Samarbeid med flere leiere

Tips

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Finn ut mer: Samarbeid med andre brukere og Bruk romlige merknader i Teams.

Notat

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer.

Finn ut mer om distribusjon av samarbeid med flere leiere.

Kontotyper

Det finnes to typer kontoer:

• Intern konto: En Microsoft Entra-konto som opprettes i leietakeren for interne brukere.
• Gjestekonto: En Microsoft Entra-konto som opprettes i leietakeren når du gir en bruker utenfor leietaker gjestetilgang i en eller flere Teams-grupper eller -kanaler. Du kan invitere en bruker utenfor leietakeren som gjest, ved hjelp av e-posten deres.
  • Hvis denne brukerens e-post allerede er knyttet til en Microsoft Entra-konto i én annen leietaker, er denne brukeren nå en del av to leietakere: Denne brukeren er medlem av den opprinnelige leietaker og en gjest i leietakeren din.
  • Hvis denne brukerens e-post ikke allerede er knyttet til en Microsoft Entra-konto i en annen leietaker, er denne brukeren nå en del av én leietaker: Denne brukeren er en gjest i leietakeren din.

Oversikt over scenario

I dette scenarioet bruker et firma flere leietakere gjennom ulike organisasjoner og forretningsenheter, alle innenfor samme firma. Teams-brukere i leietaker ABC vil samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso1 og leietaker Contoso2.

I tillegg:

• Hver tekniker i leietaker Contoso1 og leietaker Contoso2 har allerede en Dynamics 365 Field Service-lisens eller en Remote Assist-lisens og Teams-lisens.
• Hver ekspert i leietaker ABC har allerede en Teams-lisens. Eksperter som bruker Teams, trenger ikke Dynamics 365 Remote Assist-lisens.
• Teams-brukere i leietaker ABC vil søke etter og samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso1 og omvendt.
• Teams-brukere i leietaker ABC vil søke etter og samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso2 og omvendt.
• Remote Assist-brukere i leietaker Contoso1 vil ikke søke etter eller samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso2 og omvendt.

Konfigurer Ekstern tilgang eller Gjestetilgang for å gjøre det mulig for brukere i ulike leietakere å samarbeide med hverandre.

Løsning 1: Ekstern tilgang (federering)

Ekstern tilgang er en Teams-funksjon som gjør at Teams-brukere fra en hel ekstern leietaker kan bruke Teams til å finne, ringe, chatte og konfigurere møter med brukere i leieren din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Administrere ekstern tilgang.

Det finnes tre alternativer for ekstern tilgang:

• Åpne federering (standardinnstilling i Teams)
• Tillat bestemte domener
• Blokker bestemte domener

I dette eksemplet har leietaker ABC og leietaker Contoso1 aktivert ekstern tilgang med hverandre. Leietaker ABC og leietaker Contoso2 har aktivert ekstern tilgang med hverandre. Leietaker Contoso1 og leietaker Contoso2 aktiverte ikke ekstern tilgang med hverandre. Nå:

• Teams-brukere i leietaker ABC kan søke etter og samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso1 og omvendt.
• Teams-brukere i leietaker ABC kan søke etter og samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso2 og omvendt.
• Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso1 kan ikke søke etter eller samarbeide med Dynamics 365 Remote Assist-brukere i leietaker Contoso2 og omvendt. Hvis en bruker ønsker å starte en Dynamics 365 Remote Assist-samtale med en samarbeidspartner utenfor leietakeren, må denne brukeren skrive hele e-postadressen til samarbeidspartneren utenfor leietakeren.

Fordeler og ulemper med ekstern tilgang

Fordeler	Ulemper
Åpen federering er vanligvis på standard.	Leietakeradministrasjon kan være mer involvert hvis de ikke bruker åpen federering.
Hvis åpen federering ikke er aktivert som standard, er det enkelt for leietaker å konfigurere.	Åpen federering krever konfigurasjon fra den andre leietakeren.
	Ekstern tilgang har færre kontrollfunksjoner enn gjestetilgang. Når du gir en bruker gjestetilgang i en bestemt Teams-gruppe eller -kanal, kan denne brukeren bare søke og samarbeide med personer i den bestemte gruppen eller kanalen. Når en leietaker aktiverer ekstern tilgang for en annen leietaker, kan hver bruker i hver leietaker søke og samarbeide med hver bruker i den andre leietakeren.
	Ekstern tilgang gir færre funksjoner enn gjestetilgang. Ved bruk av ekstern tilgang kan for eksempel ikke Dynamics 365 Remote Assist-brukere og Teams-brukere i ulike leietakere blir med i gruppesamtaler med hverandre og kan ikke dele filer med hverandre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Sammenligne ekstern tilgang og gjestetilgang.

