Tilpasse transaksjons-e-poster etter leveringsmåte

Notat

Retail Interest Group i Dynamics 365 Commerce har flyttet fra Yammer til Viva Engage. Hvis du ikke har tilgang til det nye Viva Engage fellesskapet, fyller du ut dette skjemaet (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) for å bli lagt til og holde deg engasjert i de siste diskusjonene.

Denne artikkelen beskriver hvordan du konfigurerer egendefinerte e-postmaler for bestemte varslingstyper og leveringsmåter i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Du kan tilpasse transaksjons-e-postmeldinger for en kombinasjon av en varslingstype (for eksempel Ordre opprettet, Ordrepakket eller Ordre fakturert) og en leveringsmåte (for eksempel over natten, henting i butikken eller henting ved fortauskanten). Når forhandlere bruker egendefinerte transaksjons-e-postmeldinger, kan de gi kundene sine ordreoppfyllelsesopplevelser som er skreddersydd for bestillingens leveringsmåte. Du kan for eksempel tilpasse hendelsen «ordrepakket», slik at den gir instruksjoner for henting på fortauskanten for kunder som velger henting ved fortauskanten. Den kan også gi informasjon om transportøren og levering for kunder som velger å få bestillingen levert.

Notat

Hvis du vil bruke funksjonaliteten for tilpassede transaksjons-e-postmeldinger, må du først aktivere funksjonen Tilpass transaksjonsbaserte e-postmaler etter leveringsmåte ved å gå til funksjonsstyring > for arbeidsområder i hovedkontoret i Commerce.

Du kan tilpasse e-postmeldinger etter leveringsmåte for følgende varslingstyper:

• Ordreannullering – Denne typen e-postvarsling er ny.
• Ordre opprettet
• Ordre bekreftet
• Ordre fakturert – Denne typen e-postvarsling er ny. Bruk den i stedet for ordrebekreftelse sendt varslingstypen. Varslingstypen for 'Bestilling sendt' sender et varsel for alle fakturahendelser som har leveringsmåte 'sendt', ikke en som er hentet, hentet selv, eller elektronisk.
• Bestilling hentet
• Ordre pakket
• Bestilling klar for henting – Du kan tilpasse denne varslingstypen etter leveringsmåte bare hvis funksjonen Støtte for flere leveringsmoduser for henting er aktivert. I så fall tilsvarer denne varslingstypen Ordre pakket-varslingstypen.
• Betaling mislyktes
• Erstatningsordre opprettet

Konfigurer e-postmaler for bestemte leveringsmåter

Denne fremgangsmåten forutsetter at du allerede har opprettet de egendefinerte e-postmalene og lagt dem til på e-postmalsiden for organisasjonen . Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter og laster opp e-postmaler, kan du se Opprett e-postmaler for transaksjonshendelser.

Følg disse trinnene for å konfigurere e-postmaler for bestemte leveringsmåter i handelshovedkvarteret:

1. Gå til Handelsprofil for e-postvarsling.
2. Under Varslingsinnstillinger for handelshendelse velger du en eksisterende varslingstype.
3. Mens varslingstypen fremdeles er valgt, velger du Konfigurer leveringsmåter.
4. Velg Ny i dialogen Leveringsmåter.
5. Velg en leveringsmåte i feltet Leveringsmåte.
6. I feltet E-post-ID velger du e-postmalen som skal tilordnes leveringsmåten.
7. Merk av i Aktiv-avmerkingsboksen.
8. Gjenta trinn 4 til og med 7 for å legge til flere leveringsmåter.
9. Når du er ferdig, velger du OK.

Notat

• Når mer enn én leveringsmåte finnes på tvers av linjer i en salgsordre, brukes standardmalen. Standardmalen er malen som er tilordnet til varslingstypen på siden Handelsprofil for e-postvarsling.
• Hvis en salgsordre har en leveringsmåte som ikke er konfigurert for en egendefinert e-postmal, brukes standard e-postmal.

Tilleggsressurser

Opprette telefonsenterordrer

Endre leveringsmodus i salgssted