Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 for 2021 for Dynamics 365 Sales
Viktig
This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to Overview of Dynamics 365 Sales. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.
Viktig
Planen for lanseringsbølge 2 for 2021 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra oktober 2021 til mars 2022. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Sales.
Oversikt
Dynamics 365 Sales er det markedsledende salgsprogrammet som gir enhver organisasjon muligheten til å selge mer ved å forstå kundene og måten de ønsker å kjøpe på – styrt av data, intelligens og opplevelser som kunder foretrekker. Dynamics 365 Sales er sentrert rundt kunderelasjonen. Det hjelper organisasjoner å forstå kundebehov og fører til mer relevante og autentiske engasjementer, slik at selgere kan selge mer effektivt.
COVID-19 har fremskyndet overgangen til alt det digitale og endret forventninger til hvordan kundene ønsker å samhandle med selgere og selskaper de gjør forretninger med. Selgerrollen utvikler seg – kundene forventer at selgerne kjenner dem og hjelper dem med å ta beslutninger som vil være til deres beste. For å oppnå dette må selgerne vite alt det som er å vite om kunden, ha kontekstuelt relevante samtaler og levere verdi i hver samhandling. I denne utgivelsen har vi fokusert på å gjøre selgeren i stand til å gjøre nettopp det. Selgere vil kunne utnytte kraften til data og intelligens som vil hjelpe dem før, under og etter hver samhandling. Selgere vil fokusere på aktivitetene med høyest prioritet og vil samarbeide med Teams fra Dynamics 365 for å akselerere kanalen. Målet vårt er å hjelpe selgeren med å inngå flere avtaler raskere, samtidig som de er så produktive som mulig.
Vi vil ha tilbakemeldingen din. Vi oppmuntrer deg til å fortsette å ta kontakt med oss på nettsiden med forslag for Sales fordi vi setter pris på tilbakemeldingen din.
Fokusområdene for oppdateringene i lanseringsbølge 2 for Dynamics 365 Sales er som følger:
Vær produktiv uansett hvor du er, med nye integreringer mellom Microsoft Teams og Dynamics 365
For ytterligere å gjøre det mulig for selgere å være produktive uansett hvor de er, legger vi til oppdateringer slik at du kan få tilgang til og oppdatere Dynamics 365-oppføringer fra Teams-chatter og -kanaler, og også gi en ny integrert opplevelse i Microsoft Teams for å få tilgang til viktig informasjon om kundeemner og salgsmuligheter direkte fra Teams-møtene. Teams-chat i Dynamics 365 vil også være tilgjengelig, sammen med forbedringer for å legge til interessenter og sende automatiserte chatvarsler til Teams-brukere.
Samarbeid bedre med forbedring av Microsoft Teams-samtaler med Dynamics 365
Mer støtte for tredjeparts telefoni og avgjørende forretningsinnsikt blir tilgjengelig for alle samtaletyper. Innebygd Microsoft Teams-samarbeid og Teams-meldingsutvidelser og -handlinger blir allment tilgjengelig og omfatter forbedringer i foreslåtte kontakter og den generelle opplevelsen. Du får også tilgang til salgsoppføringer fra Teams-møter og får automatiserte varsler fra Dynamics 365 til Teams. Konfigurasjon og sikkerhet blir også forbedret i Dynamics 365-appen for Teams.
La Dynamics 365 forenkle arbeidet med forbedret intelligens, produktivitetsverktøy og prognoseoppdateringer
Kontobasert Hvem kjenner hvem lanseres i denne bølgen. For prognoser vil forbedrede funksjoner være tilgjengelige, som deling og visning av en spesifikk prognose og attributtinnsikt for å gi klarhet i prediktiv poengberegningsmodell.
Veiledet salg blir forsterket med forbedring av salgsakseleratoren og datahygiene
Vi forbedrer generering og ivaretaking av kundeemne for bedre veiledet salg. I tillegg kommer vi til å oppdatere sekvenser, inkludert LinkedIn-handlinger og forhåndskonfigurerte maler, automatisert kundeemneruting og selger- og ledernøkkelindikatorer og instrumentbord.
