영어로 읽기

다음을 통해 공유


칭찬 사용

[Microsoft 에이전트는 Windows 7을 기준으로 더 이상 사용되지 않으며 이후 버전의 Windows에서는 사용할 수 없습니다.]

인간은 칭찬이 부당할지라도 비판보다 칭찬에 더 잘 반응합니다. 대부분의 소프트웨어 인터페이스는 평가 피드백을 피하기 위해 노력하지만 칭찬은 평가를 전혀 제공하지 않는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 또한 중립으로 설계된 많은 인터페이스는 일반적으로 작동할 때 긍정적인 피드백을 거의 받지 못하기 때문에 사용자가 중요한 것으로 인식되는 경우가 많으며, 문제가 발생할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 마찬가지로 작업을 수행하는 더 나은 방법이 있음을 사용자에게 알려주는 표현은 사용자를 암시적으로 비판합니다.

문자는 소셜 컨텍스트를 만들기 때문에 기존의 사용자 인터페이스보다 칭찬과 비판을 신중하게 사용하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 소수의 사람들이 시코한 행동을 즐기는 반면, 칭찬의 자유로운 사용의 한계는 아직 입증되지 않았습니다. 칭찬은 사용자가 작업 성능에 대한 자신감이 떨어지는 상황에서 특히 효과적입니다. 반면에 비판은 아예 사용해야 한다. 비판이 적절하다고 생각하더라도 인간은 그것을 기각하거나 소스로 다시 리디렉션하는 경향이 있다는 점에 유의하십시오.

그러나 캐릭터가 투영하는 성격의 유머러스한 부분이 아니라면 자기 칭찬을 피하십시오. 우리는 회의론으로 자기 자부심을 판단하는 경향이 있습니다. 문자를 직접 표시하려면 다른 문자 또는 설명 설명과 같은 다른 원본에서 전달해야 합니다.