음성 및 오디오 FAQ

헤드셋에서 소리가 들리지 않거나 헤드셋 대신 내 컴퓨터를 통해 소리가 재생됩니다.

• 몰입형 헤드셋에 기본 제공 헤드폰이 포함되지 않은 경우 헤드셋의 오디오 잭에 헤드폰을 연결합니다. 잭은 종종 헤드셋 바이저 또는 렌즈 바로 뒤 또는 아래에 있습니다. 헤드셋을 찾을 수 없는 경우 헤드셋 제조업체에 문의하세요.
• 일부 오디오 헤드셋에는 볼륨을 제어하는 물리적 단추가 있습니다. 오디오가 작동하지 않는 경우 볼륨이 거절 또는 음소거되었는지 확인하는 검사.
• 오디오가 기본 Windows 재생 디바이스로 전환됩니다.
  • 헤드셋을 벗는 경우
  • 바이저 위로 대칭 이동
  • Mixed Reality Portal 앱 닫기
  • 앱이 15분 동안 사용되지 않은 경우
  • 설정 > 혼합 현실 > 오디오 및 음성에서 이 설정을 변경할 수 있습니다.
• 오디오 헤드셋이 오디오 잭에 연결되어 있는지 확인합니다. 특히 Acer 헤드셋은 오디오 헤드셋이 연결되어 있는지 확인하기 위해 더 많은 주의가 필요할 수 있습니다.
• 오디오 헤드셋/마이크가 PC가 아닌 헤드셋에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 설정 > 시스템 > 사운드의 소리 제어판 비활성화된 엔드포인트가 아닌 활성화된 오디오 엔드포인트만 표시합니다. 헤드셋을 착용하지 않으면 헤드셋 오디오 장치가 비활성화됩니다. 이를 보려면 소리 제어판 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "비활성화된 디바이스 표시"를 선택합니다. 디바이스 이름은 "속성" 페이지에서 이름을 바꿀 수 있는 "Realtek USB2.0 Audio"입니다. 재생 및 녹음/녹화 탭 모두에 대해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
• 오디오가 Mixed Reality 앱에서 작동하지 않는 경우(예: Netflix 앱 사용) 이는 OS 버전과 일치하도록 Windows Mixed Reality 자동으로 업데이트되지 않는 알려진 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하고 최상의 Mixed Reality 환경을 얻으려면 설정 > 업데이트 & 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인으로 이동합니다.

참고

• Windows Mixed Reality 공간 오디오는 몰입형 헤드셋에 내장되거나 직접 연결된 헤드폰에서 가장 잘 작동합니다. PC에 연결된 PC 스피커 또는 헤드폰이 공간 오디오에 잘 작동하지 않을 수 있습니다.
• Windows Mixed Reality Bluetooth 오디오 헤드셋을 지원하지 않습니다.

갑작스런 볼륨 변경, 오디오 손실 또는 윙윙거리는 소리가 발생합니다.

• SteamVR을 통해 시작된 앱과 같은 일부 앱은 Mixed Reality 포털을 시작하거나 중지할 때 오디오 장치가 변경될 때 오디오를 잃거나 중단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Mixed Reality 포털을 다시 열고 앱을 다시 시작합니다.
• 다른 멀티미디어 USB 장치(예: 웹캠)가 Windows Mixed Reality 헤드셋과 동일한 내부 또는 외부 USB 허브를 공유하는 경우 헤드셋 오디오 잭 또는 헤드폰에 때때로 윙윙거리는 소리가 나거나 오디오가 전혀 없을 수 있습니다. 헤드셋을 다른 허브를 사용하는 USB 포트에 연결하거나 다른 USB 멀티미디어 디바이스의 연결을 끊거나 사용하지 않도록 설정합니다.
• 연결된 헤드폰에서 큰 소음이 발생하면 PC의 USB 허브가 Windows Mixed Reality 헤드셋에 충분한 전력을 제공하지 못할 수 있습니다. 이 경우 피드백 허브 버그를 제출하고 다음을 시도합니다.
  • 확장 케이블 제거
  • 전용 외부 전원 USB 3.0 HUB 사용
  • PC의 다른 USB 포트

Bluetooth 오디오 헤드셋이 예상대로 작동하지 않음

Microsoft는 Windows Mixed Reality Bluetooth 오디오 헤드셋을 사용하지 않는 것이 좋습니다. Bluetooth 오디오 주변 장치는 Windows Mixed Reality 음성 및 공간 사운드 환경에서는 잘 작동하지 않습니다. Bluetooth 오디오 헤드셋은 마이크 입력 및 스테레오 출력을 동시에 지원할 수 없으므로 게임 채팅 또는 기타 음성 입력에 사용할 때 스테레오 또는 공간화된 소리가 들리지 않습니다. Bluetooth 오디오 헤드셋은 모션 컨트롤러 환경에 부정적인 영향을 줄 수도 있습니다.

소리는 예상된 방향에서 오는 것이 아닙니다.

