Vanlige spørsmål om Dynamics 365 Field Service-programtillegget for Microsoft Copilot
Disse vanlige spørsmålene inneholder svar på spørsmål om hvordan kunstig intelligens virker inn på Dynamics 365 Field Service-programtillegget for Microsoft Copilot, og hvordan programtillegget hjelper med arbeidsordrer.
Hva er Dynamics 365 Field Service-programtillegget for Microsoft Copilot?
Dynamics 365 Field Service-programtillegget for Microsoft Copilot bruker kraften i Microsoft 365 Copilot som din KI-assistent. En Copilot for Microsoft 365-lisens gjør det mulig for autoriserte brukere å delta i en samtale på naturlig språk om arbeidsordrer med Field Service i Microsoft Teams.
Hva er gjør funksjonene?
Funksjonen gjør det mulig å stille spørsmål om arbeidsordrer og generere svar raskt. Frontlinjeledere kan for eksempel be om en liste over alle arbeidsordrer for i morgen, eller hvor mange arbeidsordrer med høy prioritet fra forrige uke som ikke ble fullført.
Frontlinjearbeidere kan spørre hvor mange arbeidsordrer de har for neste uke eller be om detaljert informasjon om en spesifikk arbeidsordre. De kan spørre hvordan en oppgave skal utføres, eller hvilke verktøy de trenger for jobben.
Hva er funksjonens tiltenkte bruk?
Funksjonen er ment å hjelpe frontlinjeledere og -arbeidere som bruker Field Service i Teams. Den gir lett tilgjengelig informasjon uten å måtte gå inn i Field Service-nettappen og søke etter den.
Hvordan ble funksjonen evaluert? Hvilke målinger brukes til å måle ytelse?
Funksjonen evalueres for nøyaktighet ved forståelse av brukerledetekst, de genererte resultatene og ytelsen til generering av resultater.
I tillegg evalueres den med innebygd overvåking for ansvarlig KI. Denne funksjonen er spesielt testet med en rekke scenarier for å sikre at den fanger opp og reduserer problemer som upassende språkbruk, ondsinnet inntrenging og datafabrikasjon.
Hva er begrensningene til funksjonen? Hvordan kan brukere minimere virkningen av begrensninger når de bruker systemet?
Bare spørsmål knyttet til Field Service-arbeidsordrer støttes. Spørsmål om informasjon i tabeller, bilder eller figurer i et dokument eller PDF-arbeidsordrevedlegg støttes ikke.
Du kan ikke opprette, planlegge eller lukke arbeidsordrer.
Utdannings- og myndighetsmiljøer eller andre sterkt regulerte organisasjoner støttes ikke.
Hvilke datatyper støttes?
Funksjonen støtter:
Strukturerte data fra Field Service-arbeidsordretabellene i Dataverse, vanligvis administrert i tabeller og kolonner.
Ustrukturerte data i form av tekst i dokumenter og PDF-filer som er vedlagt Field Service-arbeidsordren. Støtte for ustrukturerte data er i offentlig forhåndsversjon.
Hvilke områder og språk støttes?
Denne funksjonen er tilgjengelig på engelsk (USA, Storbritannia, Australia, Canada og India).
Hvilke driftsfaktorer og innstillinger gjør at det går an å bruke funksjonen på en effektiv og ansvarlig måte?
Administratorer kan velge å blokkere Microsoft Copilot-programtillegget fra bestemte brukere eller ikke distribuere det.
Tilbakemeldinger du gir om du er fornøyd med genererte artikler, brukes til å forbedre systemkvaliteten. Hvis du vil gi tilbakemeldinger om svar generert via Copilot, velger du ikonet for tommel opp eller tommel ned.