Microsoft 전화 통신 개요

전화 통신은 컴퓨터와 통신 디바이스 및 네트워크를 통합합니다. 클래식 전화 통신에서 디바이스는 전화였고 네트워크는 PSTN(공중 전화망)이었습니다. 최신 전화 통신은 디바이스 및 네트워크의 범위를 지속적으로 확장하며 현재 카메라와 같은 디바이스 및 인터넷과 같은 네트워크를 다룹니다.

가능한 전화 통신 애플리케이션은 다음과 같습니다.

  • 멀티캐스트 멀티미디어 IP 회의
  • 인터넷을 통해 음성 통화(VoIP)
  • ACD(자동 통화 배포) 센터 클라이언트 및 서버 애플리케이션
  • PSTN의 기본 음성 통화
  • 특수 하드웨어에 투자할 필요 없이 회사 전화 네트워크에서 통화 대기 및 선택적 전달과 같은 PBX와 유사한 컨트롤
  • IVR(대화형 음성 응답) 시스템
  • 실시간 공동 작업

다음 다이어그램에서는 Microsoft Telephony 아키텍처를 보여 줍니다. TAPI 설명서의 자료에 대한 기본 로드맵으로 하이퍼링크됩니다. TAPI는 PSTN, ISDN 또는 TCP/IP 전송으로 제한되지 않습니다.

microsoft telephony architecture