Del via

Legge til kopimottakere av e-post i reiser

  • Artikkel

Du kan legge til kopimottakere i reisene dine når du sender e-postmeldinger. Når du utformer reisen, kan du velge opptil fem mottakere for e-postene dine fra e-postflisen. Du kan velge kopimottakerne dynamisk ved å tilordne dem til de markedsførbare kontaktene.

Viktig

  • Når du legger til kopimottakere i e-postmeldingene, vil den sendte e-posten være identisk for primærkontakter og kopikontakter. Samhandlingene fra kopimottakere med sendte e-poster (åpne, videresend, klikk, stopp abonnementet) telles som en samhandlinger fra primære mottakere, og vil ha direkte innvirkning på din innsikt og analyse.
  • E-postsamhandling (sendt, levert, returnert osv.) vises ikke for CC.
  • Hvis en kopimottaker klikker på knappen for å stoppe abonnementet for markedsførings-e-poster, stopper han/hun hovedkontakten.
  • Samhandlingen med kopimottakeren vil utløse neste trinn i reisen hvis du bruker elementet Svar på en handling i reisen, basert på kundesamhandlingen.
  • Kopikontakter telles med i kvoten for markedsførbare kontakter.
  • Samhandlinger med kopikontakter telles med i kvoten for samhandlinger.

Kopimottakere mottar samme mengde e-postmeldinger som de samlede e-postene som sendes til hovedmottakere. Hvis du sender 1000 e-postmeldinger til hovedmottakere med to personer i kopi, vil de totalt sendte e-postmeldingene være 3000. Det anbefales at du velger personer i Kopi-feltet som er klar over hvordan denne funksjonen fungerer.

Aktivering av kopifunksjonen

Kopi-funksjonen er deaktivert som standard. Slik aktiverer du funksjonen:

  1. Gå til Innstillinger, og velg Funksjonsbrytere.

    Velg funksjonsbrytere fra innstillinger.

  2. Aktiver funksjonen i Kundereise-delen.

    Skjermbilde av aktivering av funksjonsbryteren.

Slik bruker du kopifunksjonen i kundereiser

  1. Velg handlingen Send en e-postmelding i reisen.

    Skjermbilde av valg av handlingen Send en e-postmelding.

  2. Velg Velg en mottaker for å velge kopimottakeren dynamisk. Du må velge relasjonen til målgruppen (kontakt eller kundeemne).

    Skjermbilde som viser valg av mottaker.

  3. Velg opptil fem mottakere. Kontroller at du velger enheter som inneholder e-postadresser. Hvis du velger en enhet som ikke inneholder en e-postadresse, ignoreres den når du sender e-postmeldingen.

    Skjermbilde som viser fem mottakere valgt.