Forbedring av mobilopplevelsen for selgere på farten
Forbedringer blir gjort i mobilopplevelsen som gjør at du aldri går glipp av detaljer i kundeengasjementer, kommer forberedt til kundeengasjementer, finner, samhandler med og oppretter CRM-informasjon enkelt og logger og deler informasjon uten problemer.
Oppdateringer for Dynamics 365 Sales i lanseringsbølge 2 for 2021
Tips
Last ned produktoversikten og del den med teamet ditt når du planlegger å ta i bruk de nye funksjonene i denne lanseringsbølgen.
* Oversiktsveiledningen er bare tilgjengelig på engelsk.
Investeringsområder
Engasjementsplattform og produktivitetsintelligens
Engasjementsplattformen og produktivitetsintelligens muliggjør en jevn integrering av Dynamics 365 Sales med forskjellige kommunikasjonsleverandører, slik at selgere enkelt kan innføre funksjonene for digitalt salg.
Akseleratorarbeidsområde
Salgsakseleratorarbeidsområdet tilbyr en veiledet salgsopplevelse, drevet av kunstig intelligens, for å gjøre det mulig selgere å inngå flere avtaler.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er Salgsakselerator?
Presentasjon av digitalt salg
Funksjonene for digitalt salg i Dynamics 365 går i spissen for den digitale transformasjonen av salgsorganisasjoner og utgjør den første revolusjonen for data og produktivitet. Med digitale salgstilbud kan kunder med en Dynamics 365 Sales Enterprise-lisens se det beste av disse funksjonene i produksjon og se verdien deres.
Prognoser og forløpsanalyser
For å ligge foran markedet og fylle salgskvoter presses selgere stadig når det gjelder å selge mer og raskere. Som selger er det viktig at du bruker tid på de beste avtalene og prioriterer kundeemner du mest sannsynlig kan gjøre en avtale med, og deretter gå raskt gjennom salgsforløpet. Det er også avgjørende at teamet nøyaktig beregner forventede inntekter fra disse avtalene, slik at team kan iverksette proaktive tiltak for å unngå ikke å nå målene.
Prognoser og forløpsanalyser gir prediktiv poengsum for kundeemner og salgsmuligheter som hjelper deg å finne de beste avtalene og forutsi med visshet. Bruk de smarte poengsummene til å finne ut hvor det er best å investere teamets tid, forbedre ressursallokering og øke produktiviteten, samtidig som de bidrar til å sikre at strenge kvoter kan fylles effektivt.
I denne lanseringen gjør vi at selgere kan dele prognosene med andre interessenter. En salgsansvarlig kan for eksempel delegere administrasjonen av teamets prognose til en assistent eller et annet teammedlem ved ganske enkel å dele prognosen.
Relasjonsintelligens
Relasjonsintelligens hjelper selgere å bruke informasjonen i salgssystemet på tvers av Dynamics 365 og Microsoft 365 til å identifisere, utvikle og pleie relasjonene til kundene sine.
Mobilenheter
Mobilenheter er en viktig del av løsningen på en av de største utfordringene salgsorganisasjoner står overfor i dag: Hvordan hjelpe selgere med å få tilgang til det de trenger, når de trenger det, uansett hvor de er, og gjøre det enkelt for dem å logge og dele informasjon i sanntid.
Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:
For programadministratorer
Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.
Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.
Få mest mulig ut av Sales
| Nyttige koblinger | Beskrivelse |
|---|---|
| Lanseringsplan | Se alle funksjonene i lanseringen. |
| Produktoppdateringer | Få med deg de nyeste produktoppdateringene. |
| Lanseringskalender | Få med deg viktige lanseringsdatoer. |
| Lisensiering | Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Sales. |
| Produktdokumentasjon | Finn dokumentasjon for Sales. |
| Brukerfellesskap | Kommuniser med eksperter og kollegaer i Sales-fellesskapet. |
| Kommende arrangementer | Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer. |
| Prøveversjoner av produkter | Kom i gang med Sales. |