Del via

Butikkordreoppfyllelse

  • Artikkel

Denne artikkelen gir en oversikt over butikkordreoppfyllelse i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Mange forhandlere vil optimalisere ordreoppfyllelsen ved å la butikker oppfylle ordrer. Ordreoppfylling på butikknivå kan gjøre det enklere å gjøre overfyllingsscenarier for en bestemt butikk enklere. Fra et logistisk ståsted kan det være nødvendig med ordreoppfrielse når en butikk har ekstra kapasitet eller er plassert innenfor nærmere leveringsavstand til kunden. For å løse dette behovet, er en enhetlig ordreoppfyllelsesoperasjon tilgjengelig på salgsstedet.

Ordrer for oppfyllelse i en bestemt butikk har butikkens lager angitt i overskriften eller på linjene i ordren.

Ordrefullføringen på salgsstedet gir et enkelt arbeidsområde på salgsstedet som kan brukes til å behandle ordrer. Dette omfatter alt fra å godta ordren, merke den som sendt eller starte butikkplukking.

Følgende video gir en oversikt og demo av funksjoner for butikkinnfrielse i Dynamics 365 Commerce.

Tilgang til enhetlig ordreoppfyllelse på salgsstedet

Ordreoppfyllelse Operasjons-ID 928 kan brukes til å få tilgang til arbeidsområdet for butikkordreoppfyllelse på salgsstedet.

Ordren oppfyllelse operasjonen har ikke sin egen bruksklare tillatelse, men i fremtiden kan brukere bruke tillatelsen Hent ordre til å starte operasjonen fra salgsstedet.

En konfigurasjonsinnstilling er tilgjengelig for å finne ut om en ordrelinje må godtas manuelt fra salgsstedet, på butikknivået. Hvis dette konfigurasjonsalternativet ikke er angitt, godtas ordrelinjer som standard. Hvis dette konfigurasjonsalternativet er aktivert, må brukerne på salgsstedet velge tillatelsen Tillat godkjenning av ordre for å godta ordrer fra salgsstedet.

Ordrelinjer kan også avvises fra salgsstedet. Avvisning av en ordrelinje betyr at den ikke blir oppfylt i butikken og sender ordrelinjen tilbake for ny tilordning til en annen butikk eller lager. Tillatelse for ordrelinjeavslag gis via Tillat ordreavvisning-tillatelsen.

Parametre for ordreoppfyllelsesoperasjonen

Ordre oppfyllelse inneholder standardparametere som kan brukes på operasjonen når den kalles på salgsstedet. Når Alle ordrer-parameteren er konfigurert, vises alle ordrer når operasjonen brukes. Parameteren Ordrer som skal sendes viser bare ordrer som må sendes fra butikken, og Ordrer for henting viser ordrer som blir plukket opp i butikken.

Ordrer for oppfyllelse

Ordreoppfyllelsesoperasjonen viser bare ordrer som skal plukkes i eller leveres fra gjeldende butikk. Ordrer som andre butikker skal oppfylle, vises ikke når du bruker ordren oppfyllelse operasjonen.

Linjevalg

Linjene kan velges ved hjelp av Velg-funksjonen i handlingsruten. Når Velg er aktivert, kan flere linjer velges for behandling. Du kan fjerne valgte linjer ved å klikke den samme linjen på nytt.

Linjedetaljer

Linjedetaljer kan vises ved hjelp av undermenyen for linjedetaljer. Når denne menyen brukes, finnes det tre kategorier som viser tilleggsinformasjon for den valgte linjen. Den første kategorien, Linjedetaljer, viser detaljer om selve linjen, for eksempel det bestilte antallet og restantallet. Du finner flere detaljer, inkludert antall plukket, pakket og fakturert i tillegg til leveringsmåte og leveringsadresse. Ordredetaljer-kategorien gir ordrehodeinformasjon, inkludert kunde, kunde-ID, ordrenummer, ordretotal og saldo. Kategorien Beholdning viser informasjon for den valgte linjen når det gjelder fysisk tilgjengelig lager, reservert lager og bestilt lager.

Hvis flere linjer er valgt, angir undermenyen for ordrelinjedetaljer bare at flere linjer er valgt. Hvis du vil vise detaljer for én enkelt linje, fjerner du linjene til en linje gjenstår.

