Dynamics 365: plan for lanseringsbølge 2 for 2020

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Se produktdokumentasjonen for Microsoft Dynamics 365 for å finne den nyeste dokumentasjonen. Se lanseringsplanene for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å se de nyeste lanseringsplanene.

Laste ned PDF-filen for lanseringsbølge 2 for 2020 (sist oppdatert 26. april 2021)

Lanseringsplanen for Dynamics 365 i lanseringsbølge 2 for 2020 beskriver alle nye funksjoner som lanseres fra oktober 2020 til mars 2021. Du kan enten bla gjennom lanseringsplanen på nett eller laste ned dokumentet som en PDF-fil. PDF-filen inneholder også informasjon om styring og administrasjon av Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents og Microsoft Power Platform samt Dataintegrering.

Funksjonene i Microsoft Power Platform som kommer i lanseringsbølge 2 for 2020, har blitt oppsummert i en egen lanseringsplan og i en PDF-fil som kan lastes ned.

Oversikt over lanseringsbølge 2 for 2020

Lanseringsbølge 2 for 2020 for Dynamics 365 inneholder nye innovasjoner som gir deg betydelige muligheter til å forvandle virksomheten din. Utgivelsen inneholder hundrevis av nye funksjoner på tvers av Dynamics 365-programmer, blant annet Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection og Business Central.

Marketing

• Dynamics 365 Marketing forbedrer opplevelsen i kundereisens lerret og tilføyer integrering med Microsoft Teams for virtuelle arrangementer. Segmentering er forbedret med en ny opplevelse med naturlig språk for å opprette og bruke segmenter. Dette bidrar til å fjerne behovet for spesialferdighetene som trengs til å bygge komplekse segmenter.

Sales

• I Dynamics 365 Sales legges det fortsatt vekt på forenklede opplevelser, appintegrering, gamification, en ny mobilopplevelse som gir rask tilgang til kundeinformasjon, og nye forbedringer i prognoser for å opprette og administrere salgsprognoseprosesser nedenfra og opp.
• I Dynamics 365 Sales Insights investeres det fortsatt på tvers av flere områder: salgsakselerasjon, samtaleintelligens, relasjonsintelligens og avanserte prognoser og forløpsintelligens med prediktiv poengsum for kundeemne og salgsmulighet for å hjelpe salgsteam med å finne de beste avtalene.
• Dynamics 365 Product Visualize øker potensialet til selgere og akselererer komplekse salgsprosesser ved å demonstrere og tilpasse produkter i det aktuelle miljøet der de skal brukes. Selgere kan plassere en 3D-versjon av et produkt i kundenes miljø og ta detaljerte notater om kravene deres.

Service

• Dynamics 365 Customer Service får funksjoner for agentproduktivitet slik at agenter kan delta i flere økter samtidig. Omnichannel for Customer Service er forbedret med ytterligere alternativer for utvidbarhet for å muliggjøre integrering med mobilapper, Microsoft Bot Framework og utgående meldingskanaler.
• Dynamics 365 Customer Service Insights har nye funksjoner for å gjøre det enklere for agenter som bruker lignende saksforslag, å løse kundenes problemer raskt og enkelt. En ny analytisk visning gjør det enklere for kundeserviceledere å fokusere på viktige kundestøtteområder som krever oppmerksomhet. Disse høydepunktene blir også inkludert direkte i kjernen i appen Kundeservicehub, slik at brukere kan få innsikt i kontekst uten å måtte bytte mellom apper.
• Dynamics 365 Field Service får fortsatt intelligensfunksjoner, blant annet et nytt Field Service-instrumentbord for overvåking av viktige KPI-er og fullføringsmålinger for arbeidsordre. Det finnes mange forbedringer i brukeropplevelsen for å gjøre proaktiv tjenestelevering mulig. Field Service-mobilappen er forbedret med funksjoner som push-varsler og deling av posisjon i sanntid. Denne lanseringsbølgen omfatter også planleggingsforbedringer, for eksempel manuell planlegging over flere dager og forbedret avstemming basert på ferdigheter.
• Dynamics 365 Remote Assist får en flere scenarioer utover samtaler slik at teknikere kan utføre aktiviteter som å registrere data om service og reparasjoner, utføre undersøkelser og gjennomganger uavhengig av hverandre og få serviceinnsikt fra serviceoperasjonene.

