Ġestjoni
Biex ngħinu lin-negozji jippreparaw id-dejta tagħhom għal din l-era tal-IA, qed nintroduċu Microsoft Fabric — pjattaforma analitika minn tarf sa tarf li tiġbor flimkien l-għodod kollha tad-dejta u l-analitika li jeħtieġu l-organizzazzjonijiet. Bl-integrazzjoni ta 'Power BI, Data Factory, u l-ġenerazzjoni li jmiss ta' Synapse f'esperjenza unifikata u simplifikata, Fabric joffri artist tal-prezz u faċli biex timmaniġġja soluzzjoni analitika moderna għall-piżijiet tax-xogħol u l-utenti kollha.
Ittraduċi ideat ta 'negozju f'azzjoni b'skjerament b'suċċess bl-appoġġ ta' Inġinerija Maħtura Unifikata għal Microsoft Fabric. Kemm jekk tibda pjattaforma ġdida jew timmodernizza ambjent eżistenti, tirċievi gwida dwar it-tfassil, l-iskjerament u l-ottimizzazzjoni ta 'Microsoft Fabric għal vantaġġ kompetittiv sinifikanti.
Uża l-Mogħdijiet tat-Tagħlim on-demand biex malajr tikseb it-tim tiegħek aġġornat fuq Microsoft Fabric. Learning Paths huma ddisinjati biex jarmaw it-tim tiegħek b'fehim tal-kapaċitajiet li għandu x'joffri Fabric, jifhmu kif jaħdem, u kif tużah billi jesploraw il-moduli ta 'taħriġ awto-paced.
Aħna eċċitati li nħabbru l-funzjonalità l-ġdida tal-Microsoft Entra ID Groups. Din il-funzjonalità tippermettilek tagħti aċċess lill-grupp tas-sigurtà ta' Microsoft Entra għaċ-Ċentru tas-Servizzi ta' Microsoft. Barra minn hekk, jippermettilek teditja permessi u tneħħi l-aċċess tal-grupp tas-sigurtà għaċ-Ċentru tas-Servizzi tal-Microsoft. B'din il-karatteristika, tista' tieħu vantaġġ mill-offerta Unifikata biex l-utenti kollha meħtieġa jidħlu fil-Microsoft Services Hub b'sempliċità u jagħtu aċċess lill-grupp tas-sigurtà ta' Microsoft Entra faċilment.
Dan l-aġġornament tal-funzjonalità jinkludi:
- Kapaċità li tagħti aċċess lill-grupp tas-sigurtà tal-ID ta' Microsoft Entra fi ħdan iċ-Ċentru tas-Servizzi
- Permessi taċ-Ċentru tas-Servizzi tal-Kontroll f'livell ta' grupp
- Kapaċità li tneħħi l-aċċess tal-grupp tal-ID tal-Microsoft Entra miċ-Ċentru tas-Servizzi
- Immaniġġja l-utenti individwali li jeħtieġu aktar permessi minn Microsoft Entra Group
- Dalwaqt: Kapaċità għall-Maniġers tat-Tagħlim li jassenjaw korsijiet lil Microsoft Entra Security Group
Dawn huma d-diversi permessi għall-gruppi:
- Tagħlim
- Stħarriġ tal-polz tal-klijent
- Stieden lill-utenti
- Maniġer tat-tagħlim
- Saħħa
- Attività tal-klijent
- Ara l-każijiet kollha ta' appoġġ
- Programmi
- Dettalji tal-kuntratt
- Fajls ixxerjati
Għaqqad il-Poplu, il-Proċessi u t-Teknoloġija tiegħek biex tikseb innovazzjoni aktar mgħaġġla fuq Skala
L-identifikazzjoni u l-kapitalizzazzjoni fuq potenzjal mhux sfruttat fl-operazzjonijiet, il-persunal u l-ambjent tal-IT tiegħek jista' jkollhom impatt enormi fuq il-linja t'isfel tiegħek, u jgħinuk topera b'mod aktar effiċjenti u tirreaġixxi aktar malajr għall-kundizzjonijiet tas-suq li qed jinbidlu. Is-soluzzjonijiet ta' Innovazzjoni Diġitali u ta' Applikazzjoni ta' Microsoft u s-servizzi ta' appoġġ mill-Appoġġ Unifikat ta' Microsoft jistgħu jgħinuk tissimplifika d-DevOps tiegħek għal effiċjenza massima, li tippermettilek taċċellera ċ-ċikli ta' żvilupp u tqassar il-ħin tiegħek għas-suq.