Ventende ordrelinjer

Samlet ordreoppfyllelse inkluderer muligheten til å godta ordrer manuelt. Som standard er ordrer for oppfyllelse i butikken allerede godtatt. Hvis imidlertid forretningsprosesser angir at en arbeider på butikknivå må godta ordrer, kan manuell godkjenning aktiveres på detaljhandelsnivå. Hvis du vil aktivere ordregodkjenning, kan du gå til Detaljhandel og handel>Kanaler>Butikker>Alle butikker. Åpne ønsket butikk og i kategorien Generelt og finn overskriften Bestill oppfyllelse undertekst. Denne underoverskriften har alternativet Godta manuelt som er satt til Nei som standard. Ved å angi dette alternativet til Ja og synkronisere endringene til kanaldatabasen, kan ordrelinjer gå gjennom godkjenningsprosessen.

Ansatte med Tillat godkjenning av ordre-tillatelsen kan åpne ordreoppfyllelse og velge linjer for godkjenning. Når linjene er godtatt, endres statusen fra Venter til Godtatt , og resten av ordren oppfyllelse prosessen kan fortsette. Når Manuell godkjenning er aktivert, behandles ikke ordrer før de er godtatt.

Ordrer for butikkhenting har aldri statusen Venter for å unngå et scenario der en kunde kommer til butikken og ordrelinjen ikke kan behandles fordi en arbeider med riktig rettighet ikke er tilgjengelig.

Godkjente ordrelinjer

Ordrer med linjestatusen Godkjent kan gå gjennom resten av ordreoppfyllelsesprosessen på salgsstedet. Når en ordre er akseptert, kan eventuelle gjenværende handlinger utføres mot ordrelinjen.

For eksempel, en godkjent ordrelinje kan velges og deretter plukkes direkte uten å gå gjennom plukk og pakking.

Linjehandlinger

Plukk

Plukk-kategorien for handlinger gis for å hjelpe med å plukke ordrelinjer fra hyller. Plukkhandlingen kan bare utføres på ordrelinjer som tidligere ble godtatt.

Handling: Plukking

  • Resulterende salgsstedsstatus: Plukking
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen endring

Når en ordre er godtatt, kan linjer velges og merkes som Plukking. Merking av en linje som Plukking er en måte å angi at plukkarbeidet allerede utføres på en linje, noe som hindrer to arbeidere i å prøve å plukke de samme ordrelinjene samtidig.

Handling: Skriv ut plukkliste

  • Resultatstatus: Plukking
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen endring

Plukklister kan skrives ut på salgsstedet for å hjelpe ansatte å utføre plukkeprosessen. En utskrevet plukkliste kan tas med av arbeideren som utfører plukkingen, og etter hvert som varene plukkes, kan arbeideren merke dem manuelt som plukket på plukklisten.

Plukklisteformatet konfigureres i Commerce og legges til kvitteringsprofilen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer kvitteringsprofiler, kan du se Kvitteringsmaler og utskrift.

Hvis linjer er merket og en plukkliste skrives ut for disse linjene, oppdateres de automatisk med plukkstatusen .

Handling: Merk som plukket

  • Resultatstatus: Plukket eller delvis plukket
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Plukket eller delvis plukket

Når den fysiske plukkprosessen er utført, kan linjer merkes som Plukket. Å velge en linje og merke den som Plukket utfører et sanntidskall for å oppdatere ordrelinjen. Når linjen er merket som Plukket på salgsstedet, oppdateres også statusen i hovedkontoret til Plukket , og lagertransaksjoner gjenspeiler at det angitte antallet reduseres.

Når ordrer behandles over tid, kan delvise antall behandles for en bestemt linje. Hvis en linje er merket og handlingen Merk som plukket er tatt, og antallet er større enn 1, blir brukeren bedt om antallet. Det gjenstående antallet som skal plukkes, fylles ut automatisk. Hvis mindre enn restantallet er angitt, blir statusen for linjen Delvis plukket. Når ordrelinjen oppdateres i Headquarters, gjenspeiler den også delvis plukket status og antallet angitt av brukeren brukes for lageroppdateringen.

Hvis en ordrelinje plukkes ved en feiltakelse, må prosessen for sletting utføres på ordrelinjen i Headquarters. Der støttes for øyeblikket ingen unpick-handling på salgsstedet.

Ordrelinjer fra forskjellige ordrer kan velges og merkes som Plukking, skrives ut på samme plukkliste eller merkes som Plukket.

Pakke

Ordrelinjer kan pakkes når som helst etter at ordrelinjen er akseptert.

Handling: Skriv ut følgeseddel

  • Resultatstatus: Pakket eller delvis pakket
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Levert eller delvis levert

Denne handlingen merker linjene som pakket eller delvis pakket og skriver ut en følgeseddel. En følgeseddel kan skrives ut for å validere produktene som er pakket sammen. Følgeseddelformatet konfigureres i Commerce og legges til kvitteringsprofilen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer kvitteringsprofiler, kan du se Kvitteringsmaler og utskrift.

