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앱의 고객에게 알림 보내기

  • 아티클

적절한 시기에 적절한 메시지를 사용하여 고객과 소통하는 것이 앱 개발자로서 성공의 열쇠입니다. 알림을 보내 앱 평가, 추가 기능 구매, 새 기능 체험, 다른 앱 다운로드 등 고객의 참여를 유도할 수 있습니다(제공하는 홍보 코드를 이용해 무료로).

파트너 센터 는 앱의 모든 고객에게 알림을 보내는 데 사용하거나 고객 세그먼트 에서정의한 조건을 충족하는 앱의 Windows 10 또는 Windows 11 고객 하위 집합만 대상으로 하는 데이터 기반 고객 참여 플랫폼을 제공합니다. 둘 이상의 앱 고객에게 보낼 알림을 만들 수도 있습니다.

Important

이러한 알림은 UWP 앱에만 사용할 수 있습니다.

알림의 콘텐츠를 고려할 때 다음을 유의하세요.

  • 알림의 콘텐츠는 Microsoft Store 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다.
  • 알림 콘텐츠에는 기밀 정보나 민감한 정보가 포함되어서는 안 됩니다.
  • 알림이 일정에 따라 전달되도록 최선을 다할 것이지만, 전달에 영향을 미치는 지연 문제가 간혹 있을 수 있습니다.
  • 너무 자주 알림을 보내지 마세요. 30분 간격보다 짧게 알림을 보내면 방해가 될 수 있으며, 많은 경우에 사람들은 알림을 덜 자주 받기를 선호합니다.
  • 여러분의 앱을 사용하는 고객이 나중에 디바이스를 다른 사람에게 사용하라고 주었을 경우(또한 고객층 멤버 자격을 판단할 때 본래 사용자의 Microsoft 계정으로 로그인되어 있을 경우), 원래 목표한 대상이 아닌 다른 사람에게 알림이 전달될 수 있음을 유의하세요. 자세한 내용은 앱에서 대상 푸시 알림 구성을 참조하세요.
  • 여러 앱의 고객에게 동일한 알림을 보내는 경우 세그먼트를 대상으로 할 수 없습니다. 알림은 선택한 앱의 모든 고객에게 전송됩니다.

알림 시작

고객 참여를 유도하기 위한 알림을 사용하려면 상위 수준에서 세 가지를 수행해야 합니다.

  1. 앱이 푸시 알림을 받을 수 있도록 등록. 앱에서 Microsoft Store Services SDK에 대한 참조를 추가한 다음, 파트너 센터와 앱 사이의 알림 채널을 등록하는 코드 몇 줄을 추가하면 됩니다. 고객에게 알림을 전달하는 데 이 채널을 사용하게 됩니다. 자세한 내용은 앱에서 대상 푸시 알림 구성을 참조하세요.
  2. 어떤 고객을 대상으로 할지 결정합니다. 앱의 모든 고객에게, 또는 단일 앱에 대해 생성된 알림의 경우 인구 통계 또는 수익 기준에 따라 정의할 수 있는 세그먼트라고 하는 고객 그룹에게 알림을 보낼 수 있습니다. For more info, see 고객 세그먼트 만들기에서 자세한 내용을 알아보세요.
  3. 알림 콘텐츠를 만들고 전송합니다. 예를 들어 새로운 고객에게 앱을 평가하도록 권장하는 알림을 만들거나 추가 기능을 구매하도록 유도하는 특가를 홍보하는 알림을 보낼 수 있습니다.

알림을 만들어서 보내려면

다음 단계를 따라 파트너 센터에서 알림을 만들고 특정 고객층에 보냅니다.

참고 항목

앱이 파트너 센터에서 알림을 받으려면, 먼저 앱에서 RegisterNotificationChannelAsync 메서드를 호출하여 알림을 수신하도록 앱을 등록해야 합니다. 이 메서드는 Microsoft Store Services SDK에서 사용할 수 있습니다. 코드 예제와 함께 이 메서드를 호출하는 방법은 앱에서 대상 푸시 알림 구성을 참조하세요.

  1. 파트너 센터에서 참여 섹션을 확장한 후 알림을 선택합니다.