In-negozji tal-lum jirnexxu jew ifallu fuq il-kapaċità tagħhom li jakkwistaw, strutturaw, u jagħmlu użu minn volumi enormi ta' dejta. Bl-għajnuna ta' Microsoft Data u soluzzjonijiet AI u Appoġġ Unifikat ta' Microsoft, tista' topera fl-aktar livell avvanzat tar-rivoluzzjoni tad-data u l-għarfien tal-wiċċ kritiku għas-suċċess tiegħek.
Aqbad, tikkura, u tagħmel sens mid-data tiegħek bħal qatt qabel b'soluzzjonijiet innovattivi ta 'Microsoft Azure Data. Informa deċiżjonijiet kruċjali b'qawwa predittiva pinpoint u peer deeper dwar kif topera l-kumpanija tiegħek ma 'Azure Stream Analytics u Microsoft Graph. Imbagħad ħu d-dejta tiegħek pass ieħor b'firxa ta 'offerti ta' Microsoft Azure AI mibnija minn qabel u personalizzati li jistgħu jgħinuk tbassar aħjar id-domanda tal-klijent, timmaniġġja b'mod intelliġenti l-katina tal-provvista tiegħek, jew tinvolvi klijenti li jużaw bots ta 'konversazzjoni lifelike.
Il-possibbiltajiet huma bla limitu, u Appoġġ Unifikat huwa hawn biex jgħinek timmassimizza l-valur tas-soluzzjonijiet tiegħek ta 'Microsoft Azure b'offerti ta' Inġinerija ta 'Appoġġ Magħżul (DSE) għal Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS, u AI. Dawn l-impenji mmirati jissieħbuk ma' tim integrat ta' esperti ta' Microsoft iffokati fuq li jgħinuk tirrealizza l-għanijiet tad-Data u l-IA tiegħek, iżżid l-istabbiltà tal-iskjerament tiegħek, u tgħolli l-effettività tat-tim tal-IT tiegħek.
Immaniġġja s-saħħa tal-IT tiegħek b'mod aktar effettiv bl-aħħar karatteristiċi u għodod fiċ-Ċentru tas-Servizzi. Skopri kif dawn ir-riżorsi jistgħu jgħinuk ittejjeb il-prestazzjoni tat-teknoloġija tiegħek ta' Microsoft, u żżommha b'saħħitha u ħielsa minn kwistjonijiet sabiex in-negozju tiegħek ikun jista' jaħdem b'mod aktar bla xkiel.
Għamilna aktar faċli għat-tim tiegħek biex isolvi kwistjonijiet b'aċċess aktar mgħaġġel għaċ-Ċentru tas-Servizzi u aktar riżorsi ta 'għajnuna personali.
Esplora kif dan it-titjib ġdid jista' jgħinek timmaniġġja aħjar l-appoġġ tiegħek.
Aħna ssimplifikajna l-proċess biex inżidu utenti uniċi mal-kerrej tad-Direttorju tal-Microsoft Entra tiegħek. Issa tista 'żżid malajr l-utenti billi tmur fil-paġna "Immaniġġja l-Utenti" fiċ-Ċentru tas-Servizzi. Li tippermetti kollaborazzjoni u aċċess aħjar għaċ-Ċentru tas-Servizzi, il-membri kollha mill-kerrej tiegħek ta' Microsoft Entra jistgħu wkoll iżidu individwi oħra mill-istess kerrej ta' Microsoft Entra.
Ladarba jiżdied, l-utent jirċievi email ta 'merħba li teħodhom direttament fiċ-Ċentru tas-Servizzi. L-utenti issa m'għadx għandhom bżonn jirreġistraw u jsegwu passi stabbiliti biex jiksbu aċċess għaċ-Ċentru tas-Servizzi.
