Vanlige spørsmål om utkast til e-postsvar ved hjelp av Copilot i Field Service for Outlook
Denne artikkelen inneholder svar på vanlige spørsmål om KI-teknologien som brukes til å lage utkast til e-postsvar i Dynamics 365 Field Service for Outlook. Den inneholder også viktige hensyn og informasjon om hvordan kunstig intelligens brukes, hvordan den ble testet og evaluert, og viser bestemte begrensninger.
Hva er e-postutkast ved hjelp av Copilot i Outlook?
Med denne funksjonen kan frontlinjeledere enkelt svare på e-poster fra kunder med foreslåtte tidsplaner eller planlegge bekreftelser på arbeidsordrene.
Hva er gjør funksjonene?
Funksjonen analyserer innholdet i en e-posttråd og Dynamics 365 Field Service-arbeidsordrer og bruker denne informasjonen til å utarbeide et e-postsvar til kunden. Funksjonen genererer en foreslått tidsplan for arbeidsordrer som ikke er planlagt, eller en planleggingbekreftelse for planlagte arbeidsordrer.
Hva er funksjonens tiltenkte bruk?
Intensjonen er å hjelpe ledere i frontlinjen i å svare på e-poster om arbeidsordreplaner på kortere tid og med mindre manuell innsats.
Hvordan ble funksjonen evaluert? Hvilke målinger brukes til å måle ytelse?
Denne funksjonen ble evaluert ved hjelp av både konvensjonell ytelsestesting og metoder rettet mot KI-funksjoner for å sikre brukerens sikkerhet. Et omfattende sett med testsaker ble brukt til å evaluere risikoen for å generere potensielt sensitivt eller skadelig innhold. Standardisert internt verktøy ga ytterligere testing for å sikre at skadefiltre og sikkerhetsreduksjoner fungerte som de skal, inkludert å hindre angrep, for eksempel forsøk på skade. Ytterligere evaluering foregår for hver påfølgende oppdatering gjennom hele funksjonens livssyklus. Finn ut mer om Microsofts prinsipper for ansvarlig kunstig intelligens.
Hva er begrensningene til funksjonen? Hvordan kan brukere minimere virkningen av begrensningene for e-postsvar i Outlook når de bruker funksjonen?
E-postsvar genereres bare for arbeidsordrer der systemstatusen er Planlagt eller Ikke planlagt.
Hvilke områder og språk støttes?
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Copilot International Availability Report.
Hvilke driftsfaktorer og innstillinger gjør at det går an å bruke funksjonen på en effektiv og ansvarlig måte?
Brukere blir påminnet om at KI-generert innhold kan være unøyaktig, både ovenfor skjemaet og i beskrivelsesboksen. Brukere oppfordres til å se gjennom det KI-genererte innholdet før de lagrer det.