Økonomi og drift

• I Dynamics 365 Finance fokuseres det fortsatt på å automatisere vanlige oppgaver for å redusere antallet manuelle prosesser og tilføye innsikt og intelligens i Finance. Leie av aktiva forbedrer kjernefunksjonene i Finance, og vi fortsetter å utvide den globale dekningen for Finance i denne lanseringsbølgen.
• I Dynamics 365 Supply Chain Management utvides planleggingsoptimalisering for Manufacturing for å utføre forsynings- og produksjonsplanlegging med minimal forsinkelse og minneinterne tjenester. Forbedringer i behandling av produktinformasjon omfatter håndtering av tekniske endringer og funksjoner for versjonskontroll for produkt. Kostnadsstyring omfatter nye funksjoner som gjør at globale selskaper kan opprettholde flere kostnadsregnskapsfinanser ved å tillate alternativ valuta og dobbel verdsetting. Forbedringer i jobbkortenheten omfatter en ny brukeropplevelse og en ny funksjon for å gjøre det mulig å rapportere serienumre.
• I Dynamics 365 Guides fokuseres det på intelligente arbeidsflyter i denne lanseringsbølgen. Ved å dra nytte av data- og AI-innovasjoner kan arbeidsinstruksjoner konfigureres slik at de kan justeres når som helst basert på operatørinndata. I tillegg gjør innsikt det lettere å bruke tidssporingsdata og koble disse dataene til bedriften din.
• I Dynamics 365 Project Operations forenes operasjonelle arbeidsflyter for å gi synligheten, samarbeidet og innsikten som er nødvendig for å lykkes på tvers av team, fra salgs- til økonomiteam. Project Operations kobler sammen salgs-, ressursstyrings-, prosjektstyrings- og økonomiteam i ett program for å inngå flere avtaler, akselerere levering, øke potensialet til ansatte og maksimere lønnsomheten.

Human Resources

• Dynamics 365 Human Resources får flere funksjoner for administrasjon av permisjon, fravær og fordeler for å forvandle opplevelsen til de ansatte. Ansatte og ledere kan administrere permisjon og fravær direkte fra Microsoft Teams. Denne lanseringsbølgen muliggjør effektiviserte integreringer for rekrutterings- og lønnspartnere, og utvikler derved et økosystem for forvaltning av menneskelig kapital (HCM).

Commerce

• Dynamics 365 Commerce får flere funksjoner som gjør det enkelt for ikke-utviklere å utforme og administrere opplevelser for digital handel. Kunder kan øke salget på nettet og i butikken med «Vis produkter som ligner» for anbefalinger. Kunder kan oppdage og distribuere tredjeparts tjenester, koblinger, moduler og temaer fra Microsoft AppSource.
• Dynamics 365 Connected Store får en rekke nye funksjoner, for eksempel integrering med Dynamics 365 Commerce, tilordning av oppgaver for kundebehandlere og sporing med Microsoft Teams, integrerte arbeidsflyter med Microsoft Power Platform, intelligent kommandosenter, butikkanalyse og butikkinnsiktløsninger som avviksregistrering, lageranbefalinger og anbefalinger for skifthåndtering.

Fraud Protection

• Dynamics 365 Fraud Protection får integrering med Dynamics 365 Commerce og en ny funksjon for «manuell gjennomgang» som lar kunder bruke Fraud Protection-reglene til å flagge transaksjoner for gjennomgang, og deretter la menneskelige agenter bruke og bedømme disse transaksjonene.

SMB

• Investeringer for Dynamics 365 Business Central i denne lanseringsbølgen omfatter serviceforbedringer for å oppfylle kravene til en raskt voksende kundebase, forbedret ytelse, håndtering av fillagring, geografisk utvidelse sammen med støtte for gruppe-mva, de mest populære kundeforespurte funksjonene og dypere integrering med Microsoft Teams.

Kundedataplattform

• Dynamics 365 Customer Insights gjør at alle organisasjoner kan forene ulike data – enten det er transaksjons-, observasjons- eller atferdskilder – for å få en enkeltstående visning av kunder og utlede intelligent innsikt som styrer viktige forretningsprosesser.
• Dynamics 365 Product Insights gjør at organisasjoner kan forstå kundenes reise, bruk og opplevelse gjennom alle kanaler for produktene (nett, mobil og tilkoblede enheter).

