Gjennomgang av servicekontrakter for servicevarer

Denne gjennomgangen viser flere kjerneprosesser:

• Opprette servicevarer gjennom salg
• Opprette og fakturere en servicekontrakt
• Opprette en serviceordre for en servicekontrakt
• Tildele en ressurs basert på ferdighet og sone
• Fylle ut en tidspost for serviceordren
• Bokføre og fakturere serviceordren for kontrakten

Opprett servicevarer

Scenario

Heian, ordrebehandleren, bokfører en ordre og selger en vare som er konfigurert til å generere en servicevare.

Trinn

1. Kontroller at Servicevaregruppe er valgt for Vare .

   1. Velg ikonet, angi Varer, og velg deretter det relaterte opprette en kobling.
   2. Velg varen S-100 og åpne den.
   3. Kontroller verdien i feltet Servicevaregruppe .

2. Bokfør ordren for å opprette servicevaren for kunden.

   1. Velg ikonet , angi Ordrer, og velg deretter det relaterte opprette en kobling.
   2. Velg ordren for kunde 10000. Det eksterne cocumentnummeret er SVC-1.
   3. Velg Bokfør-handlingen for å sende varen til kunden.

Resultater

• Det opprettes en servicevare for kunde 10000.

Fakturere en servicekontrakt

Scenario

Charles, servicelederen, oppretter en servicekontrakt som skal faktureres for regelmessige besøk vedlikehold.

1. Opprett servicekontrakten for den nye servicevaren .

   1. Velg ikonet , angi Servicekontrakter, og velg deretter det tilknyttede opprette en kobling.
   2. Velg handlingen Ny.
   3. I bekreftelsesdialogboksen velger du Ja for å opprette kontrakt ved hjelp av mal.
   4. Velg Ikke-forhåndsbetalt kontrakt - Månedlig.
   5. Angi VEDLIKEHOLD i feltet Serviceordretype påhurtigfanen Service.
   6. Skriv inn følgende informasjon på linjene:

   Servicevarenr.	Linjeverdi
   SV000001	6000

   7. Velg handlingen Signer kontrakt , og bekreft signeringen.
   8. Velg Ja for å bekrefte opprettelsen av en servicefaktura. Du mottar en bekreftelsesmelding med servicefakturanummeret.

2. Bokfør servicefakturaen.

   1. Velg ikonet , angi Servicefakturaer, og velg deretter den tilknyttede opprette en kobling.
   2. Finn servicefakturaen, og velg handlingen Bokfør .

Resultater

• En signert servicekontrakt opprettes med poster
• En bokført servicefaktura opprettes

Opprett en serviceordre for en servicekontrakt og tildel ressurser

Scenario

Charles, servicelederen, oppretter serviceordrer for vanlige vedlikehold ordrer i henhold til servicekontrakten, og går deretter gjennom fordele tavle for å tilordne dem.

Trinn

1. Kjøre serviceordrene som oppfyller forpliktelsene i aktive servicekontrakter.

   1. Velg ikonet , angi Opprett kontraktserviceordrer, og velg deretter det relaterte opprette en kobling.
   2. Angi start- og sluttdato for måneden i feltene Startdato og Sluttdato på hurtigfanen Alternativer .
   3. Velg OK for å bekrefte opprettelsen av serviceordrer. Du mottar en bekreftelsesmelding med antall opprettede serviceordrer.

2. Gå gjennom bestillingene som venter på oppdrag via fordele Board.

   1. Velg ikonet, skriv inn fordele Tavle, og velg deretter det relaterte opprette en kobling.
   2. Siden fordele Tavle viser alle åpne serviceordrer sammen med Antall tildelinger for å vise om serviceordrene er tilordnet til en ressurs.
   3. Velge handlingen Vis dokumenter for å åpne en serviceordre. Faktaboksen Servicevarelinjer viser hvilke ressurser som er kompetente til å arbeide med denne varen.

3. Tilordne en ressurs til serviceordren.

   1. Fra serviceordren velger du linjehandlingen Ressurstildelinger.
   2. Angi følgende informasjon for ressurstildelingen.

   Servicevarenr.	Ressursnr.	Fordelingsdato	Fordelte timer
   SV000001	RESOURCE1	d	1

   3. Statusen for tildelingen endres til Aktiv.
   4. Oppdater den fordele tavlen for å vise at antall tildelinger ble endret fra 0 til 1 for serviceordren.

Resultater

• Serviceordrer opprettes for servicekontraktene
• Serviceordrer tildeles til en ressurs for å fullføre arbeidet

Fullfør tidsregistreringen for serviceordren og bokføre serviceordren

Scenario

Serviceteknikeren registrerer tiden direkte mot serviceordren og markerer ordren som ferdig.

Trinn

1. Finn serviceordren, og angi tidspunktet på servicelinjen.

   1. Velg ikonet , angi Serviceordrer, og velg deretter det tilknyttede opprette en kobling.
   2. Finn serviceordren du vil angi tid for.
   3. Velg linjehandlingen Servicelinje.
   4. Angi følgende informasjon

   Type	Nr.	Antall	Antall til forbruk
   Ressurs	RESOURCE1	2	2

2. Bokfør forbruket i serviceordren.

   1. Velg handlingen Bokfør for å fullføre serviceordren, Velg handlingen Lever og forbruk , og velg deretter OK-knappen .

Resultater

• Serviceposter opprettes og knyttes til servicevaren, servicekontrakten og ressursen.

Se også

Innføring i demonstrasjonsdata for Contoso Coffee
Produksjonsordrer