  2. 알림 페이지에서 새 알림을 선택합니다.

  3. 템플릿 선택 섹션에서 보낼 알림 유형을 선택한 후 확인을 클릭합니다.

  4. 다음 페이지에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 알림을 생성하고자 하는 단일 앱 또는 여러 앱을 선택합니다. Microsoft Store Services SDK를 사용하여 알림을 받도록 구성된 앱만 선택할 수 있습니다.

  5. 알림 설정 섹션에서 알림의 이름을 선택하고, 적용 가능한 경우, 알림을 보낼 고객 그룹을 선택합니다. (여러 앱으로 전송된 알림은 해당 앱의 모든 고객에게만 보낼 수 있습니다.) 아직 만들지 않은 세그먼트를 사용하려면 새 고객 그룹 만들기를 선택합니다. 알림에 새 고객층을 사용할 수 있으려면 24시간이 소요됩니다. For more info, see 고객 세그먼트 만들기에서 자세한 내용을 알아보세요.

  6. 알림을 보낼 시간을 지정하고자 하는 경우 즉시 알림 보내기 확인란의 선택을 취소하고 특정 날짜 및 시간을 선택합니다(모든 고객의 현지 시간대를 지정하지 않는 이상 모든 고객에 대해 UTC 형식으로).

  7. 알림의 만료 시점을 지정하려면 알림 만료 없음 확인란을 지우고 특정 만료 날짜와 시간(UTC)을 선택합니다.

  8. 단일 앱에 대한 알림의 경우: 특정 언어 사용자, 특정 시간대의 사용자에게만 알림을 전달하기 위해 수신자를 필터링하려면 필터 사용 확인란을 체크합니다. 사용하고 싶은 언어 및/또는 시간대를 지정할 수 있습니다.

  9. 여러 앱에 대한 알림의 경우: (고객당) 각 디바이스의 마지막 활성 앱 또는 각 디바이스의 모든 앱에 알림을 보낼 것인지 여부를 지정합니다.

  10. 이 알림 콘텐츠 섹션의 언어 메뉴에서 알림을 표시할 언어를 선택합니다. 자세한 내용은 알림 번역을 참조 하세요.

  11. 이 옵션 섹션에서 텍스트를 입력하고 원하는 다른 옵션을 구성합니다. 템플릿으로 시작한 경우 이 중 일부는 기본적으로 제공되지만 원하는 내용을 변경할 수 있습니다.

    사용 가능한 옵션은 사용 중인 알림 유형에 따라 달라집니다. 옵션 중 일부는 다음과 같습니다.

    • 활성화 유형 (대화형 알림 유형). 전경, 배경 또는 프로토콜을 선택할 수 있습니다.
    • 시작 (대화형 알림 유형). 알림이 앱 또는 웹 사이트를 열도록 선택할 수 있습니다.
    • 앱 시작 속도 추적(대화형 알림 유형). 각 알림을 통해 고객과 얼마나 잘 소통하고 있는지 측정하려면 이 검사 상자를 선택합니다. 자세한 내용은 측정값 알림 성능을 참조 하세요.
    • 기간 (대화형 알림 유형). 짧거나 길게 선택할 수 있습니다.
    • 시나리오 (대화형 알림 유형). 기본값, 알람, 미리 알림 또는 수신 전화를 선택할 수 있습니다.
    • 기본 URI (대화형 알림 유형). 자세한 내용은 기본 URI을 참조하세요.
    • 이미지 쿼리 (대화형 알림 유형)를 추가합니다. 자세한 내용은 addImageQuery를 참조하세요.
    • 시각적. 이미지, 비디오 또는 소리입니다. 자세한 내용은 시각을 참조하세요.
    • 입력/작업/선택 (대화형 알림 유형). 사용자가 알림과 상호 작용할 수 있도록 허용합니다. 자세한 내용은 적응형 및 대화형 알림 메시지를 참조하세요.
    • 바인딩 (대화형 타일 형식). 알림 템플릿입니다. 자세한 내용은 바인딩을 참조하세요.

