Opprett og oppdater en retur- og refunderingspolicy for en kanal

Denne artikkelen dekriber hvordan du konfigurerer en retur- og refunderingspolicy for en kanal Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Kanalreturpolicyen i Dynamics 365 Commerce gjør det mulig for forhandlere å angi håndhevelser der betalingsmidler kan tillates for å behandle en retur på en salgsstedsenhet (POS).

Omfanget av policyen er for øyeblikket begrenset til å angi betalingsmidlene som kan være tillatt for en kanal. "Tillatt"-listen er basert på betalingsmåtene som ble brukt til å utføre innkjøpet. For eksempel:

• Hvis et innkjøp ble foretatt ved hjelp av et gavekort, er butikkpolicyen å bare behandle refusjoner til et nytt gavekort eller gi butikkreditt.
• Hvis et salg er produsert ved hjelp av kontanter, er alternativene som er tillatt for refusjon, kontanter, gavekort og kundekonto, men ikke kredittkort.

Aktivere returpolicy

Denne funksjonen aktivert som standard. Du finner det i arbeidsområdet Funksjonsbehandling ved å søke etter Aktiver returpolicyer for kanal i listen over funksjonsnavn.

Konfigurere returpolicy

Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere en returpolicy for en detaljhandelsbutikk eller en detaljhandelskanal på nettet.

1. Gå til Detaljhandel og handel>Kanaloppsett>Returner>Kanalreturpolicy.

2. Velg Ny for å opprette en ny returpolicymal. Hvis du vil bruke en eksisterende mal, velger du malen i den venstre ruten. For nye maler legger du til et navn og en beskrivelse som gjør det enklere å identifisere policyen når den brukes i kanalen.

   

3. I delen Tillatte betalingsmåter for refusjoner definerer du Tillatte returbetalingsmidler som er spesifikke for hver betalingsmåte.

   Viktig

   • Betalingsmåtene er avledet fra betalingsmåtene som er angitt for organisasjonen.
   • Hvis du legger til en tillatt returbetalingstype for hver oppførte betalingsmåte, må du sørge for at returer kan gjøres til den tillatte returbetalingstypen.

4. Knytt returpolicymalen til butikkene der den skal brukes. Velg Legg til i kategorien Detaljhandelskanaler, og knytt til de tilgjengelige kanalene.

   • I dialogboksen Velg organisasjonsnoder velger du butikkene, områdene og organisasjonene som malen skal knyttes til.
   • Bare én returpolicymal kan knyttes til hver butikk.
   • Bruk pilknappene til å velge butikker, områder eller organisasjoner.
   • Ikrafttredelsesdatoen på policyen vil være datoen da policyene brukes på kanalene og kanaljobbene kjøres.

   

5. På siden Distribusjonsplan kjører du jobben 1070 for å vise at kanalreturpolicyen er tilgjengelig for salgsstedet.

Forhåndsvise kanalreturpolicyen på salgsstedet

Følg trinnene i et av følgende eksempler for å vise de tillatte returbetalingsmidlene på salgsstedet.

1. Logg deg på salgsstedet som en kasserer eller en leder.
2. Under Skift og skuff velger du Vis Journal.
3. Velg transaksjonen som er del av returen.
4. Velg varene som skal refunderes, og velg deretter betalingsmåten.
   • Hvis valgt betalingsmiddelet er i listen over tillatte returbetalingstyper, kan kassereren fullføre transaksjonen.
   • Hvis det valgte betalingsmiddelet ikke er tillatt, vises en feilmelding.
   • Velg Beløp å betale for å vise en liste over alle tillatte returbetalingstyper.

- eller -

1. Logg deg på salgsstedet som en kasserer eller en leder.
2. Velg Returtransaksjon, og angi kvitterings-ID-en ved hjelp av strekkodeskanning eller manuell oppføring.
3. Velg transaksjonen som er del av returen.
4. Velg varene som skal refunderes, og velg deretter betalingsmåten.
   • Hvis valgt betalingsmiddelet er i listen over tillatte returbetalingstyper, kan kassereren fullføre transaksjonen.
   • Hvis det valgte betalingsmiddelet ikke er tillatt, vises en feilmelding.
   • Velg Beløp å betale for å vise en liste over alle tillatte returbetalingstyper.