Aktar titjib jinsab fit-triq! Dalwaqt tkun tista 'żżid gruppi kbar, bħal gruppi ta' sigurtà u gruppi M365, lill-kerrej ta 'Microsoft Entra, telimina l-ħtieġa li żżid individwalment utenti u tippermettilek tassenja gruppi għal mogħdijiet ta' tagħlim.
Tista 'tindirizza saħansitra aktar kwistjonijiet malajr u sempliċement ma' Virtual Support Agent, l-esperjenza tagħna ta 'chat self-service fiċ-Ċentru tas-Servizzi. L-Aġent Virtwali jgħin lill-klijenti ta' Appoġġ Unifikat isolvu l-problemi tekniċi tagħhom mingħajr il-ħtieġa ta' Inġinier ta' Appoġġ ta' Microsoft biex jiggwidak permezz ta' varjetà ta' xenarji ta' prodotti.
Għadna kemm żidna SQL Server u Developer / Browser xenarji f'kategoriji bħal żbalji ta 'Startup u Client Sync, li jagħtuk modi addizzjonali biex issolvi t-tħassib ta' appoġġ ewlieni tiegħek.
L-użu ta 'Aġent ta' Appoġġ Virtwali huwa faċli. Iddaħħal dettalji dwar il-problema li qed tesperjenza, u l-bot jispjega għaliex qed jiġri u kif issolviha. L-aġent jista' wkoll jiffrankalek il-ħin għax m'għadx għandek bżonn tissottometti biljett bl-Appoġġ ta' Microsoft biex issib soluzzjoni.
Ipprova Aġent ta 'Appoġġ Virtwali billi ssegwi dawn il-passi:
Aħna kontinwament qed inżidu suġġetti ġodda tal-prodott u karatteristiċi aġġornati mal-Aġent ta 'Appoġġ Virtwali biex niżguraw li qed nindirizzaw il-kwistjonijiet tekniċi l-aktar importanti tiegħek b'mod effettiv.
Il-kumpanija tal-assigurazzjoni Aflac Japan iddur għal Appoġġ Unifikat għall-għajnuna fit-trasformazzjoni tagħha tal-workstyle matul il-pandemija COVID-19
Stil ta' xogħol b'aġilità għal teħid ta' deċiżjonijiet u rispons rapidu anke matul il-kriżi; Microsoft Teams li jipprovdu komunikazzjonijiet siguri ħafna waqt it-teleworking.
Aflac Life Insurance Japan Ltd, li qed toqrob lejn il-50 anniversarju tagħha fl-2024, tippromwovi l-innovazzjoni diġitali filwaqt li tħaddan l-aġilità (b'Agile@Aflac) u qed tiddefinixxi mill-ġdid lilha nnifisha bħala mexxejja fl-appoġġ lill-klijenti "fil-ħajja tagħhom ta' kuljum." It-teħid rapidu tad-deċiżjonijiet essenzjali għall-Agile@Aflac kien imprezzabbli meta l-każijiet domestiċi tal-COVID-19 bdew jinfirxu f'April 2020, u ġiegħlu t-trasformazzjoni fl-istil tax-xogħol mal-kumpanija kollha. Matul il-pandemija, Aflac nediet ambjent ta 'komunikazzjoni bit-telework. Il-kumpanija għażlet Appoġġ Unifikat u Microsoft Teams biex tgħin tiżgura komunikazzjonijiet bla xkiel fl-unitajiet tax-xogħol.
Id-Dipartiment tal-Utent qagħad kemm fuq l-Appoġġ Unifikat ta' Microsoft — jipprijoritizza s-suċċess tal-klijent tal-intrapriża — u l-Maniġer tas-Suċċess tal-Klijent tagħhom (CSM). "Mhux biss kienu tekniċi Q&As immaniġġjati malajr bħala talbiet ta 'servizz, iżda l-ispeċjalisti ta' Microsoft Japan - mill-inġiniera ta 'Appoġġ Unifikat (EK) u l-Maniġer tal-Kont ta' Suċċess tal-Klijent (CSAM) għas-CSM - dejjem kienu lesti li jagħtu pariri, bil-għan li jiżguraw is-suċċess ta 'Aflac," qal Shino Ohsumi, Assistent Maniġer tat-Taqsima tal-Iżvilupp tas-Servizzi tal-Utent. "Id-diversi drabi għenuna nikkonfermaw il-livell ta' sigurtà tat-Timijiet ippermettilna nagħtu s-sinjal go b'kunfidenza."
