Del via

Rapportere produksjonsbrudd i administrasjonssenteret for Business Central

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Se produktdokumentasjonen for Microsoft Dynamics 365 for å finne den nyeste dokumentasjonen. Se lanseringsplanene for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å se de nyeste lanseringsplanene.

Aktivert for Offentlig forhåndsversjon Allment tilgjengelig
Administratorer, utviklere eller analytikere, automatisk - Denne funksjonen er lansert. 1. oktober 2019

Funksjonsdetaljer

Når det er fastslått at kundens leier er nede, kan du raskt opprette en støtteforespørsel i administrasjonssenteret for Business Central. Når du velger kundens produksjonsmiljø, aktiveres det et nytt alternativ kalt Rapporter produksjonsnedetid. Dette alternativet er ikke tilgjengelig i sandkassemiljøer. Hvis du velger denne handlingen, er de tilgjengelige nedetidstypene Kan ikke logge på (alle brukere) og Ingen tilgang til API/webtjeneste.

Når den er valgt, er de andre obligatoriske feltene Navn, E-postadresse og Telefonnummer. Det neste skjermbildet består av mer informasjon om nedetiden, for eksempel nettlesere som er prøvd, alle selskaper de kan logge seg på og feilmeldinger mottatt. Det siste spørsmålet handler om dato og klokkeslett for nedetiden.

Når du har merket av i samtykkeboksen, velger du Rapporter for å opprette driftsbruddet. En støtteforespørsel opprettes automatisk med alle detaljer. Den kan vises på siden for rapporterte driftsbrudd i administrasjonssenteret for Business Central.

Se også

Rapportere kundeavbrudd (dokumenter)