Del via

Kjøre appen for Outlook-kontrollen for å feilsøke og løse potensielle problemer

  • Artikkel

Bruk Outlook-kontroll for å kjøre en diagnosekontroll og søke etter potensielle problemer for Dynamics 365 App for Outlook. Hvis det oppstår et problem, kan du sende loggfilene til administrator for å hjelpe til med å feilsøke problemet.

Navigasjonsfelt i Outlook-kontroll.

Forklaring:

  1. Eksporter logger: Når du har kjørt kontrollen, eksporterer du feilloggene og sender loggfilene til kundestøtteteamet eller administratoren for ytterligere feilsøking.
  2. Tøm hurtigbuffer: Fjerner eventuelle feil i hurtigbufferen i App for Outlook. Hurtigbufferen bygges på nytt neste gang du logger på.
  3. Vis eller skjul: Flytt vekslebryteren til Vis for å legge til Outlook-kontroll på kommandolinjen. Hvis vekslebryteren er satt til Skjul, trykker du ALT+CTRL+Y på tastaturet for å vise Outlook-kontroll.
  4. Kjøre diagnostisering: Kjører diagnosekontrollen og søker etter potensielle problemer.

Kjøre tilgangskontrollen

  1. I Microsoft Outlook velger du Dynamics 365 for å åpne Dynamics 365-ruten.

    Åpne Outlook-ruten.

  2. Velg Dynamics 365-ruten, og trykk deretter ALT+CTRL+Y på tastaturet for å vise Outlook-kontroll.

  3. Bruk Vis eller Skjul-vekslebryteren for å vise eller skjule kontrollikonet på kommandolinjen.

    Ruten Outlook-kontroll.

    Når du setter veksleknappen til Vis, får du tilgang til Outlook-kontroll ved å velge Flere kommandoerFlere kommandoer-knappen i Outlook-ruten..

    Outlook-kontroll på kommandolinjen.

  4. Velg Kjør diagnose for å kjøre kontrollen.

    Kjøre diagnosekontrollen.

  5. Kontrollprogrammet viser en detaljert status for alle komponentene. Hvis det oppstår problemer, velger du ikonet Eksporter logger for å eksportere loggfilene og sende dem til administrator.

    Eksporter logger.

Vanlige problemer

  1. Hvis du ikke har tilstrekkelige tilgangsrettigheter til å bruke Dynamics 365 App for Outlook, se En tilgangfeil vises ved forsøk på å bruke Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Hvis du deaktiverer en av visningene som brukes av Dynamics 365 App for Outlook og får en feil, kan du se feilmeldingen Visningen er ikke tilgjengelig.

  3. Hvis alternativene Spor og Angi angående mangler, kan du se Alternativene Spor og Angi angående mangler i Dynamics 365 App for Outlook.