Windows Mixed Reality Home에는 공간 사운드(홈에 있는 애플리케이션에서 나오는 것처럼 들리는 오디오)가 포함되어 있습니다. 돌아서서 각 앱에서 가까이 또는 더 멀리 이동하면 사운드 방향과 수준이 변경되어 리얼리즘의 감각을 높입니다. 다음은 예기치 않은 사운드 방향에 대한 몇 가지 잠재적인 이유입니다.

• 집에서 배경 지원 음악 앱(예: Groove Music)에서 음악을 열고 재생한 다음 게임과 같은 몰입형 VR 환경을 열면 음악 앱의 사운드가 공간 사운드에서 스테레오로 교차합니다. 더 이상 당신과 소리 사이에 거리가 없기 때문에 더 크게 나타날 수 있습니다.
• Windows Mixed Reality 헤드셋을 사용하기 전에 PC에서 Cortana를 사용하도록 설정한 경우 Windows Mixed Reality 홈의 앱에 적용된 공간 소리가 손실될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Windows Mixed Reality 시작하기 전에 데스크톱의 Cortana 설정 > 에서 "Cortana가 Hey Cortana에 응답하도록 허용"을 끄거나 "헤드폰용 Windows Sonic"를 사용하도록 설정합니다.
  1. Windows Mixed Reality 홈의 데스크톱 앱 창으로 이동합니다.
  2. 바탕 화면 작업 표시줄에서 스피커 아이콘을 마우스 왼쪽 단추로 클릭하고 오디오 장치 목록에서 선택합니다.
  3. 바탕 화면 작업 표시줄에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "스피커 설정" 메뉴에서 "헤드폰용 Windows Sonic"를 선택합니다.
  4. 모든 오디오 디바이스(엔드포인트)에 대해 이러한 단계를 반복합니다.

음성 명령이 예상대로 작동하지 않음

• 음성 명령을 사용하려면 PC에서 음성 및 언어 설정을 Windows Mixed Reality 지원되는 언어로 설정해야 합니다. Windows 음성 및 언어 설정을 검사 설정 시간 & 언어 > 지역 & 언어 및 설정 시간 & 언어 음성을 선택합니다>.>>
• 헤드셋에 기본 제공 마이크가 없는 경우 마이크가 있는 헤드폰을 헤드셋이나 PC에 연결해야 합니다. 헤드셋을 착용할 때 자동으로 마이크 입력 스위치를 사용하려면 설정 > 혼합 현실 > 오디오 및 음성으로 이동하여 "헤드셋을 착용할 때 헤드셋 마이크로 전환"을 켭니다.
• 일부 오디오 헤드셋에는 마이크를 음소거하고 음소거 해제하는 물리적 단추가 있습니다. 음성 명령이 작동하지 않는 경우 검사 마이크가 음소거되었는지 여부를 확인합니다.
• 이어버드 케이블에서 매달려 있는 마이크가 있는 오디오 헤드셋은 주변 소음이 있는 환경에서 음성 명령에는 좋지 않습니다.
• Cortana는 Mixed Reality 포털 세션에서 처음 호출될 때 속도가 느려질 수 있습니다. Cortana > 와 대화하는 설정 > 으로 이동하여 "Cortana가 Hey Cortana에 응답하도록 허용"이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
• 일부 PC에서는 헤드셋 연결 마이크의 기본 음성 캡처 게인이가 너무 낮게 설정될 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 음성 명령 또는 받아쓰기가 발생하는 경우 마이크 설정 문제 해결사를 실행합니다.
  1. 헤드셋을 착용하는 동안 Windows Mixed Reality 홈의 데스크톱 앱으로 이동합니다(Windows Mixed Reality 사용하는 마이크에 영향을 주려면).
  2. 설정 > 시간 & 언어 음성으로 >이동합니다.
  3. "마이크" 섹션에서 "시작"을 선택합니다.
  4. 문제 해결사 마법사에서 적절한 엔드포인트를 선택합니다.

오디오 헤드셋이 하나만 있고 데스크톱과 헤드셋 모두에 사용하려고 합니다.

오디오 헤드셋이 하나만 있고 헤드폰이 내장된 헤드셋이 없는 경우 헤드셋 대신 오디오 헤드셋을 PC에 연결합니다. 그런 다음 Mixed Reality 포털 설정에서 "헤드셋 오디오로 전환"을 끕니다.

Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality 환경 및 앱은 혼합 현실 환경에 맞게 사용자 지정된 헤드폰용 Windows Sonic 공간 오디오 기술을 사용합니다. Dolby Atmos for Headphones 같은 기타 공간 오디오 기술은 SteamVR 게임과 같은 전체 화면 앱에 적용할 수 있지만, Windows Mixed Reality 셸 환경 및 앱(예: 클리프 하우스 또는 스카이 로프트 벽에 웹 브라우저 배치 등)은 적용되지 않습니다. 공간 음향 및 음향을 헤드폰용 Windows Sonic.