Spor tidsforbruk med tidsoppføringer

Tidsoppføringsfunksjoner hjelper Field Service-organisasjoner med å spore tiden som teknikerne bruker på en jobb. Tidsoppføring kan knyttes til en arbeidsordre eller bestilling. De brukes ofte til rapportering og fakturering for de leverte tjenestene og kan integreres med ERP-systemer. Andre programmer kan også skrive til tidsoppføringstabellen i Dataverse.

Administratorer bestemmer følgende innstillinger:

• Tidsstempelfrekvens: Om det opprettes et tidsstempel per Bestillingsstatus eller Systemstatus for arbeidsordre.

• Strategi for generering av tidsregistrering:Automatiske (standard) eller manuelle tidsoppføringer.

• Tidskostnad for faktisk beløpskilde: Om faktiske tidskostnader kommer fra tidsoppføringer eller bookingjournaler.

Manuelle tidsoppføringer og fritidsforespørsler kan legges inn i mobilappen og nettappen.

For en guidet gjennomgang av den automatiserte og manuelle tidsregistreringsprosessen, sjekk ut følgende video.

Automatiske tidsoppføringer

Systemet oppretter som standard tidsoppføringer automatisk for fritidsforespørsler og i arbeidsordreprosessen. Du kan vise tidsoppføringene etter at Bestillingsstatus er satt til Fullført.

Arbeidsordreprosess

Når Bestillingsstatus for en arbeidsordre endres, logger systemet bestillingsstempler. Når en arbeidsordre er fullført, oppretter systemet tidsoppføringer basert på bestillingstidsstemplene. Hvis en annen oppdaterer bestillingsstatusen til Fullført på vegne av teknikeren, beholdes den forrige sluttidverdien for bestillingen.

Når Systemstatus for arbeidsordre endres til Lukket – Postert, oppretter systemet oppføringer for faktiske verdier basert på tidsoppføringene. Disse postene representerer den interne kostnaden for teknikerens tid.

Tidsoppføringer opprettes bare automatisk for arbeidsordrebestillinger, og ikke for uavhengige bestillinger eller bestillinger relatert til andre tabeller.

Forespørsler om fritid

Forespørsler om fritid registreres automatisk som tidsoppføringer. Avhengig av innstillingene for ressursoppføringen som kan reserveres, kan det hende at noen må godkjenne forespørselen. Systemet oppretter automatisk en tidsoppføring med typen Ferie. Planleggingsassistenten anbefaler ikke denne ressursen for en jobb i denne perioden. Tidslukene for ressursen er nedtonet på planleggingstavlen for å gi et visuelt varsel til fordelingsansvarlige om at ressursen ikke er tilgjengelig.

Manuell tidsoppføring

Tidsoppføringer kan også opprettes manuelt i Field Service-nettappen og i mobilappen fra hovedmenyen. Legg til et starttidspunkt, et sluttidspunkt eller en varighet, og den reserverbare ressursen. Hvis tidsoppføringen er knyttet til en arbeidsordre eller bestilling, angir du også denne informasjonen.