Visning av e-poster

Question

Har en kollega som er blind og sliter med visningen av eposter.

Visningen er kun for siste uke. Men han ønsker å se alle e-poster.

Dette er nok en global innstilling siden det gjelder Outlook 2016, og Office 365 på nett samt på iPhonen.

Den midlertidige løsningen er å velge filtrer e-post og velge vis for "I år"

Men hver gang man restarter Outlook er det tilbake til visning av siste uke.

Hvordan får vi «nullstilt» denne settingen?

Answer 1

Hei Jan!

Håper du har en riktig fin morgen!

Jeg har nå etterforsket denne saken litt, og jeg forstår godt hva du mener, det hadde vært en virkelig snedig egenskap, men etter å ha prøvd meg frem litt og forhørt meg med eksperten har vi kommet frem til at dette ikke er mulig å få filtrert e-mailene på denne måten.

Det hadde vært veldig snedig men Outlook er bygd for å tilpasse seg forskjellig epostklienter. Og da forskjellige epostklienter lagrer mailer i forskjellig tidsperioder og forskjellig filtreringsmåter er ukesfunksjonen standard da dette er det de fleste e-postklienter benytter seg av!

Håper dette var nogenlunde forklarende!

Jeg ønsker deg videre en riktig fin desember!

mvh

Stian_Kx

Answer 2

E-postsystemet er Office 365. Når han logger på Office på nettet er det samme filteret aktivert.

Den aktuelle bruker kjører Office 2016 med Outlook 2016. men filteret er aktivt på iOS og alle andre enheter han logger på, uavhengig av plattform og e-postklient.

Som du ser på vedlegget mitt, har jeg markert "I år" på min PC. Men på den aktuelle maskinen er det "Denne uken" som er standard

Answer 3

Hei igjen!

Ahhh jeg beklager virkelig misforståelsn. Var derfor jeg spurte fordi jeg vil sørge for at jeg gir best mulig hjelp slik at det ikke blir noe misforståelser. 

Kan jeg spørre hvilken versjon av Office dere kjører? Jeg legger ved et skjermbilde som forklarer hvordan å finne ut av dette

Jeg tror ikke denne funksjonen er mulig men jeg vil forhøre meg med Office experten vår slik at jeg får et endelig svar så lar jeg deg høre!

Stian

Answer 4

Nja, ikke helt.

I brukers innboks er det kun mail fra en uke og nyere som vises. (men ved å endre på filter så kommer resten)

Det er her han vil at eldre mail også skal vises. For å få til dette må JEG inn å sette filter til "vis mail fra i år" eller evt. vis alle mail. 

Problemet er at default så går kontoen hans tilbake til å vise kun siste ukes epost.

Grunnen jeg nevner at han er blind er at han er blind. Dette har ingenting med størrelsen på visningen å gjøre.

Han bruker en skjermleser med talesyntese for å få lest opp det som er på skjermen. Det er derfor litt tungvindt å måtte endre på dette hver gang.

Oppsettet vårt er satt opp med ett års oppbevaring av mail. Dette er en regel som er satt at admin globalt for alle i bedriften.

Jeg håper dette hjelper på forklaringen :-)

Answer 5

Hei Jan!

Håper du har en fin dag så langt. 

Her vil jeg bare forsikre meg om at jeg forstår scenarioet, slik at jeg ikke sier noe som er feil. 

Din kollega vil ha endret visningsoppsettet i Outlook for Office til å vise alle e-poster i en større versjon slik at han klarer å se hva det står? 

Jeg vil gjerne se oppsettet deres i Outlook da min går tilbake en måned hver gang. Visningsdelen av Outlook er basert på epostklienten som brukes i deres bedrift. 

La meg høre fra deg så tar vi det videre derfra

med vennlig hilsen

Stian_Kx