Låst situasjon - authenticator mfa

Question

© 2025 - Microsoft Corporation | Privacy

Hei! Jeg er eier og eneste admin av Microsoft-tenant artistaskunskole.onmicrosoft.comOpens in a new window; external.. Administratorbrukeren er [Merknad fra moderator: Personlig informasjon er fjernet]@artistaskunstskole.onmicrosoft.comOpens in a new window; external.. Jeg har tilgang til passordreset og kan bekrefte eierskap til kontoen men jeg har byttet iphone og authenticator funker ikke lenger

Jeg er låst ute av teams, microsoft 365 admin center og sikkerhetskopieringfordi MFA krever godkjenning fra en gammel autenticator registrering. jeg trenger hjelp til tenant recovery/ MFA reset

 -

Answer 1

Svaret er automatisk oversatt. Som et resultat kan det forekomme grammatiske feil eller uvanlige formuleringer.

Hallo @Artistas,

Hvis du er den eneste administratoren i denne leieren, må du kontakte Microsoft Data Protection-teamet, da de er den eneste gruppen som er autorisert og har de nødvendige verktøyene og verifiseringsprosedyrene for å bekrefte identiteten din og gjenopprette administratortilgang.

Vennligst finn riktig telefonnummer for brukerstøtte og ring, slik at de kan opprette en sak for deg: Telefonnumre for kundeservice

Følg nøye disse instruksjonene for å be om støtte fra Microsoft Data Protection-teamet:

Avhengig av land eller region:

For noen land, når du ringer supportnummeret, kan det være en cirka 30 sekunders introduksjon som sier noe som «du kan besøke lenken…». Du kan ignorere denne introduksjonen og vente til valgene vises, deretter trykke «1» som bedriftsbruker av e‑post, og «1» igjen for teknisk hjelp.

For noen land vil det være en automatisert samtale som dette:

• Først, når du ringer, blir du spurt om hvilken type problem du har.
• Svar: authenticator.
• A: Hvilket produkt bruker du?
• B: Microsoft 365 for business.
• A: Bekreftelse – utdanning eller bedriftskonto?
• B: For bedrifter.
• A: Er du administrator?
• B: Ja.
• A: Har du en annen administrator i organisasjonen?
• B: Nei.
• A: Du trenger en… Opprette serviceforespørsel?
• B: Ja.

Hvis abonnementet ditt er kjøpt via en partner eller forhandler, bør du kontakte deres brukerstøtte for å hjelpe med å opprette en sak på dine vegne.

Jeg vil gjerne presisere at jeg som forum‑moderator ikke har tilgang til påloggingslogger, ikke kan tilbakestille MFA, tilbakekalle tilgang eller kontakte Microsoft Support på dine vegne. Se på meg som en sluttbruker som gir veiledning basert på erfaring og dokumenterte prosesser.

Når det er sagt, hjelper jeg deg gjerne gjennom prosessen. Når du har opprettet supportforespørselen og mottatt et saksnummer, kan du dele det med meg via privat melding. Jeg kan hjelpe deg med å følge opp saken og foreslå neste steg ved behov.

For å åpne privat melding, vennligst oppdater siden - du skal da se et varsel øverst i tråden. Klikk på Vise meldinger for å lese den.

Hvis du opplever problemer med å kontakte førstelinjesupport, gi meg gjerne beskjed. Takk, og jeg ønsker deg en fin dag!

---

Merk: Følg trinnene i vår dokumentasjon for å aktivere e-postvarsler hvis du ønsker å motta tilhørende e-postvarsler for denne tråden.