Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Note
Retail Interest Group i Dynamics 365 Commerce har flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har tilgang til det nye Viva Engage fellesskapet, fyller du ut dette skjemaet (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) for å bli lagt til og holde deg engasjert i de siste diskusjonene.
Denne artikkelen beskriver feilkodene for utsjekkingsmodulen som vises i feilmeldinger som er vendt mot brukeren i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce bruker standardiserte feilreferanser i elektronisk kanalutsjekkingsfeil som den presenterer for nettkunder. I Commerce versjon 10.0.31 og senere inneholder feilmeldinger i sjekkmodulen feilkoder og viser ikke unødvendig informasjon til online-kunden. Feilkodene refererer til feil som er beskrevet i denne artikkelen.
Tabellen i denne artikkelen inneholder følgende detaljer, avhengig av feilen du støter på:
- En beskrivelse av betingelsen som forårsaket feilen, eller flere detaljer
- Informasjon som må tas i betraktning i konfigurasjoner for miljø- eller betalingskontakt
- Informasjon som du kan referere til i en støttesak, hvis du trenger mer hjelp
Forutsetninger
Hvis du vil aktivere referansekoder for utsjekkingsmodulfeil, går du til Områdeinnstillinger-utvidelser >i områdeverktøyet for nettstedet. I delen Handlekurv og utsjekking velger du Aktiver visningsmeldinger for utvidet nettkanalfeil.
Feilreferansekoder for kassemodul
Bruk tabellen nedenfor for å få mer informasjon om feilkodereferanser som kundene gir eller opplever i nettbutikken. Bla til høyre for å vise kolonnen Feilbeskrivelse.
| Feilkode | Dynamics korrelert feilkode | Feilbeskrivelse |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_KanIkkeAutoriserBetalingskortTypeManglerEllerIkkeStøttet | Betalingen kan ikke godkjennes. Korttype-ID i TokenizedPaymentCard mangler, eller korttype-ID støttes ikke. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_KanIkkeGodkjenneBetaling | Avvist. Betalingen kan ikke godkjennes. |
| CCR003 | Microsoft Dynamics Commerce Runtime kan ikke autorisere betalingskort, ytterligere kontekst kreves | Betalingen kan ikke godkjennes. Ytterligere informasjon kreves fra kunden. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Beklager, noe gikk galt. Vi kan ikke hente resultatet av godkjenning av kortbetaling. Prøv på nytt eller kontakt systemadministratoren. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BetalingKreverForhandlerEgenskaper | Ikke mulig å betale på grunn av manglende forhandlerbetalingsegenskaper. Kontakt systemansvarlig. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Kan ikke hente betalingsmiddeltjenesten for operasjonen. Kontroller konfigurasjonen av betalingsmåten for betalingsmiddelet som er valgt. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FlereKundekontoBetalingerIkkeTillatt | En kundekontobetaling er allerede brukt, og bare én betaling er tillatt per transaksjon. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Kundekontogrensen avviker fra det forfalte beløpet. Prøve en annen betalingsmåte, eller ta kontakt med kundestøtte for hjelp. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Kundekontobetalingen overskrider det totale forfalte beløpet for de oppførte varene. Prøv på nytt senere, eller kontakt kundestøtten for hjelp. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Kundekontobetalingen krever egen konto eller en samsvarende fakturakonto på en betalingsmiddellinje. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Kan ikke behandle en kundekontobetaling nå. Gulvgrenseverdien er overskredet. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Denne kunden har ikke tillatelse til å betale på faktura. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_kan_ikke_avbryte_betalingen | Beklager, noe gikk galt. Betalingen kan ikke kanselleres. Prøv på nytt. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Det oppstod en feil under behandling av betalingen. Prøv på nytt senere. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Fordelsbetalingsbeløpet overskrider det som er tillatt for fordelskortet som brukes i denne transaksjonen. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefusjonsbeløpMerEnnTillatt | Fordelsrefunderingsbeløpet overskrider det som er tillatt for fordelskortet som brukes i denne transaksjonen. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Finner ikke fordelskortnummeret. Aktiver fordelskortnummeret eller angi et annet kortnummer, og prøv deretter på nytt. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_SperretLojalitetskort | Fordelskortnummeret er ikke tilgjengelig. Angi et annet kortnummer, og prøv deretter på nytt. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_IngenGodkjentLojalitetskort | Dette fordelskortet kan ikke brukes til å løse inn fordelspoeng for denne transaksjonen. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Det oppstod en feil i gavekortnummeret. Prøv et annen gavekort, eller ta kontakt med kundestøtte for hjelp. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BetalingsbeløpOverskriderGaveSaldo | Beløpet overskrider saldoen på gavekortet. Angi et annet beløp, og prøv deretter på nytt. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transaksjonen kan ikke inneholde mer enn én fordelsbetalingslinje. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Betalingsinformasjonen er enten manglende eller feil. Bekreft betalingsinformasjonen, og prøv på nytt. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Ordren kan ikke behandles for øyeblikket. Prøv på nytt senere. |
| CCR025 | Avbrudd på kundesiden for kasse-API | Operasjonen for fronten ble tidsavbrutt. Bekreft om bestillingen behandles i Dynamics 365 Commerce hovedkontor. |
| CCR026 | Opprinnelig autorisert beløp endret | Ordrebeløpet ble endret fra det opprinnelige autorisasjonsbeløpet som ble behandlet med betalingsgatewayen. Denne endringen kan skyldes en tidsavbrutt utløp av en kupong, kampanje eller salg. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Det oppstod en feil under behandling en betaling. Referansen som oppgis til handlekurv-API, har en annen referanse enn forventet (og noterer potensiell inkonsekvens under utsjekkingsprosessen). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Det oppstod en feil i betalingsmåten. Kontakt kundestøtte for å se gjennom kontoinnstillingene, eller prøv på nytt med en annen betalingsmåte. |