Del via

Administrer løsninger med serviceavtaler

Etter at du har opprettet løsninger, kan du legge til serviceavtaler og importere, eksportere eller oppgradere en løsning slik at den samsvarer med organisasjonskravene.

Forutsetning

Du må ha serviceavtaler med tilknyttede KPI-forekomster for seviceavtale og serviceavtaleelementer.

Administrer løsninger med serviceavtaler i Enhetlig grensesnitt

Denne delen viser hvordan du oppretter, eksporterer, importerer og oppgraderer en løsning i Enhetlig grensesnitt.

Opprett

  1. Gå til Dynamics 365-organisasjonen.
  2. Gå til Avanserte innstillinger>Innstillinger>Tilpassing>Løsninger.
  3. Velg Nytt. Dermed kommer du til Power Apps-portalen.
  4. Fyll ut de obligatoriske feltene i Generelt-fanen.
    • Visningsnavn: Navnet som vises i listen over løsninger. Du kan endre dette senere.
    • Navn: Det unike navnet på løsningen. Dette navnet genereres ved hjelp av verdien du angir i feltet Visningsnavn. Du kan redigere dette navnet før du lagrer løsningen, men når du har lagret løsningen, kan du ikke endre det.
    • Utgiver: Du kan velge standardutgiveren eller opprette en ny utgiver. Med mindre du planlegger å distribuere løsningen, bør du bruke standardutgiveren for organisasjonen.
    • Versjon: Angi et nummer for versjonen av løsningen. Dette nummeret er bare viktig hvis du eksporterer løsningen. Versjonsnummeret er inkludert i filnavnet når du eksporterer løsningen.
  5. Velg Lagre. Siden Komponenter vises.
  6. Velg Serviceavtale fra rullegardinlisten Legg til eksisterende.
  7. Velg serviceavtaleoppføringene du vil legge til, i dialogboksen Velg løsningskomponenter.
  8. Velg OK i dialogboksen Legg til nødvendige komponenter.
  9. Velg Lagre, og velg deretter Publiser alle tilpassinger.
  10. Velg Publiser alle tilpassinger i dialogboksen Publiser tilpassinger, og velg deretter Neste.

Eksporter

Etter at du har publisert tilpassingene du foretok da du opprettet løsningen, kan du eksportere løsningen.

  1. I dialogboksen Eksporter systeminnstillinger (Avansert) velger du de nødvendige funksjonene du vil legge til, og deretter velger du Neste.
  2. Velg pakketypen Uadministrert i dialogboksen Pakketype, og velg deretter Eksporter.

ZIP-filen med den eksporterte løsningen lastes ned.

Importer

Etter at du har eksportert løsningen fra kildeorganisasjonen, må du importere løsningen til målorganisasjonen.

  1. I Dynamics 365 går du til Avanserte innstillinger>Innstillinger>Løsninger.
  2. Velg Importer, og velg deretter ZIP-filen med løsningen i dialogboksen Velg løsningspakke.
  3. Velg Neste>Importer. Løsningsimporten starter.
  4. Velg Publiser alle tilpassinger i dialogboksen Importerer løsning.
  5. Etter at importen er fullført, velger du Last ned loggfil, og deretter velger du Publiser alle tilpassinger. Serviceavtalene legges til i målorganisasjonen.

Fortsett med oppgraderingen etter behov.

Oppgradering

Du kan legge til flere komponenter i den forhåndsinstallerte basisløsningen i målorganisasjonen og oppgradere den.

  • Pakketypen må være Uadministrert for en oppgradering.
  • Du må legge til en ny serviceavtaleoppføring i basisløsningen i kildeorganisasjonen og deretter eksportere og oppgradere løsningen i målorganisasjonen.
  1. Velg Velg løsningskomponenter i Power Apps, og velg deretter serviceavtaleoppføringen.
  2. Velg løsningen du opprettet tidligere, eller en eksisterende løsning fra Innstillinger>Løsninger, og velg deretter Klon løsning.
  3. Legg til versjonsnummeret i dialogboksen Klon til løsning.
  4. Lagre og eksporter den nyere versjonen av basisløsningen.
  5. Velg Importer, og velg deretter Publiser alle tilpassinger.

