Angi når bedriften din er lukket

Hindre t planlegging av ressurser i ferier og andre fridager ved å definere stengetider i Customer Service. Du kan både angi dager og tidspunkter da organisasjonen er stengt.

Planlegg et nytt tidspunkt selskapet holder stengt

Sørg for at du har den nødvendige sikkerhetsrollen eller tilsvarende tillatelser.

Mer informasjon: Administrere sikkerhetsroller i serviceplanlegging

Du kan planlegge når bedriften skal være stengt, i appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Kundeservicehub.

1. Gå til en av appene, og utfør de følgende trinnene.

   Administrasjonssenter for Customer Service

   1. Velg Serviceplanlegging i Operasjoner i områdekartet. Serviceplanlegging-siden vises.
   2. Velg Administrer i delen Selskapet holder stengt.

   Kundeservicehub

   1. Gå til Planlegging i områdekartet.
   2. Velg Selskapet holder stengt i Innstillinger fra listen over enhetsoppføringer.

   Visningen Selskapet holder stengt vises. Hvis du allerede har planlagte stenginger, er de oppført. Du kan sortere visningene ved å bruke rullegardinmenyene ved siden av Navn, Starttidspunkt, Sluttidspunkt og Varighet.

2. Hvis du vil opprette en ny stengetid, velger du Ny på kommandolinjen.
   

   Du kan også velge Ny fra rutenettet selskapet holder stengt for å opprette en ny oppføring for når selskapet holder stengt.

   En dialogboks for hurtigoppretting vises.

3. I dialogboksen Planlegg stengetid skriver du inn eller endrer informasjon i tekstboksene:

   • I Navn-boksen skriver du inn et navn som beskriver selskapets formål med å holde stengt.

     De 12 første tegnene i navnet vises for hver dag selskapet holder stengt i kalendervisningen for den berørte ressursens arbeidstimer.

   • Hvis selskapet holder stengt hele dagen, lar du Heldagshendelse være angitt til Ja. Programmet angir automatisk en varighet på Én dag.

   • Hvis selskapet ikke holder stengt hele dagen, velger du Nei for Heldagshendelse. Under Starttidspunkt og Sluttidspunkt angir du start- og sluttdato og klokkeslett for når selskapet holder stengt.

   • Hvis du vil skrive inn varighet i stedet for et sluttidspunkt, velger du Starttidspunkt og deretter hvor lenge selskapet skal holde stengt, under Varighet. Programmet beregner automatisk sluttidspunktet for deg.

4. Velg OK for å lagre dette tidspunktet da selskapet holder stengt.

Se også

Angi arbeidstimer for ressursene
Lag en ferieplan
Opprett en tidsplan for kundeservice og definer arbeidstid