Del via

Oversikt over produktivitetsrute

  • Artikkel

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd Dynamics 365 Contact Center – frittstående Dynamics 365 Customer Service
No Ja Ja

Merk

Saksinformasjon gjelder bare for Customer Service.

Produktivitetsruten i Customer Service workspace og Contact Center-arbeidsområdet gjør det mulig å vise kunnskapssøk, agentskript og smarthjelpekort i en enhetlig visning. Konfigurer kunnskapssøk, agentskript og smartehjelpekort, slik at disse veiledningsverktøyene for agenter vises i Customer Service workspace og Contact Center-arbeidsområdet.

Du kan angi produktivitetsruten i skjult modus eller utvidet modus, som vist i følgende illustrasjoner.

Skjult modus

Produktivitetsruten i skjult modus.

Utvidet modus

Produktivitetsrute.