Basisløsningen fra målorganisasjonsversjonen økes, og nye komponenter og serviceavtaleoppføringer legges til i målorganisasjonen.

Administrer løsninger med serviceavtaler i Power Apps

Denne delen viser hvordan du oppretter, eksporterer, importerer og oppgraderer en løsning i Power Apps.

Opprett

  1. Logg på make.powerapps.com, og velg miljøet ditt.

  2. Velg Løsninger og deretter Ny løsning.

  3. Fyll ut de obligatoriske feltene i dialogboksen Ny løsning.

    • Visningsnavn: Navnet som vises i listen over løsninger. Du kan endre dette navnet senere.
    • Navn: Det unike navnet på løsningen. Dette navnet genereres ved hjelp av verdien du angir i feltet Visningsnavn. Du kan redigere dette navnet før du lagrer løsningen, men når du har lagret løsningen, kan du ikke endre det.
    • Utgiver: Du kan velge standardutgiveren eller opprette en ny utgiver. Med mindre du planlegger å distribuere løsningen, bør du bruke standardutgiveren for organisasjonen.
    • Versjon: Angi et nummer for løsningsversjonen. Dette nummeret er obligatorisk hvis du skal eksportere løsningen. Versjonsnummeret er inkludert i filnavnet når du eksporterer løsningen.

  4. Velg Opprett.

  5. Oppdater organisasjonen, og åpne den nyopprettede løsningen.

  6. Velg Legg til eksisterende>Regler>Serviceavtale.

  7. Velg de eksisterende serviceavtaleoppføringene i organisasjonen, og velg deretter Legg til i dialogboksen Legg til eksisterende serviceavtaler.

  8. Velg Publiser alle tilpassinger.

Eksporter

  1. Gå tilbake til Løsninger-siden, velg Løsning, og velg deretter Eksporter løsning.
  2. Velg Publiser i dialogboksen Publiser alle endringer, og velg deretter Neste.
  3. Den gjeldende versjonen vises automatisk i dialogboksen Eksporter denne løsningen.
  4. Velg Uadministrert løsning, og velg deretter Eksporter.
  5. Etter at eksporten er fullført, velger du Last ned for å laste ned ZIP-filen med løsningen.

Importer

  1. Åpne målorganisasjonen i Power Apps.
  2. Gå til Løsninger>Importer løsning.
  3. Velg Bla gjennom, og velg den lokalt lagrede ZIP-filen med løsningen.
  4. Velg Neste og deretter Importer.

Etter at importen er fullført, oppdaterer du organisasjonen for å vise den importerte løsningen i listen.

Oppgradering

  1. Gå til kildeorganisasjonen i Power Apps, legg til enda en serviceavtaleoppføring i ZIP-filen med løsningen, og eksporter den.
  2. Åpne løsningen, gå til Legg til eksisterende>Regler>Serviceavtale, velg serviceavtaleoppføringen, og velg deretter Legg til.
  3. Velg Publiser alle tilpassinger.
  4. Velg løsningen og Eksporter løsning på siden Løsninger.
  5. Velg Neste, og dermed ser du gjeldende versjon, som er høyere enn den forrige versjonen.
  6. Velg Uadministrert og deretter Neste.
  7. Velg Eksporter, og last deretter ned den nyeste versjonen av ZIP-filen med løsningen.
  8. Gå til målorganisasjonen, og velg deretter Importer løsning.
  9. Velg den nyeste versjonen av ZIP-filen med løsningen, og velg deretter Importer.

Etter at importen er fullført, vises en bekreftelsesmelding.

Notat

Vi anbefaler at du vedlikeholder én løsning for serviceavtaler. Alle enheter, relaterte og egendefinerte, blir bare lagt til i løsningen under løsningseksport.

Neste trinn

Hvis du har lagt til kalendere i serviceavtalen, åpner du organisasjonen i den klassiske visningen og går deretter til Innstillinger for serviceavtale og angir Ja for Aktiver kalendereksport og -import.

Hvis du vil importere eller eksportere kalenderen med serviceavtaler for enhver organisasjon, må du aktivere innstillingen.

Feilsøking av løsningsoppgradering

Aktiver kalendereksport og -import med serviceavtaler