Slette en konfigurert kanal
Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.
Du kan slette en forekomst av en konfigurert kanal eller et SMS-nummer i scenarioer, for eksempel når dette ikke er nødvendig, når du ikke vil motta meldinger på den, eller hvis innstillingene er ødelagt.
Slette en konfigurert kanal
Du kan slette en kanalforekomst i administrasjonssenter for Customer Service eller administrasjonssenter for omnikanal (avskrevet).
Viktig
Administrasjonssenter for Omnikanal er avskrevet. Bruk appen Administrasjonssenter for Customer Service for administrasjonsoppgaver i Customer Service.
Velg en meldingskanal, for eksempel Facebook.
Velg Slett på verktøylinjen på siden.
Bekreft slettingen i bekreftelsesdialogboksen som vises.
Hvis du vil rekonfigurere den sosiale kanalen eller SMS-nummeret i Omnikanal for Customer Service, følger du de kanalspesifikke instruksjonene.
Slette en Facebook-side
Hvis du ikke lenger ønsker å motta meldinger på en Facebook-side som du har konfigurert for Facebook-kanalen i Omnikanal for Customer Service, kan du gå til siden og slette den.
Velg Kanaler i Kundestøtte i nettstedskartet i administrasjonssenteret for Customer Service.
Gå til Forretningsforbindelser>Meldingskontoer>Behandle.
På siden Kontoer og kanaler velger du kanalen du vil slette.
I dialogboksen Innstillinger for forretningsforbindelse går du til fanen Facebook-sider og velger arbeidsflyt for kanalen.
Slett den nødvendige kanalen på Arbeidsflyter-siden.
Gå til siden Kontoer og kanaler og slett den påkrevde kanalen.