Del via

Rute poster manuelt ved hjelp av enhetlig ruting

Når du har konfigurert og aktivert en oppføring for ruting, kan du starte rutingen av en oppføring manuelt ved å gjøre følgende:

  • Velge en oppføring i rutenettet på startsiden, og deretter velge Bruk rutingsregel på verktøylinjen.
  • Åpne et oppføringsskjema og deretter velge Lagre og rute på skjemakommandolinjen.

Merk

Bruk Bruk rutingsregel-knappen vises ikke i rutenettet på startsiden for Aktiviteter.

Ruten oppføringer manuelt:

  1. Logg på den modelldrevne appen.

  2. Velg oppføringen du vil ruten på startsiden, og velge deretter Bruk rutingsregel. Eller åpne oppføringsskjema og velg Lagre og rute på skjemakommandolinjen.

    Dialogboksen Rut sak vises.

  3. Velg Rut. Oppføringen rutes basert på konfigurasjonen for oppføringsruting.

Hvis enhetlig ruting er aktivert, må du på siden Instrumentbord for kundeservicerepresentant bruke systemvisningen Saker som er tilgjengelige for arbeid til å velge saker som skal arbeides med.

Oversikt over ruting
Konfigurere ruting for oppføringer
Rute oppføringer automatisk ved hjelp av egendefinert flyt
Eksempelkode for å utløse ruting for ikke-saksposter

  • Last updated on