Vanlige spørsmål om oppretting av arbeidsordre ved hjelp av Copilot i Field Service for Outlook
Denne artikkelen besvarer vanlige spørsmål om KI-teknologi som brukes i Dynamics 365 Field Service for Outlook til å opprette arbeidsordrer fra e-poster med Copilot. Den omfatter også viktige vurderinger og detaljer om hvordan kunstig intelligens brukes, hvordan den ble testet og evaluert, og eventuelle spesifikke begrensninger.
Hva er oppretting av arbeidsordre ved hjelp av Copilot i Outlook?
Denne KI-drevne funksjonen lar frontlinjeledere enkelt lage arbeidsordrer fra e-poster de mottar fra kunder. Ledere kan gjennomgå, revidere og planlegge arbeidsordrer i Outlook uten å forstyrre arbeidsflyten.
Hva er gjør funksjonene?
Funksjonen analyserer innholdet i en e-posttråd og bruker denne informasjonen til å fylle ut felter i arbeidsordreskjemaet, inkludert generering av et sammendrag av feltet for beskrivelse av arbeidsordre.
Hva er funksjonens tiltenkte bruk?
Hensikten er å hjelpe frontlinjeledere med å opprette arbeidsordre på kortere tid og med mindre manuell innsats. Dette fullfører mange felter og detaljer som kreves for å opprette arbeidsordrer basert på detaljene for e-postinnhold og tjenestekonto.
Hvordan ble funksjonen evaluert? Hvilke målinger brukes til å måle ytelse?
Denne funksjonen ble evaluert ved hjelp av både tradisjonell testing av ytelse og metoder spesielt rettet mot KI-funksjoner for å sikre brukerens sikkerhet og sikkerhet. Et omfattende sett med testsaker ble brukt til å evaluere risikoen for å generere potensielt sensitivt eller skadelig innhold. Standardisert internt verktøy ga ytterligere testing for å sikre at skadefiltre og sikkerhetsreduksjoner fungerte som de skal, inkludert å hindre angrep, for eksempel forsøk på skade. Ytterligere evaluering foregår for hver påfølgende oppdatering gjennom hele funksjonens livssyklus. Finn ut mer om Microsofts prinsipper for ansvarlig kunstig intelligens.
Hva er begrensningene til funksjonen? Hvordan kan brukere minimere virkningen av begrensninger for oppretting av arbeidsordre i Outlook når de bruker funksjonen?
- Brødteksten i e-posten kan ikke overskride 15 788 tegn.
- Egendefinerte skjemaer for arbeidsordreoppretting støttes ikke.
- Sammendrag som genereres under arbeidsordreoppretting, leveres bare på engelsk (en-us).
- Enkelte felter i arbeidsordreskjemaet fylles kanskje ikke ut automatisk.
Hvilke områder og språk støttes?
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Copilot International Availability Report.
Hvilke driftsfaktorer og innstillinger gjør at det går an å bruke funksjonen på en effektiv og ansvarlig måte?
- Brukere blir minnet på at innhold generert av kunstig intelligens kan være unøyaktig både over skjemaet og i beskrivelsesboksen.
- Brukere blir bedt om å se gjennom innholdet generert av kunstig intelligens før de lagrer.