    팁

    적응형 타일 및 대화형 알림 메시지를 디자인하고 테스트하려면 알림 시각화 도우미 앱을 사용해 보세요.

  12. 나중에 알림 작업을 계속하려면 초안으로 저장을 선택하거나 모두 완료된 경우 보내기를 선택합니다.

알림 템플릿 형식

다양한 알림 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 비어 있음(알림). 사용자 지정할 수 있는 빈 알림 메시지로 시작합니다. 알림 메시지는 고객이 다른 앱, 시작 화면 또는 데스크톱에 있을 때 앱이 고객과 통신할 수 있도록 화면에 표시되는 팝업 UI입니다.

  • 비어 있음(타일). 사용자 지정할 수 있는 빈 타일 알림 메시지로 시작합니다. 타일은 시작 화면에 표시되는 앱의 표현입니다. 타일은 "라이브"일 수 있습니다. 즉, 표시되는 콘텐츠가 알림에 대한 응답으로 변경될 수 있습니다.

  • 등급 요청(알림). 고객에게 앱을 평가하도록 요청하는 알림 메시지입니다. 고객이 알림을 선택하면 앱의 스토어 등급 페이지가 표시됩니다.

  • 피드백 요청(알림). 고객에게 앱에 대한 피드백을 제공하도록 요청하는 알림 메시지입니다. 고객이 알림을 선택하면 앱에 대한 피드백 허브 페이지가 표시됩니다.

    참고 항목

    시작 상자에서 이 템플릿 유형을 선택하는 경우 {PACKAGE_FAMILY_NAME} 자리 표시자 값을 앱의 실제 PFN(패키지 패밀리 이름)으로 교체해야 합니다. 이 앱 ID 페이지(앱 관리앱>ID)에서 앱의 PFN을 찾을 수 있습니다.

    피드백 알림 시작 상자

  • 교차 승격(알림). 선택한 다른 앱을 승격하는 알림 메시지입니다. 고객이 알림을 선택하면 다른 앱의 스토어 목록이 표시됩니다.

    참고 항목

    시작 상자에서 이 템플릿 유형을 선택하는 경우 {여기에 홍보할 ProductId 입력} 자리 표시자 값을 교차 홍보할 항목의 실제 스토어 ID로 교체해야 합니다. 이 앱 ID 페이지(앱 관리앱>ID)에서 스토어 ID를 찾을 수 있습니다.

    교차 승격 알림 시작 상자

  • 판매 홍보(알림). 앱에 대한 거래를 발표하는 데 사용할 수 있는 알림 메시지입니다. 고객이 알림을 선택하면 앱의 스토어 목록이 표시됩니다.

  • 업데이트 프롬프트(알림). 이전 버전의 앱을 실행하는 고객이 최신 버전을 설치하도록 권장하는 알림 메시지입니다. 고객이 알림을 선택하면 Microsoft Store 앱이 실행되며 다운로드 및 업데이트 목록이 표시됩니다. 이 템플릿은 하나의 앱으로만 사용할 수 있으며 특정 고객층을 대상으로 지정하거나 이를 전송할 시간을 정의할 수 없습니다. 이 알림은 항상 24시간 내에 전송되도록 되어 있으며 아직 최신 버전의 앱을 실행하지 않는 모든 사용자를 대상으로 지정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

알림 성능 측정

각 알림을 통해 고객과 얼마나 잘 소통하고 있는지 측정할 수 있습니다.

알림 성능 측정하기

  1. 알림을 만들 때 알림 콘텐츠 섹션에서 앱 실행 속도 추적 검사 상자를 선택합니다.
  2. 대상 지정 알림에 대한 응답으로 앱이 시작되었음을 파트너 센터에 알리려면 앱에서 ParseArgumentsAndTrackAppLaunch 메서드를 호출합니다. 이 메서드는 Microsoft Store Services SDK에서 제공됩니다. 이 메서드를 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 Configure your app to receive Dev Center notifications(파트너 센터 알림을 받도록 앱 구성)를 참조하세요.

알림 성능을 보려면

위에서 설명한 대로 알림 성과를 측정하도록 알림과 앱을 구성한 경우 알림의 성과를 확인할 수 있습니다.