Notat

Leietakere trenger ikke å ha samme konfigurasjon for ekstern tilgang. Leietaker ABC kan ha Åpen federering, mens leietaker Contoso1 og leietaker Contoso2 har innstillingene Blokker eller Tillat.

Implementering av ekstern tilgang (federering)

Hvis du følger trinnene i artikkelen Distribuer HoloLens i et kommersielt miljø, kan du gå tilbake til dette dokumentet før du implementerer denne løsningen. Ellers går du til Administrere ekstern tilgang.

Løsning 2: Gjestetilgang

Med gjestetilgang kan Teams-administratorer eller -medlemmer legge til individuelle brukere utenfor leietakeren i bestemte Teams-grupper og -kanaler.

I dette eksemplet har hver leier gjestetilgang konfigurert for et par eksperter. Hver leietaker som har Dynamics 365 Remote Assist-brukere, kan samarbeide med Expert1@ABC.com og Expert2@ABC.com i en bestemt Teams-gruppe eller -kanal. Nå:

• Når Expert1@ABC.com bruker Teams i leietaker ABC, kan Expert1@ABC.com bare søke og samarbeide med interne brukere og andre gjester i leietaker ABC. Den samme funksjonaliteten gjelder for Expert2@ABC.com.
• Når Expert1@ABC.com bruker Teams i leietaker Contoso1, kan Expert1@ABC.com bare søke og samarbeide med interne brukere og andre gjester i leietaker Contoso1. Den samme funksjonaliteten gjelder for Expert2@ABC.com.
• Når Expert1@ABC.com bruker Teams i leietaker Contoso2, kan Expert1@ABC.com bare søke og samarbeide med interne brukere og gjester i leietaker Contoso2. Den samme funksjonaliteten gjelder for Expert2@ABC.com.

Notat

I motsetning til Teams-brukere kan Dynamics 365 Remote Assist-brukere bare bruke Dynamics 365 Remote Assist i én leietaker. Derfor anbefaler vi ikke at Teams-brukere gjester Dynamics 365 Remote Assist-brukere i Teams-brukernes leietaker.

Fordeler og ulemper med gjestetilgang

Fordeler	Ulemper
Leietaker Contoso1 og leietaker Contoso2 kan gi gjestetilgang til bestemte Teams-brukere i stedet for å aktivere samarbeid med alle i leietaker ABC.	Sammenlignet med ekstern tilgang kan gjestetilgang kreve mer brukeradministrasjon.
Gjestetilgang gir flere kontrollfunksjoner. En bruker utenfor leietakeren som er en gjest i en bestemt Teams-gruppe eller -kanal, kan for eksempel bare søke og samarbeide med andre som er i samme Teams-gruppe eller -kanal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Sammenligne ekstern tilgang og gjestetilgang.	En Teams-bruker kan bare bruke Teams i én leier om gangen. Eksperten kan bare kommunisere med teknikere i en bestemt leier hvis eksperten for øyeblikket bruker Teams i teknikerens leier. I eksemplet er Expert1@ABC.com medlem i den opprinnelige leietakeren (leietaker ABC), en gjest i leietaker Contoso1 og en gjest i leietaker Contoso2. Expert1@ABC.com kan bare samarbeide med teknikere i leietaker Contoso1 hvis Expert1@ABC.com bruker Teams i leietaker Contoso1. Hvis du vil bytte leiere i Teams-skrivebord, velger du profilbildet og deretter leieren du vil bytte til. Hvis du vil bytte leiere i Teams for mobil, velger du nåværende leier og deretter leieren du vil bytte til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Gjestetilgang i Teams.

Implementering av gjestetilgang

Gå til Samarbeid med gjester i et team for fullstendige implementeringsinstruksjoner.