Få støtte for økonomi- og driftsapper eller Lifecycle Services (LCS)

  • Artikkel

Viktig

Når det gjelder kunder som bruker Human Resources, er funksjonaliteten som vises i denne artikkelen, for øyeblikket tilgjengelig både i frittstående Dynamics 365 Human Resources og i den flettede finansinfrastrukturen. Navigeringen kan være forskjellig enn det som er beskrevet, mens vi gjør oppdateringer. Hvis du må finne en bestemt side, kan du bruke Søk.

Denne artikkelen forklarer hvordan du får hjelp med økonomi- og driftsapper eller Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Oppgave Mer informasjon
Spør fellesskapet. Gå til siden Dynamics 365-felleskap for å få hjelp med spørsmålene dine fra Microsoft Dynamics-fellesskapet.
Få hjelp med spørsmål om lisensiering. Kontakt partneren eller en Microsoft-selger.
Bruk verktøyet Problemsøk. I LCS bruker du Problemsøk til å søke raskt etter Microsoft Knowledge Base (KB)-artikler, hurtigreparasjoner og midlertidige løsninger for rapporterte problemer. Du kan se hvilke rapporterte problemer er i ferd med å rettes for et bestemt funksjonsområde, og hvilke problemer som allerede er rettet. Hvis du vil ha mer informasjon , kan du se Avgangssøk (Lifecycle Services, LCS).
Få støtte i økonomi- og driftsappen. Velg Hjelp-knappen (?) øverst i høyre hjørne på appen, og velg deretter Støtte. Problemer rapporteres i kategorien Aktive utgaver i LCS. Administratorer kan fastsette om de skal tilby internt kundestøtte eller sende problemene til Microsoft.
Åpne en støtteforespørsel med Microsofts kundestøtteteam. I LCS åpner Støtte-flisen et verktøy som hjelper deg med å håndtere støttehendelser. Hvis du vil sende problemer direkte til Microsoft, kan du velge Støtte-flisen i LCS-prosjektet. Du kan deretter sende problemer på to måter:
  • I kategorien Aktivt problem velger du problemet og deretter Send til Microsoft.
  • I kategorien Sendt til Microsoft velger du Send en hendelse, og deretter følger du instruksjonene på skjermen for å sende inn hendelsen. Når du har sendt en hendelse, vil du motta en e-postmelding fra Microsofts kundestøttetekniker som er tilordnet saken.
Be om nye funksjoner og funksjonalitet. Gå til Dynamics 365-programideer for å vise, søke etter eller stemme på eksisterende ideer eller legge til nye ideer.