Għandek bżonn li n-negozju tiegħek jaħdem bl-aktar mod faċli possibbli. Huwa għalhekk li huwa importanti li jkollok il-kapaċità li tindirizza b'mod proattiv inċidenti tal-IT qabel ma jħallu impatt fuqek. Appoġġ Unifikat jgħinek iżżomm kontinwità tan-negozju b'għarfien u rakkomandazzjonijiet ta 'appoġġ li jtejbu l-viżibilità tiegħek u jgħinuk timmaniġġja l-appoġġ tiegħek.
Tgħallem kif qed ngħinuk timmaniġġja l-appoġġ tiegħek sabiex tkun tista' ssolvi u tipprevjeni kwistjonijiet b'mod aktar effiċjenti.
Smajna l-feedback tiegħek! Issa, grazzi għal metriċi mtejba u kejl personalizzabbli, tista 'timmaniġġja u ssegwi l-kwistjonijiet ta' appoġġ tiegħek b'mod aktar effettiv. Il-maduma l-ġdida % Incident Response Met tħallik tara kemm-il darba Microsoft qed tilħaq l-għanijiet tiegħek ta' rispons għall-inċidenti. Il-metriċi* huma kkalkulati bl-użu tad-dejta tat-talba ta' appoġġ tiegħek fuq perjodu ta' mhux aktar minn 18-il xahar.
Bil-maduma l-ġdida tal-Ħin Medju għar-Riżoluzzjoni, tista 'żżomm kont tal-ħin li tieħu biex issolvi l-inċident(i) ta' appoġġ tiegħek, li jippermettilek tifhem ir-rata li t-talbiet ta 'appoġġ tiegħek qed jiġu ttrattati. Dawn il-karatteristiċi l-ġodda nħolqu, grazzi għall-feedback tiegħek, sabiex tkun tista 'tissorvelja aħjar kwistjonijiet ta' appoġġ.
Żur il-Paġna tal-Inżul ta' Appoġġ biex tara x-xejriet tal-aħħar riżoluzzjoni tal-inċidenti tiegħek.
Machine Learning jagħtik rakkomandazzjonijiet personalizzati biex timmaniġġja aħjar l-appoġġ tiegħek
Indirizza aħjar kwistjonijiet ta 'appoġġ billi tikseb għarfien u servizzi siewja minn Services Hub bl-għajnuna ta' esperti tal-Machine Learning u Microsoft Support. Microsoft investiet f'din it-teknoloġija biex tiġġenera rakkomandazzjonijiet li jgħinuk issib l-aktar riżorsi rilevanti malajr sabiex tkun tista' timmaniġġja l-appoġġ tiegħek b'mod aktar faċli.
It-Tagħlim bil-Magni jiżgura li r-rakkomandazzjonijiet li tara fiċ-Ċentru tas-Servizzi huma mfassla għalik. Huwa jiġbed l-aħħar informazzjoni tal-każ ta 'appoġġ tiegħek, jidentifika l-prodotti assoċjati tiegħu, u jirrakkomanda servizzi relatati bħal workshops u taħriġ li jistgħu jnaqqsu l-ħtieġa għal appoġġ reattiv fil-futur. Pereżempju, jekk tissottometti talba ta 'appoġġ dwar problema li qed tesperjenza f'SharePoint, Machine Learning jistgħu jirrikonoxxu li huma relatati mal-konfigurazzjonijiet SharePoint u jirrakkomandaw workshop ta 'konfigurazzjoni SharePoint.
Ir-rakkomandazzjonijiet iġġenerati mit-Tagħlim awtomatiku huma kkurati mill-esperti tal-Microsoft Support li jafuk l-aħjar. Huma jużaw l-għarfien profond tagħhom tan-negozju tiegħek u s-servizzi ta 'appoġġ disponibbli biex jirrevedu u jtejbu r-rakkomandazzjonijiet tiegħek. L-għarfien tagħhom jiżgura li r-rakkomandazzjonijiet li tirċievi jallinjaw mal-ħtiġijiet tal-organizzazzjoni tiegħek u jgħinuk bl-isfidi l-aktar urġenti tiegħek.