각 알림에 대한 자세한 데이터를 검토하려면 다음을 수행합니다.

  1. 파트너 센터에서 참여 섹션을 확장하고 알림을 선택합니다.
  2. 각 알림의 전체적인 성과를 살펴보려면 기존 알림 표에서 진행 중 또는 완료됨을 선택하고, 배달 속도 및 앱 실행 속도 열을 확인합니다.
  3. 자세한 성능 세부 정보를 보려면 알림 이름을 선택합니다. 배달 통계 섹션이 나타나고, 다음 알림상태 유형에 대한 개수 및 백분율 정보가 표시됩니다.
    • 실패: 어떤 이유로 인해 알림이 배달되지 않았습니다. 예를 들어 Windows 알림 서비스에서 문제가 발생하는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
    • 채널 만료 오류: 앱과 파트너 센터 간 채널이 만료되었으므로 알림을 배달할 수 없습니다. 예를 들어 고객이 오랫동안 앱을 열지 않은 경우 이러한 일이 발생할 수 있습니다.
    • 보내기: 알림이 보낼 큐에 있습니다.
    • 보낸 사람: 알림이 전송되었습니다.
    • 시작: 알림이 전송되고, 고객이 해당 알림을 클릭했으며, 결과적으로 앱이 열렸습니다. 앱 시작만 추적합니다. 등급을 남기기 위해 스토어를 시작하는 것과 같은 다른 작업을 수행하도록 고객을 초대하는 알림은 이 상태 포함되지 않습니다.
    • 알 수 없음: 이 알림의 상태 확인할 수 없습니다.

모든 알림에 대한 사용자 활동 데이터를 분석하려면 다음을 수행합니다.

  1. 파트너 센터에서 참여 섹션을 확장하고 알림을 선택합니다.
  2. 알림 페이지에서 분석 탭을 클릭합니다. 이 탭에는 다음 데이터가 표시됩니다.
    • 알림 및 알림 센터 알림에 대한 다양한 사용자 작업 활동의 그래프 보기.
    • 알림 및 알림 센터 알림에 대한 클릭률의 세계 지도 보기.
  3. 페이지 위쪽에서 데이터가 표시되는 기간을 선택할 수 있습니다. 기본 설정은 30D(30일)이지만, 3개월, 6개월 또는 12개월 동안 데이터를 표시하거나 사용자가 지정한 데이터 범위에서 데이터를 표시하도록 선택할 수 있습니다. 필터를 확장하여 모든 데이터를 앱 및 시장별로 필터링할 수도 있습니다.

알림 번역

알림의 영향을 최대화하려면 고객이 선호하는 언어로 변환하는 것이 좋습니다. Microsoft Translator 서비스를 활용하면 파트너 센터에서 알림을 원하는 언어로 자동으로 손쉽게 번역할 수 있습니다.

  1. 기본 언어로 알림을 작성한 후 언어 추가 ( 알림 콘텐츠 섹션의 언어 메뉴 아래)를 선택합니다.
  2. 이 언어 추가 창에서 알림을 표시할 추가 언어를 선택한 다음 업데이트를 선택합니다. 알림이 언어 추가 창에서 선택한 언어로 자동으로 번역되고 해당 언어가 언어 메뉴에 추가됩니다.
  3. 알림 번역을 보려면 언어 메뉴에서 방금 추가한 언어를 선택합니다.

번역에 유의해야 할 사항:

  • 해당 언어의 콘텐츠 상자에 다른 항목을 입력하여 자동 번역을 재정의할 수 있습니다.
  • 자동 번역을 재정의한 후 영어 버전의 알림에 다른 텍스트 상자를 추가하면 새 텍스트 상자가 번역된 알림에 추가되지 않습니다. 이 경우 번역된 각 알림에 새 텍스트 상자를 수동으로 추가해야 합니다.
  • 알림이 번역된 후 영어 텍스트를 변경하는 경우 변경 내용과 일치하도록 번역된 알림을 자동으로 업데이트합니다. 그러나 이전에 초기 번역을 재정의하도록 선택한 경우에는 이 오류가 발생하지 않습니다.