Copilot – nå ut til de riktige kundene ved hjelp av spørringshjelp
Segmentopprettelse krever tradisjonelt omfattende kunnskap om de komplekse datastrukturene som defineres av virksomheten. For å forenkle oppretting av segmenter i Customer Insights - Journeys kan du bruke spørringshjelpkopiloten til å beskrive segmentdefinisjonen på enkel engelsk. Med spørringshjelpkopiloten kan du legge til resultatspørringen i segmentverktøyet på et hvilket som helst nivå i spørringslogikken, enten som en ny gruppe eller som en ekstra betingelse i den eksisterende logikken. Du kan til og med forbedre kopiloten ved å gi tilbakemeldinger og hjelpe deg med å oppnå mer detaljerte resultater i fremtiden.
La oss tenke oss at du vil opprette et segment som retter deg mot personer som har deltatt på en av dine tidligere arrangementer. Hvis du vil opprette et segment ved hjelp av kopiloten for spørringsassisten, velger du Segmenter under Målgruppe. Skriv inn segmentnavnet, velg målgruppen (Kontakt eller Kundeemne), og angi en beskrivelse for segmentet. Copilot forstår forskjellige syntakser – fra diskusjonsspråk til det formelle. I dette eksemplet bruker vi "Personer som deltok på Contoso Coffee-smakearrangementet og nylig åpnet en e-post". Velg deretter Opprett.
Panelet Spørringshjelp vises til høyre på neste skjerm. Kopiloten for spørringshjelp bruker beskrivelsen du oppgav under oppretting av segmentet, til å foreslå en datastruktur for segmentet. Hvis den foreslåtte segmentinformasjonen er nøyaktig, kan du velge knappen for å bruke det foreslåtte resultatet på det nye segmentet.
Når du velger Bruk, ser du at kopiloten har bygd relasjonen for deg på arbeidsområdet.
Du kan gi tilbakemeldinger om segmentspørringen ved å velge knappen for tommelen opp eller tommelen ned ved siden av resultatet i Spørringshjelp-ruten.
Legg til flere detaljer i segmentet ved å angi flere søk i ruten for spørringshjelp. Hvis du velger Se flere eksempler, kan du få flere forslag som hjelper deg å komme i gang.
Hvis du velger et nytt søk, legger du merke til at ved å klikke Bruk-knappen legger kopiloten alltid til resultatet som en ny gruppe nederst i det som allerede finnes på lerretet.
