startProactiveChat

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Gjør det mulig for organisasjoner å engasjere brukere ved automatisk å invitere dem til en chattesamtale basert på de konfigurerte reglene. Organisasjoner kan bruke sluttbrukerdata, informasjon om brukerreiser, tid brukt på nettside og mer for å bestemme når de skal engasjere kunder proaktivt via chat. Organisasjoner kan kontrollere den proaktive chatopplevelsen ved hjelp av tilpassede utløsermeldinger og konfigurerbare regler for å definere målgruppen, tidsrammen og målplasseringen.

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametere

Parameter	Type	Obligatorisk	Description
notificationUIConfig	Objekt	Ja	Lar deg sende grensesnittkonfigurasjoner for proaktiv chatvarsling. Med dette objektet kan du tilpasse varslingen, inkludert meldingen som skal vises.
showPrechat	boolsk	No	Boolsk flagg for å angi om Prechat vises hvis det er konfigurert for kontrollprogrammet. Standardverdien er true.
inNewWindow	boolsk	No	Bestemmer om chatten skal åpnes i et nytt vindu. Denne parameteren ligger i et options-objekt.

Viktig!

Hvis det ikke er angitt noen melding i objektet notificationUIConfig , vil standardmeldingen "Hei! Har du spørsmål? Jeg er her for å hjelpe" vises.

Returverdi

None

Eksempel

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Relatert informasjon

Referanse for JavaScript API for direktechat
Start en chat
Start en chat proaktivt