Tilpass øktskjemaer

Som systemtilpasser vil du kanskje tilpasse øktskjemaene slik at de passer til forretningskravene for kundeservicerepresentantene som bruker Copilot Service-arbeidsområdet og andre modelldrevne apper.

Endre plassering av deler i øktskjemaet

1. Logg på Dynamics 365 forekomsten.

2. Gå til Innstillinger>Tilpassing>Tilpass systemet.

3. Utvid Komponenter>Enheter>Økt, og velg deretter Skjemaer.

4. Velg Omnikanal-øktskjema fra listen.

5. Dra og slipp feltet i den rekkefølgen du vil endre.

6. Velg Lagre, og velg Publiser.

Relatert informasjon

Tilpass skjemaet Aktiv samtale