Handling: Merk som pakket

  • Resultatstatus: Pakket eller delvis pakket
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Levert eller delvis levert

Merk som pakket-handlingen kan brukes til å angi at linjer er pakket uten å skrive ut en følgeseddel. Både Skriv ut følgeseddel og Merk som pakket resulterer i lagertransaksjoner i hovedkontoret. Pakkelinjer på salgsstedet fører til at følgeseddeljournaler genereres i hovedkontoret.

Hvis en ordrelinje er pakket ved en feil, må følgeseddeljournalen korrigeres i hovedkontoret.

Bare linjer på den samme ordren og med samme leveringsmåte kan pakkes samtidig.

Alternativet for å merke butikkhentingslinjer som Pakket er for øyeblikket deaktivert. Denne funksjonen vil bli lagt til i en fremtidig versjon. Opprettingsprosessen for følgesedler blir forbedret for å støtte innsetting av tredjeparts forsendelsesinformasjon i følgeseddelprosessen.

Plukk

Bestillinger for henting i butikk kan hentes direkte når de hentes på salgsstedet. Bestillinger for henting i butikk er ikke underlagt aksept.

Handling: Plukk opp

  • Resultatstatus: Fakturert eller delvis fakturert
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Fakturert eller delvis fakturert

Hvis en linje er valgt for henting fra samlet ordreoppfyllelse, lastet hele ordren til salgsstedet og hele antallet for den valgte linjen merkes. Andre linjer i ordren lastes også i transaksjonsvisningen for salgsstedet, men med antallet merket som null.

Når linjer for henting er lastet inn i transaksjonsvisningen, kan transaksjonen leveres på vanlig måte.

Linjer som er fullstendig fakturert via henting, vises ikke lenger i enhetlig ordrebehandling. Linjer som er delvis plukket opp, fortsetter å vises i enhetlig rekkefølge oppfyllelse til de blir plukket opp i sin helhet.

Hvis en linje blir hentet ved en feiltakelse, må du utføre en retur for å rette feilen.

Bare linjer på den samme ordren og med samme leveringsmåte kan hentes samtidig.

Forsendelse

Ordrelinjer som skal sendes fra butikken, kan behandles gjennom felles ordrefullføring ved å bruke Lever-handlingen. Hvis manuell ordrelinjegodkjenning er konfigurert på kanalnivå, må ordrer godtas før forsendelse. Når en ordrelinje er godtatt og har statusen Venter eller en annen status, kan linjer sendes.

Tiltak: Skip

  • Resultatstatus: Fakturert eller delvis fakturert
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Fakturert eller delvis fakturert

Linjer som sendes fra enhetlig ordre oppfyllelse faktureres fra hovedkontoret på samme måte som hvis ordren faktureres direkte fra hovedkontoret. Linjer som sendes fra enhetlig ordre oppfyllelse lastes ikke inn i transaksjonsvisningen, og Der utføres ingen betalingsmiddel på tidspunktet linjene sendes.

Ordrelinjer som er fullstendig levert, vises ikke lenger i enhetlig oppfyllelse. Delvis leverte linjer fortsetter å vises i enhetlig rekkefølge oppfyllelse til de er sendt i sin helhet.

Bare linjer fra den samme ordren kan leveres samtidig. Hvis linjene fra den samme ordren har ulike leveringsmåter, kan de likevel merkes for forsendelse samtidig.

Avvis

Linjer eller delvise linjer kan avvises, noe som gjør at de kan tilordnes på nytt fra hovedkontoret til en annen butikk eller et annet lager. Linjer kan bare avvises hvis de ikke er plukket eller pakket ennå. Hvis du vil avvise en linje som allerede er plukket eller pakket, må denne linjen være uplukket eller pakket ut fra Headquarters.

Handling: Avvis

  • Resultatstatus: Avvist
  • Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen endring

Du kan vise avviste ordrelinjer fra Salgsordrebehandling og -spørring-arbeidsområdet. Hvis du vil vise alle de avviste ordrelinjene på tvers av butikkene, fjerner du personfilteret i arbeidsområdet. Avviste ordrelinjer-kategorien under Ordrer og favoritter-delen viser ordrelinjedetaljene. I tillegg kan brukere Velg Avviste ordrelinjer under Sammendrag-delen for å navigere til en salgsordrevisning, som viser alle ordrene som har én eller flere avviste ordrelinjer. Hvis behandling av distribuert ordre (DOM) er aktivert, tilordnes disse avviste ordrene automatisk til de aktuelle butikkene for oppfyllelse, men disse ordrelinjene kan også tilordnes manuelt på nytt. Hvis du vil gjøre dette, velger du linjen som viser Oppfyllelsesstatus som Avvist og endrer området/lageret etter behov. Klikk på rullegardinmenyen Oppdater linje , og klikk på Tilbakestill oppfyllelse status for å endre oppfyllelse statusen fra Avvist til Godkjent eller Venter , avhengig av rekkefølgen oppfyllelse oppsettet. Når oppfyllelsesstatusen er tilbakestilt, kan butikkarbeiderne vise ordrelinjene i POS.

Linjeantallsporing

En enkelt ordrelinje for antall som er større enn 1, kan behandles over tid, noe som fører til flere undertilstander for ordrelinjer. Hvis en byggherre for eksempel har et prosjekt som krevde 500 tavler, men byggherren bare henter eller får levert noen få tavler om gangen i løpet av prosjektet, kan Der være antall som plukkes, pakkes og sendes samtidig.

Hver gang en linje velges, fylles det gjenstående beløpet for linjen automatisk ut for å anta at det gjenstående antallet behandles. Hvis 200 tavler allerede er plukket og linjen for tavler er valgt for plukking, fylles det gjenstående antallet på 300 automatisk ut i antallet. Det samme gjelder hvis 200 tavler allerede er fakturert. I så fall fylles bare det gjenværende antallet ut automatisk.

Vi fortsetter med eksemplet ovenfor: hvis 200 bord merkes som pakket og levering er valgt, blir hele beløpet på 500 automatisk utfylt. Hvis bare 200 brett sendes, antar systemet at de tidligere pakkede brettene sendes og den pakkede mengden reduseres. Hvis 201 bord sendes, blir de pakkede bordene først redusert med det gjenværende enkeltbordet som blir redusert fra restantallet.

Linjestatuser

Ordrelinjer i salgsstedet har flere statuser for å vise tilstanden for ordrelinjen. Statusene på salgsstedet og hovedkontoret samsvarer ikke i alle tilfeller. Ordrelinjestatus kan vises via salgsstedet med ordreoppfyllelsesoperasjonene. I hovedkontoret kan ordrelinjer vises fra ordredetaljene. Ordredetaljer kan nås via Detaljhandel og handel>Kunder>Alle kundeordrer. Velg Ordre-ID for å vise ordredetaljer. Fra ordredetaljer velger du Salgsordre-kategorien, og velger deretter Detaljert status under Vis-underoverskriften.

  • Venter – Ordrelinjer som er tilordnet til en butikk, men ennå ikke godtatt, har statusen Venter når de vises på salgsstedet. Linjer som venter på godkjenning på salgsstedet, viser statusen for ordrebehandling i hovedkontoret.
  • Godtatt – Ordrelinjer som godtas manuelt eller godtas automatisk, har statusen Godtatt når de vises på salgsstedet. Linjer med statusen Godtatt vises som Ordrebehandling i hovedkontor.
  • Plukking – Linjer som for øyeblikket plukkes på butikknivå, har statusen Plukking. De samme linjene, når de vises i hovedkontoret, vises som Ordrebehandling.
  • Plukket og delvis plukket – Linjer som plukkes eller delvis plukkes på salgsstedet, har statusen Plukket eller Delvis plukket. De samme linjene i hovedkontoret vises også som Plukket eller Delvis plukket.
  • Pakket og delvis pakket – Linjer som er pakket eller delvis pakket på salgsstedet, har statusen Pakket eller Delvis pakket. De samme linjene i hovedkontoret vises også som Levert eller Delvis levert.
  • Delvis fakturert – Linjer som er delvis hentet eller delvis levert, har statusen Delvis fakturert på salgsstedet og i hovedkontoret.
  • Fakturert – Linjer som er fullstendig fakturert på salgsstedet, vises ikke lenger for oppfyllelse. I Headquarters er statusen for disse linjene Fakturert.

Ordreoppfyllelsesfiltrering

Ordreoppfyllelse på salgsstedet omfatter filtrering for å hjelpe brukeren med enkelt å finne det de trenger. Filtre kan endres via handlingsruten nederst på Salgssted-skjermen. Som standard brukes et Leveringstype-filter, basert på hvordan operasjonen er konfigurert. Hvis operasjonen er definert med Alle ordrer-parameteren, vil dette filteret brukes når du åpner ordreoppfyllelse. Det samme gjelder Henting i butikk- og Send fra butikk-parameteren. Andre filtre som kan brukes på ordreoppfyllelsesvisningen, omfatter:

  • Kundenummer
  • Kundenavn
  • Kundens e-postadresse
  • Ordrenummer
  • Leveringsmåte
  • Kvitteringsnummer
  • Kanalreferanse-ID
  • Opprinnelig butikknummer
  • Linjestatus
  • Opprettet dato
  • Leveringsdato
  • Mottaksdato