추적 FAQ

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헤드셋 추적이 중지되었습니다.

조명이 켜져 있고 헤드셋 전면에 내부 아웃 추적 카메라를 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 추적이 손실되면 다시 시작하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다. 포털이 추적 중인 Windows Mixed Reality 다시 시작해도 다시 시작되지 않습니다.

나는 주위를 둘러 볼 수 있지만 번역 할 수 없습니다 (나는 3DOF에 갇혀있어)

즉, 추적 시스템이 포즈를 생성할 수 없거나 애플리케이션이 렌더링할 새 포즈 데이터 사용을 중지했습니다. 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  • 방에 충분한 조명이 있는지 확인합니다.
  • 방에 추적할 수 있는 충분한 세부 정보가 있는지 확인합니다.
  • 디바이스를 분리하고, Windows Mixed Reality 닫고, 디바이스를 다시 연결합니다.
  • 메시지가 계속되면 고객 지원에 문의하세요.

HMD의 보기가 고정됨

이는 일반적으로 애플리케이션 또는 시스템 수준 구성 요소가 실패했음을 의미합니다. 다음을 시도합니다.

  1. "홈" 단추를 눌러 애플리케이션을 종료합니다.
  2. 디바이스를 분리하고 MRP를 닫고 디바이스를 다시 연결합니다.
  3. PC를 다시 시작합니다.

세상은 잠시 얼어붙고 기울어지거나 거꾸로 뒤집힌 후 정상으로 돌아왔습니다.

이는 애플리케이션 또는 시스템 수준 구성 요소가 심각한 오류 또는 일시적인 메모리 또는 CPU 리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. 검사:

  1. 작업 관리자를 열고 CPU의 20% 이상이 무료이고 400MB의 메모리를 사용할 수 있고 디스크 IO가 80% 미만이어야 합니다.
  2. 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 애플리케이션으로 이동하여 동결 시점의 오류를 찾습니다. HoloLens 센서, Mixed Reality 또는 해당 시간에 실행 중이던 애플리케이션을 참조하는 모든 항목을 찾습니다. 이러한 로그는 실패의 원인을 설명할 수 있습니다.
  3. 문제가 지속되면 PC를 다시 시작합니다.

세상은 잠시 거꾸로 뒤집히고 정상으로 돌아왔다.

이는 일반적으로 추적 알고리즘을 알리기 위해 헤드셋에서 센서 데이터를 가져오는 오류로 인해 발생합니다. 이런 일이 자주 발생하는 경우:

  1. 헤드셋을 다른 USB 3.0 포트에 연결합니다.
  2. 헤드셋을 USB 3.0 허브가 아닌 PC에 직접 연결합니다.
  3. 문제가 지속되면 고객 지원에 문의하세요.

세상은 기울어져 있지만 Windows Mixed Reality 탐색하고 걸을 수 있습니다.

센서 데이터 오류가 PC의 환경 데이터에 기록되면 Windows Mixed Reality 기울어진 것처럼 보일 수 있으며 때로는 영구적으로 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면

  1. 헤드셋을 분리하고, Windows Mixed Reality 닫고, 헤드셋을 다시 연결합니다.
  2. PC를 다시 시작합니다.
  3. 환경 데이터를 지웁다.