Dynamics 365 Customer Voice

Obs!

Microsoft Forms Pro ble omdøpt til Dynamics 365 Customer Voice i juli 2020.

• Dynamics 365 Customer Voice er den neste produktutviklingen fra Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice er et program for administrasjon av tilbakemeldinger for bedrifter som gir enkel, men robust innhenting av tilbakemelding, en integrert kundedataplattform og innebygde innsiktsverktøy for å følge opp kundesaker raskt og fullføre kommunikasjonen med kundene.

  Dynamics 365 Customer Voice omfatter bruksklare løsningsmaler for tilbakemelding som forhåndskonfigurerer evalueringsspørsmål, arbeidsflyt og rapporter, inkludert en løsningsmal for kundetilbakemelding basert på anbefalte fremgangsmåter for kundeopplevelse (CX) fra Forrester Research.

Bransjeakseleratorer

Bransjeakseleratorer er grunnleggende komponenter i Microsoft Power Platform og Dynamics 365 som gjør det mulig for ISV-er og andre løsningsleverandører å bygge bransjespesifikke løsninger raskt. Akseleratorene utvider Common Data Model slik at den tar med nye enheter som støtter et dataskjema for konsepter innenfor bestemte bransjer. Denne lanseringsbølgen omfatter forbedringer i følgende bransjeakseleratorer: Nonprofit, Education, Financial Services, Media and Communications, Healthcare, Manufacturing og Automotive.

Obs!

Common Data Service ble omdøpt til Microsoft Dataverse i november 2020. Finn ut mer.

Viktige datoer for lanseringsbølge 2 for 2020

Denne lanseringsplanen beskriver funksjonalitet som kanskje ikke er utgitt ennå. Lanseringstidslinjer og planlagt funksjonalitet kan bli endret eller kanskje ikke bli lansert (se Microsoft-policy).

Her er de viktige datoene for lanseringsbølge 2 for 2020.

Milepæl	Dato	Beskrivelse
Lanseringsplaner er tilgjengelige	8. juli 2020	Få informasjon om de nye funksjonene i lanseringsbølge 2 for 2020 (fra oktober 2020 til mars 2021) på tvers av Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
Lanseringsplaner tilgjengelig på 11 språk til	23. juli 2020	Dynamics 365 og lanseringsplanene for Microsoft Power Platform publiseres på dansk, nederlandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, norsk, portugisisk (Brasil), spansk og svensk.
Tidlig tilgang er tilgjengelig	3. august 2020	Test og valider de nye funksjonene som blir en del av lanseringsbølge 2 for 2020, som kommer i oktober, før de aktiveres automatisk for sluttbrukerne dine. Du kan vise Dynamics 365-funksjoner for tidlig tilgang i lanseringsbølge 2 for 2020 nå.
Tilgjengelig	1. oktober 2020	Produksjonsdistribusjon for lanseringsbølge 2 for 2020 begynner. Regionale distribusjoner starter 2. oktober 2020.

Som i de tidligere lanseringsbølgene fortsetter vi å fremheve hvordan hver funksjon blir aktivert i miljøet ditt:

• Brukere, automatisk – Disse funksjonene inkluderer endringer i brukeropplevelsen for brukere, og de aktiveres automatisk.
• Administratorer, utviklere eller analytikere, automatisk – Disse funksjonene er ment å bli brukt av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere, og de aktiveres automatisk.
• Brukere etter administratorer, utviklere eller analytikere – Disse funksjonene må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres.

Du kan gjøre deg klar med visshet om hvilke funksjoner som blir aktivert automatisk.

Vi har gjort dette arbeidet for å hjelpe deg – våre partnere, kunder og brukere – med å drive den digitale transformasjonen av virksomheten din på dine betingelser. Vi ser frem til å samarbeide med deg når du tar i bruk disse nye tjenestene og mulighetene, og vi vil gjerne ha tilbakemeldinger fra deg når du har vurdert lanseringsbølge 2 for 2020.

Fortell oss hva du synes. Del tilbakemeldingen din i foraene i Dynamics 365-fellesskapet. Vi kommer til å bruke tilbakemeldingen din til å gjøre forbedringer.