Del via

Oversikt over å registrere aktiva i Dynamics 365 Remote Assist

  • Artikkel

Tips

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere. Bruk Dynamics 365 Guides for å den beste samtaleopplevelsen på HoloLens.

Med Guides kan de samme eksterne ekspertene hjelpe deg gjennom et problem mens du har det holografiske innholdet i en veiledning foran deg.

Finn ut mer og prøv Guides.

Teknikere kan bruke funksjonen for aktivaregistrering i Microsoft Dynamics 365 Remote Assist til å registrere data om aktivaene de bruker, inspiserer og vedlikeholder uten å måtte foreta et videoanrop. Data registreres på en konsekvent og strukturert måte og gjøres tilgjengelig gjennom den modelldrevne Dynamics 365 Remote Assist-appen for enkel validering, rapportgenerering og revisjon.

Aktivaregistrering har flere fordeler sammenlignet med verktøyet for øyeblikksbilde, som også er tilgjengelig i Dynamics 365 Remote Assist. Aktivaregistrering er:

  • Tilgjengelige uavhengig av samtaler. Teknikere kan bruke registreringsprosesser for aktiva, for eksempel inspeksjoner, revisjoner, reparasjonsprosedyrer og godkjenningstester for fabrikken uten å måtte foreta et videoanrop. Dette gjelder scenarioer der teknikere arbeider for seg selv eller når et videoanrop ikke er mulig. Aktivaregistrering, verktøy for romlig markering og referansedokumenter er alltid tilgjengelige når teknikeren åpner Dynamics 365 Remote Assist.

  • Mer fleksibel og robust. Aktivaregistrering er bygd på Microsoft Dataverse og Common Data Model. Dataene som genereres av Dynamics 365 Remote Assist, kan brukes i automatiserte prosesser med Power Automate eller i eksisterende Dynamics 365-apper og apper som er bygd på Power Apps. Siden Dynamics 365 Remote Assist-bruker samme egendefinerte aktivaenhet som brukes i Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service og Supply Chain Management, utvider Dynamics 365 Remote Assist effektivt disse programmene slik at teknikere kan registrere romlige data for aktivumet fra Dynamics 365 Remote Assist.

  • Enklere å administrere. Data registrert med aktivaregistrering blir automatisk knyttet til en digital post for utstyret (aktiva). Over tid blir disse postene en historisk post og revisjonsspor for omfattende, romlige data registrert fra Dynamics 365 Remote Assist. Og sammenlignet med funksjonen for øyeblikksbilde der brukeren må dele mappen på OneDrive med bestemte personer for visning, lagres aktivadata til Microsoft Dataverse slik at alle i organisasjonen med tilgang til Microsoft Dataverse kan vise data fra Dynamics 365 Remote Assist.

Overordnet prosess for implementering av aktivaregistrering

Aktivaregistrering er enkel å bruke:

  1. En administrator installerer Dynamics 365 Remote Assist-appen i et Dynamics 365-miljø.

  2. Administratoren legger til Dynamics 365 Remote Assist-brukere i miljøet.

  3. Administratoren oppretter manuelt digitale aktivaposter eller importerer eksisterende data til Microsoft Dataverse.

  4. En tekniker velger Dynamics 365-miljøet der Dynamics 365 Remote Assist-appen er installert i klientappen.

  5. Teknikeren fullfører arbeidet (for eksempel en inspeksjon) og registrerer inspeksjonsdataene til aktivaposten via Dynamics 365 Remote Assist.

  6. De registrerte dataene er tilgjengelige for visning.

Neste trinn

Hvis du vil bruke funksjonen for aktivaregistrering, kan du se følgende artikkelserie:

  1. Installer den modelldrevne appen
  2. Legg til brukere i miljøet
  3. Importer og opprett aktivaposter
  4. Registrer bilder og videoer med romlig markering på HoloLens
  5. Gå gjennom aktivaregistreringer fra den modelldrevne Dynamics 365 Remote Assist-appen
  6. Opprett Power Automate-flytprosesser for å automatisere forretningsprosessene med registrerte aktivadata

Tilleggsmerknader

  • Dynamics 365 Remote Assist bruker den samme felles løsningen for aktivaenheten som Dynamics 365 Field Service.

  • Begrensninger for videoopptak:

    • Den maksimale videolengden på HoloLens 2 er 45 sekunder.
    • Maksimal størrelse for den registrerte filen er 16 MB.
    • Hvis brukeren besvarer et anrop under videoopptak for et aktivum, stopper opptaket.

  • Når brukeren har logget seg på klientprogrammet, må brukeren velge miljøet der den modelldrevne Dynamics 365 Remote Assist-appen er installert. Du kan gjøre dette via Innstillinger. Dette er miljøet som aktivadataene hentes fra og nye aktiva og registreringer legges til i.

Enhetsreferanse

Aktivaregistrering bruker flere enheter som er lagret i Microsoft Dataverse:

  • Kundeaktivum: Det enkelte aktivumet. Denne enheten brukes også i Dynamics 365 Field Service og Connected Field Service. Mer informasjon: msdyn_customerasset EntityType.

  • Kundeaktivumkategori: En måte å beskrive en gruppe med lignende aktiva på.

  • Vedlegg for kundeaktiva: En medieartefakt av ett enkelt aktivum, registrert i HoloLens.

  • Konto: Kundekontoen der aktivumet for øyeblikket finnes.

  • Produkt: Merke og modell for aktivumet.

Kjente problemer

  • Dynamics 365 Remote Assist støtter maksimalt 5000 aktivaposter.

  • Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens vil ikke automatisk oppdatere listen over aktivumposter. Hvis du oppretter eller oppdaterer et aktivum fra den modelldrevne -appen og ikke ser den i HoloLens, starter du Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens på nytt ved å lukke direkteflisen og åpne appen på nytt.