Mål markedsføringseffektivitet ved hjelp av UTM-koder
UTM-koder (Urchin Tracking Module) er et avgjørende verktøy for markedsførere fordi de gjør at de kan spore effektiviteten til den digitale markedsføringen. Når markedsførere legger til UTM-parametere i nettadresser, kan de spore det bestemte navnet på kilden, mediet og reisen som genererte besøkende på nettstedet. Bruk av UTM-koder gjør det enklere å forstå hvilke reiser som gir størst trafikk og flest konverteringer. Trafikk- og konverteringsinformasjonen kan deretter brukes til å optimalisere markedsføringsstrategier og tildele budsjett mer effektivt.
UTM-koder gir også verdifull innsikt i kundeatferd. UTM-koder kan hjelpe deg å identifisere hvilke kanaler som er mest effektive når det gjelder å generere trafikk på nettsteder og målsider, slik at du kan tilskrive konverteringer til riktig kilde.
Aktiver UTM-koder
Hvis du vil bruke UTM-koder, må en administrator aktivere funksjonsbryteren for UTM-koder. Slik aktiverer du bryteren:
- Gå til Innstillinger>Oversikt>Funksjonsbrytere.
- Aktiver veksleknappen for funksjonen UTM-sporing, og velg deretter Lagre øverst til høyre.
Når du aktiverer UTM-sporing, vises standardverdiene for hver UTM-parameter. Dette er verdiene som legges til for alle nettadresser du legger til i e-post- eller tekstmeldingene.
Tips
Det kan ta opptil fem minutter før UTM-innstillingene er overført via kanalene, etter at funksjonsvekslebryteren er aktivert.
Merk
UTM-parametere blir bare lagt til i e-poster som tillater sporing. Hvis du bruker en restriktiv samtykkemodell, blir UTM-parametere bare lagt til i URL-adressene dine hvis en kontakt har en samtykkeoppføring for kontaktpunkt for sporing, og statusen er Valgt. Hvis du bruker en ikke-restriktiv samtykkemodell, kan du sette standardsporingen til Spor. Dette betyr at selv uten en samtykkeoppføring for kontaktpunkt blir UTM-parameterne lagt til i URL-adressen i e-posten eller SMS-en for alle kontakter som går gjennom reisene dine.
Bruk UTM-koder i en reise
La oss si at du har et scenario med forlatt handlekurv der besøkende legger til varer i handlekurvene, men forlater nettstedet uten å fullføre kjøpene. Hvis du bruker UTM-koder i reisen for endring av mål, kan du kontakte de besøkende som forlot handlekurven, og spore kampanjen (navn på reisen), mediet (kanal) og innholdet som gjør at kunder vender tilbake og fullfører kjøpene.
Slik bruker du UTM-koder i en reise med forlatt handlekurv
Først oppretter du en reise som henvender seg mot besøkende som forlot handlekurven. Etter reiseutløseren legger du til en påminnelse via e-post som oppmuntrer besøkende til å fullføre kjøpene. Siden formålet med reisen er fullføring av kjøpet, kan du også sette et mål som måler suksessen når en besøkende fullfører et kjøp.
Hvis du vil bruke UTM-koder i e-postpåminnelsen, går du til E-postmeldinger og velger e-postmeldingen du har tenkt å bruke i reisen for forlatt handlekurv. Legg til en nettadresse i e-postmeldingen som dirigerer kundene tilbake til nettstedet ditt. I vinduet Legg til en kobling vises standardverdiene som automatisk legges til i alle nettadresser i meldingen, inkludert stopping av abonnement.
I dette tilfellet er kildeverdien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, kampanjeverdien er navnet på reisen for forlatt handlekurv, mediet er kanalen du bruker, som er e-post, og innholdet er navnet på e-postmeldingen.
Når reisen er publisert og kundene begynner å bruke koblingene, kan du se gjennom innsikten, blant annet hvor mange personer som klikket på koblingen, og hvor mange som fullførte kjøpet.
Du kan også bruke Google Analytics til å finne ut hvor vellykket e-postmeldingen du sendte, var med hensyn til å sende trafikk til nettstedet.
Tilpassing av UTM-koblinger
Når du har aktivert UTM-kodefunksjonen, kan du tilpasse UTM-koblinger ved å gå til Innstillinger>Customer Engagement>UTM-sporing.
Begynn å tilpasse koblingene ved å velge + Ny-knappen øverst på siden. Angi følgende parametere:
- Navn: Navnet på UTM-oppføringen.
- Forretningsenhet (hvis aktivert): Hvis forretningsenheter er aktivert, viser dette hvilken forretningsenhet UTM-oppføringen er bundet til. Du kan bare opprette én UTM-oppføring per forretningsenhet.
- UTM-kilde: Du kan endre UTM-kilden slik at den samsvarer med den eksisterende navnekonvensjonen.
- UTM-kampanje: Hvis du har opprettet en tilpasset løsning for en kampanje, kan du få en UTM-kampanje til å peke til kampanjeenheten.
- UTM-medium: Kanalen som UTM-oppføringen brukes på.
- UTM-innhold: Registrerer UTM-innhold som meldingsnavn. Hvis du deaktiverer dette, legges ikke UTM-innhold til i URL-koblingen.
Hvis du vil lagre tilpassingsinnstillingne, velger du Lagre-knappen øverst på skjermen.
UTM-parametere i Universal kontra Google Analytics 4
Slik viser du UTM-data i Google Universal Analytics og i Google Analytics 4:
- I Google Universal Analytics går du til Anskaffelser>Alle kampanjer. Standardvisningen er listen over alle kampanjer.
- I Google Analytics 4 går du til Anskaffelser>Trafikkanskaffelser.
Feilsøking
Hvis du har aktivert UTM-funksjonsbryteren og ikke ser noen UTM-parametere når du velger en kobling i innboksen, må du kontrollere Samsvar-innstillingene.
Hvis samtykkemodellen for overholdelsesinnstillinger er satt til Restriktiv, kan dette bety (alt etter hvordan Sporing-samtykket er konfigurert) at en bruker eksplisitt må velge å inkludere sporingskoblinger i e-postmeldinger du sender til dem. Hvis systemet ikke har samtykke til å inkludere sporingskoblinger, blir ikke UTM-koder satt inn i e-poster. Innstillingen som styrer hvordan og om koblingene inneholder spørringsparametere for sporing, finnes i delen Sporingssamtykke. Mer informasjon: Behandle samtykke for e-post- og tekstmeldinger i Customer Insights - Journeys
Hvis du for eksempel er konfigurert til å "Få sporingssamtykke fra kunder" og samtykkemodellen er Restriktiv, må du ha samtykke for sporing på forhånd for å inkludere sporingskoblinger:
For å garantere at sporingskoblinger alltid er inkludert (koblingene krever ikke samtykke fra kunder for sporing), skal innstillingene se slik ut:
