Del via

Kundeinnsjekking for ordreoppfyllelse med henting utenfor butikk

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Hva er nytt eller endret i Dynamics 365 Commerce for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Aktivert for Forhåndsversjon Tilgjengelig
Administratorer, utviklere, markedsførere eller analytikere, automatisk 19. april 2021 2. juli 2021

Forretningsverdi

Kontaktløse leveringsmåter, for eksempel henting utenfor butikk og nettkjøp med henting i butikk (BOPIS), begynner å bli viktige verktøy som forhandlere kan bruke til å redusere fraktkostnader og fremskynde levering, samtidig som de skaper muligheter for kundeengasjement. Funksjonen for kundeinnsjekking effektiviserer arbeidsflyten for henting utenfor butikk og gjør at kunder kan hente bestillinger trygt og kontaktløst.

Funksjonsdetaljer

Forhandlere kan bruke denne funksjonen til å legge til en kobling eller knapp i e-postmeldinger om at bestillingen er klar til henting, slik at kundene kan informere butikken om at de er ankommet. Forhandlere mottar denne varslingen i POS, slik at de kan ta med bestillingen ut til kunden uten at kunden trenger å forlate bilen.

I denne utgivelsen har vi følgende komponenter:

  • De nødvendige plassholderne for å aktivere en knapp kalt «Jeg er her» i en e-postmelding om at bestillingen er klar til henting.
  • En e-handelsmodul som kan konfigureres slik at den samler inn ytterligere informasjon fra kunden, for eksempel parkeringsplassnummer, nummerskilt, bilmerke, -modell og -farge, eller annen informasjon forhandleren kan trenge for å kunne oppfylle bestillingen.
  • En e-handelsmodul der kunden kan bekrefte innsjekking.
  • En «delt hemmelighet» som bidrar til at forhandleren kan autentisere kunden før oppfylling av bestillingen. Hemmeligheten kan inkluderes som en QR-kode på bekreftelsessiden for innsjekking.
  • En oppgave som opprettes i POS og informerer forhandleren om at kunden har ankommet for å hente bestillingen og klikket på knappen «Jeg er her» i e-postmeldingen. Denne oppgaven inneholder all nødvendig kunde- og ordreinformasjon for å oppfylle bestillingen.

Se også

Aktiver innsjekkingsmeldinger for kunde i salgsstedet (dokumenter)