Slette en konfigurert kanal
Merk
Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.
| Dynamics 365 Contact Center – innebygd | Dynamics 365 Contact Center – frittstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Du kan slette en forekomst av en konfigurert kanal eller et SMS-nummer i scenarioer, for eksempel når dette ikke er nødvendig, når du ikke vil motta meldinger på den, eller hvis innstillingene er ødelagt.
Slette en konfigurert kanal
Du kan slette en kanalforekomst i appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center.
Velg en meldingskanal, for eksempel Facebook.
Velg Slett på verktøylinjen på siden.
Bekreft slettingen i bekreftelsesdialogboksen som vises.
Hvis du vil konfigurere nummeret for sosial kanal eller SMS i programmet, følger du de kanalspesifikke instruksjonene.
Slette en Facebook-side
Hvis du ikke lenger vil motta meldinger på en Facebook-side du har konfigurert for Facebook-kanalen i programmet, kan du gå til siden og slette den.
Velg Kanaler i Kundestøtte i nettstedskartet i administrasjonssenteret for Customer Service.
Gå til Forretningsforbindelser>Meldingskontoer>Behandle.
På siden Kontoer og kanaler velger du kanalen du vil slette.
I dialogboksen Innstillinger for forretningsforbindelse går du til fanen Facebook-sider og velger arbeidsflyt for kanalen.
Slett den nødvendige kanalen på Arbeidsflyter-siden.
Gå til siden Kontoer og kanaler og slett den påkrevde kanalen.