Gode fremgangsmåter og begrensninger
Feltteknikere må ofte arbeide på områder uten Internett-tilgang, for eksempel på avsidesliggende steder eller under jorden. Når en administrator konfigurerer Mobile Offline-profilen for Field Service, kan teknikere fortsette å bruke mobilappen uten Internett-tilkobling. Viktige data synkroniseres med enheten for visning i felten. Endringer på enheten lagres lokalt og lastes deretter opp automatisk når en Internett-tilkobling blir tilgjengelig.
Les blogginnlegget om anbefalte fremgangsmåter for frakoblet modus.
Selv om du tror at feltteknikerne alltid har en pålitelig Internett-tilkobling, anbefaler vi på det sterkeste at du konfigurerer funksjoner for frakoblet modus for å gi dem en rask og ensartet opplevelse.
Profilen for frakoblet modus håndterer frakoblede oppføringstyper, relasjoner og brukertilordninger. Hvis du vil se en veiledet gjennomgang, kan du se denne korte videoen.
Field Service-mobilappen følger samme arkitektur og sikkerhet som Power Apps-mobilappen. Finn ut mer om Power Platform-sikkerhet.
Anbefalte fremgangsmåter for bruk av den frakoblede profilen
Før du konfigurerer den frakoblede profilen, vurderer du disse viktige retningslinjene:
Bruk standard frakoblet profil. Selv om du kan opprette din egen Mobile Offline-profil, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker standard frakoblet profil som følger med Field Service. Field Service Mobile – Offline-profil er et ideelt utgangspunkt for frakoblede scenarioer. Den har vanlige Field Service-tabeller forhåndskonfigurert for frakoblet bruk, sammen med anbefalte filtre for å begrense dataene som lastes ned. Bygg videre på den ved å ta med de egendefinerte oppføringstypene. Sørg for at du begrenser datamengden du tar med i den frakoblede profilen, slik at du får den beste synkroniseringsytelsen.
Standard frakoblet profil mottar oppdateringer for uendrede tabellsynkroniseringsfiltre. Du kan kopiere standardprofilen og gjøre endringer i kopien, men kopien er uadministrert og mottar ingen oppdateringer.
Hvis du gjør endringer i standard frakoblet profil og vil se den nyeste frakoblede profilen senere, kan du opprette en ny prøveversjon av Field Service.
Ikke fjern standard oppføringstyper fra den frakoblede profilen. Vi har lagt til standard oppføringstyper med hensikt for å sikre at de riktige dataene er tilgjengelige for feltteknikere. Fokuser på å legge til oppføringstypene du trenger, i stedet for å fjerne de du ikke trenger.
Ikke bruk «Alle oppføringer» som et frakoblet filter. Den frakoblede profilen er porten som styrer datamengden som lastes ned til brukernes enheter. Teknisk sett er det ingen grenser for antall oppføringer profilen for frakoblet modus støtter. I praksis er det imidlertid slik at synkroniseringen er raskere og mer effektiv jo mindre data du laster ned. Ikke bruk «Alle oppføringer» som tabellfilter, og unngå store datointervaller. I stedet for å laste ned alle kundeaktivaoppføringene, laster du for eksempel bare ned oppføringene som er knyttet til planlagte arbeidsordrer. Dette reduserer antall kundeaktivaoppføringer som må synkroniseres, uten at det påvirker arbeidet som må utføres.
Bruk frakoblet JavaScript. Organisasjoner må ofte kjøre arbeidsflyter på mobile enheter for å kjøre forretningsprosesser. Power Automate-flyter kjører imidlertid bare når enheten har en nettverkstilkobling eller ved neste synkronisering. Hvis du må kjøre arbeidsflyter på enheten ved behov og uten Internett-tilgang, bruker du i stedet frakoblet JavaScript. Finn ut mer om arbeidsflyter og skript for Field Service-mobilappen.
Lær flere anbefalte fremgangsmåter for bruk av mobilapper i frakoblet modus.
Begrensninger ved den frakoblede profilen
Husk disse begrensningene når du konfigurerer den frakoblede profilen:
Oppføringer som opprettes på enheten i frakoblet modus og ikke oppfyller filterbetingelsene, blir ikke synkronisert før de oppfyller betingelsene.
Kontroller at kommandoer eller funksjoner som er konfigurert for Internett-tilkobling, kaller opp de riktige API-ene:
Xrm.WebApi.online.Tabeller som støtter bruk i frakoblet modus, er en del av standard Field Service Mobile – Offline-profil. Du kan legge til tabeller i den frakoblede profilen, men enkelte, for eksempel Bestilling, Avtaler, RTL og ARM, kan ikke brukes i frakoblet modus. Hvis du legger til disse tabellene og kjører appen i frakoblet modus, får kanskje brukerne feil.
Field Service Mobile – Offline-profil kan ha maksimalt 15 koblede tabeller, inkludert nedstrømstabeller. Hvis tabell A for eksempel har en relasjon til tabellene B, C og D og tabell B har en relasjon til tabellene F, G og H, har tabell A seks relasjoner: B, C, D, F, G og H.
Validering av lagerbeholdning kjører ikke uten nettverkstilkobling.
Tilgang til SharePoint-dokumenter støttes ikke.
Nettressurser støttes delvis i frakoblet modus. Vi anbefaler at du bruker Power Apps component framework til å implementere egendefinerte funksjoner som fungerer både i mobilappen og i nettleseren.
Finn ut mer om andre begrensninger.