 다시 시작할 때마다 각 데스크톱 앱에 표시할 모니터를 다시 선택해야 합니다.

내 데스크톱 앱에 검은색 화면만 표시

PC에 Nvidia 하이브리드 GPU가 있는 경우 통합 GPU 대신 개별 GPU에서 runtimebroker.exe 실행하는 Nvidia 디바이스가 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 "새 프로그램에 대한 옵티머스 설정 만들기 어떻게 할까요?"의 지침에 따라 C:\windows\system32\runtimebroker.exe 추가하고 "통합 그래픽" 프로세서에서 강제로 실행합니다.

Windows Mixed Reality 사용할 때 Wi-Fi 느려집니다.

2.4GHz Wi-Fi 연결을 사용하는 경우 모션 컨트롤러가 Wi-Fi 속도를 늦출 수 있습니다.

PC를 연결하고 충전하라는 메시지가 표시되었습니다. 그 이유는

노트북을 사용하는 경우 PC가 완전히 충전되고 연결되어 있을 때 Windows Mixed Reality 가장 잘 작동합니다.

환경 옵션 설정이란?

설정 > 혼합 현실 > 헤드셋 디스플레이 > 환경 옵션을 사용하면 Windows Mixed Reality 성능 설정을 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 다양한 콘텐츠에서 하드웨어 구성에 가장 적합한 환경을 선택할 수 있습니다. 다음 세 가지 환경 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

  • Windows에서 결정하도록 허용: 이 옵션을 사용하면 Windows에서 현재 PC 하드웨어 구성에 따라 최상의 환경 옵션을 평가할 수 있습니다.
  • 성능 최적화: 이 환경 옵션은 특히 통합 그래픽이 있는 PC에서 보다 편안한 사용자 환경을 보장합니다.
  • 최상의 시각적 품질: 이 환경 옵션은 최고 품질의 시각적 환경을 보장하지만 하위 엔드 PC 하드웨어 구성의 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

Windows Mixed Reality 지원되는 언어

Windows Mixed Reality 다음 언어로 사용할 수 있습니다.

  • 중국어 간체(중국)
  • 영어(호주)
  • 영어(캐나다)
  • 영어(영국)
  • 영어(미국)
  • 프랑스어(캐나다)
  • 프랑스어(프랑스)
  • 독일어(독일)
  • 이탈리아어(이탈리아)
  • 일본어(일본)
  • 스페인어(멕시코)
  • 스페인어(스페인)

PC가 다른 언어로 설정된 경우 Windows Mixed Reality 사용할 수 있습니다. 그러나 인터페이스는 영어(미국)로 표시되며 음성 명령 및 받아쓰기를 사용할 수 없습니다. Windows Mixed Reality 화상 키보드는 영어(미국)입니다. 다른 언어로 텍스트를 입력하려면 PC에 연결된 실제 키보드를 사용합니다. 위에 나열된 지원되는 Windows Mixed Reality 언어 중 하나에서 받아쓰기를 사용할 수도 있습니다. 화면 키보드에서 마이크를 선택하기만 하면 됩니다.

Windows Mixed Reality 음성 명령이나 받아쓰기 기능 없이 다음 언어로도 사용할 수 있습니다.

  • 중국어 번체(대만 및 홍콩 특별 행정구)
  • 네덜란드어(네덜란드)
  • 한국어(한국)
  • 러시아어(러시아)

헤드셋 하드웨어에 대한 질문이 있습니다.

헤드셋에 대한 자세한 내용은 제조업체와 검사. 상자에 제품 가이드가 있거나 제조업체의 웹 사이트를 사용해 볼 수 있습니다.

Windows Mixed Reality 제거할 어떻게 할까요? 있나요?

  1. PC에서 헤드셋 연결을 끊습니다.
  2. Windows Mixed Reality 포털을 닫습니다.
  3. 설정 > 시작 > Mixed Reality 이동하여 "제거"를 선택합니다.

헤드셋을 다시 사용할 준비가 되면 헤드셋을 연결하고 Windows Mixed Reality 포털에서 설정을 안내합니다.

"Windows Mixed Reality 제거를 완료할 수 없습니다." 메시지가 표시되었습니다.

사용자 환경에 대한 정보를 포함한 일부 파일은 여전히 컴퓨터에 있을 수 있습니다. 나중에 Windows Mixed Reality 다시 설치하기로 결정하면 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하고 Windows PowerShell 사용하여 명령을 실행하여 PC에서 나머지 Windows Mixed Reality 정보를 수동으로 제거할 수 있습니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가된 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하여 문제가 발생할 경우 복원할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법을 참조하세요.

다음 명령을 사용하여 Windows 혼합 현실을 제거하려면 다음을 수행합니다.

  1. PC를 다시 시작합니다.
  2. 검색 상자에 "regedit"를 입력하고 "예"를 선택합니다.
  3. 다음 레지스트리 값을 제거합니다.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic"FirstRunSucceeded"를 삭제합니다.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio"PreferDesktopSpeaker" 및 "PreferDesktopMic"을 삭제합니다.
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic을 선택한 다음, "DisableSpeechInput"을 삭제합니다. 참고: Windows Mixed Reality 사용한 PC의 모든 사용자 계정에 대해 HHKEY_CURRENT_USER 레지스트리 항목을 삭제해야 합니다.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions"DeviceID" 및 "Mode"를 삭제합니다.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic"OnDeviceLearningCompleted"를 삭제합니다.
  4. 다음 레지스트리 키를 제거합니다.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. 레지스트리 편집기를 엽니다.
  6. C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState로 이동하여 "RoomBounds.json"을 삭제합니다. Windows Mixed Reality 사용한 각 사용자에 대해 이 작업을 반복합니다.
  7. 관리자 cmd 프롬프트를 열고 C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors로 이동합니다. "HeadTracking 데이터" 폴더의 내용을 삭제합니다(폴더 자체는 삭제하지 않음).
  8. "검색 상자"에 "powershell"을 입력하고 "Windows PowerShell"을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
  9. Windows PowerShell:
    • 명령 프롬프트에서 Dism /online /Get-Capabilities를 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Analog.Holographic.Desktop으로 시작하는 기능 ID를 복사합니다. 해당 항목이 없으면 항목이 설치되지 않으며 10단계로 건너뛸 수 있습니다.
    • 다음 명령 프롬프트를 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다. Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: 마지막 단계에서 복사한 기능 ID
  10. PC를 다시 시작합니다.