Spor tidsforbruk med tidsoppføringer

Tidsoppføringsfunksjoner hjelper Field Service-organisasjoner med å spore tiden som teknikerne bruker på en jobb. De brukes ofte til rapportering og fakturering for de leverte tjenestene.

Hvis du vil ha en gjennomgang, kan du se denne videoen.

Automatiske tidsoppføringer

Systemet oppretter automatisk tidsoppføringer for forespørsler om fritid og i arbeidsordreprosessen. Hvis du ikke vil at tidsoppføringer skal opprettes automatisk for arbeidsordreprosessen, går du til Innstillinger>Innstillinger for Field Service og setter Strategi for generering av tidsregistrering til Manuell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi standarder for arbeidsordrer, bestillinger, planleggingstavlen og avtaler.

Arbeidsordreprosess

Når bestillingsstatus for en arbeidsordre endres, logger systemet bestillingsstempler. Når en arbeidsordre er fullført, oppretter systemet tidsoppføringer basert på bestillingstidsstemplene. Hvis en annen oppdaterer bestillingsstatusen til Fullført på vegne av teknikeren, beholdes den forrige sluttidverdien for bestillingen.

Når systemstatusen for arbeidsordren endres til Lukket – Postert, oppretter systemet oppføringer for faktiske verdier basert på tidsoppføringene. Disse postene representerer den interne kostnaden for teknikerens tid.

Tidsoppføringer opprettes bare automatisk for arbeidsordrebestillinger, og ikke for uavhengige bestillinger eller bestillinger relatert til andre tabeller.

Forespørsler om fritid

Forespørsler om fritid registreres automatisk som tidsoppføringer. Avhengig av innstillingene for ressursoppføringen som kan reserveres, kan det hende at noen må godkjenne forespørselen. Systemet oppretter automatisk en tidsoppføring med typen Ferie. Endringer i varigheten for tidsoppføringen oppdaterer forespørselen om fritid og omvendt.

Manuell tidsoppføring

Tidsoppføringer kan også opprettes manuelt i Field Service-nettappen og på mobilappen. Legg til et starttidspunkt, et sluttidspunkt eller en varighet, og den reserverbare ressursen.

Du kan definere en relasjon fra tidsoppføringen til andre oppføringer, for eksempel arbeidsordrer og bestillinger.