Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 2 i 2022 for Dynamics 365 Marketing

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Nyheter i Dynamics 365 Marketing for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Planen for lanseringsbølge 2 i 2022 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra oktober 2022 til mars 2023. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Marketing.

Oversikt

Etter hvert som verden tilpasser seg til den nye normalen med hybride samhandlinger som er kommet for å bli, endres kundenes forventninger. Mange selskaper har hevet standarden for opplevelsene som kundene forventer, men de fleste selskapene klarer ikke å leve opp til forventningene. Kunder forventer at selskaper forstår dem, forutsier behovene deres og byr på gode opplevelser uansett hvor kundene er – på nettet eller ansikt til ansikt. I dette landskapet må selskaper finne nye måter å utvikle forhold til kundene på, og markedsførere må operere på et høyere nivå for å trekke til seg nye kunder og utvikle lojaliteten til kundene de allerede har.

Vi fokuserer på å legge til rette for at du kan gjøre nettopp dette. Vi ønsker å legge til rette for at du kan optimalisere digitale opplevelser og heve standarden på personlig kommunikasjon. Opplevelsen skal være konsistent uansett hvor du kommuniserer med kundene – via e-post, på et virtuelt arrangement eller ansikt til ansikt. Vi vil at du skal kunne tenke nytt rundt B2B-fremgangsmåtene ved å engasjere medlemmer i kjøpegruppen i rett øyeblikk og tilby dem relevante opplevelser i sammenhengen. Målet vårt er at du skal kunne heve standarden på markedsføringskampanjene med hensyn til skala og kvalitet. Siden forhold ikke utvikles basert på én kommunikasjonsøkt, kan du samarbeide med andre medlemmer i teamet for å utvikle helhetlige opplevelser som strekker seg over avdelinger, enheter og kanaler, for å få hver kontakt med kundene til å være av betydning.

Hovedtemaer for lanseringsbølge 2 i 2022 omfatter følgende:

• Få øyeblikksbasert markedsføring med kundereiseiverksetting i sanntid.
• Dra nytte av kraften i data og kunstig intelligens for å markedsføre i stor skala og forbedre markedsføringen.
• Bruk tilpasset innhold til å øke målgruppesamhandlingene.

Oppdateringer for lanseringsbølge 2 i 2022 for Dynamics 365 Marketing

Investeringsområder

Data og kunstig intelligens
Dra nytte av kraften i data og kunstig intelligens for å markedsføre i stor skala og forbedre markedsføringen. Kombiner og suppler alle dataene i sanntid og dra nytte av KI-drevet innsikt for å forutsi kundehensikt.

Dra nytte av dataene og kunstig intelligens for å utvide virksomheten din, øke månedlige kundesamhandlinger og dele eiendeler, ressurser og resultater på tvers av merkevarer og forretningsenheter for å identifisere og utvikle kilder til vekst.

Tilpasning
Bruk tilpasset innhold til å øke målgruppesamhandlingene. Tilpassing er ikke lenger en luksus. Den er avgjørende siden den øker kundenes sannsynlighet for å kjøpe for første gang, kjøpe på nytt og anbefale til andre. Å sørge for virkningsfull tilpassing krever utnyttelse av data og kunstig intelligens på en effektiv måte.

Sørg for bedre kundeopplevelser ved å bruke riktig målgruppe, slippe kreativiteten løs, levere virkningsfullt, hypertilpasset innhold basert på kunstig intelligens, og bekrefte kundens samtykke og preferanser.

Øyeblikksbasert
Få øyeblikksbasert markedsføring med kundereiseiverksetting i sanntid. Dagens forventninger krever et nytt nivå av kundebesettelse. Det å vinne og beholde kunder blir stadig mer konkurransepreget. Dette krever at merkevarer fanger øyeblikkene de får med kunder, og bruker dem til å betjene kunder.

Fang forbrukernes oppmerksomhet ved å utnytte det relevante berøringspunktet, konfigurere registreringsskjemaer i løpet av minutter på nettsidene, koble til kanalene du kontrollerer, og ta med påminnelser om å fullføre handlingsfremmende uttrykk i kundereisen.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Marketing nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Marketing

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Produktoppdateringer	Få med deg de nyeste produktoppdateringene.
Lanseringskalender	Få med deg viktige lanseringsdatoer.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Marketing.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Marketing.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Marketing-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Marketing.