Vanlige spørsmål om nettprat med Sales-data på Microsoft 365 Copilot (forhåndsversjon)
Viktig!
Noen av eller alle funksjonene som er angitt i denne artikkelen, er tilgjengelige som en del av en forhåndsversjon. Innholdet i og funksjonaliteten kan endres.
Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker Microsoft 365 Copilot til å chatte med Dynamics 365 Sales-data.
En lisens for Microsoft 365 Copilot gjør at autoriserte brukere kan delta i en samtale på naturlig språk med Dynamics 365 Sales-data. De kan for eksempel stille følgende spørsmål:
Hvem er hovedkontakten for Adventure Works?
Hva er salgsmulighetene for forretningsforbindelsen Adventure Works?
Microsoft 365 Copilot oppsummerer informasjonen som er spredt over e-postmeldinger, samtaler og dokumenter, og avstemmer den mot de relevante dataene i Dataverse. Det forente sammendraget presenteres for brukeren som svaret.
Hvilke datatyper støttes?
Data i tabeller kan kalles strukturerte data. Data i statiske dokumenter, for eksempel Word-filer, PDF-filer og offentlig tilgjengelig innhold, kan kalles ustrukturerte data. Microsoft 365 Copilot støtter dataforespørsler mot både strukturerte og ustrukturerte data.
Hvilke scenarioer er tilgjengelige som standard?
En bruker kan stille spørsmål om tabeller for forretningsforbindelse, kontakt, kundeemne, salgsmulighet, tilbud, ordre og sak.
Eksempelspørsmål:
Vise alle forretningsforbindelser
Hvem er hovedkontakten for Adventure Works?
Hva er salgsmulighetene for forretningsforbindelsen Adventure Works?
Hvilke forretningsforbindelser har adresse i Redmond WA?
Hvor mange salgsmuligheter ble lukket?
Gi meg alle detaljene om forretningsforbindelsen Adventure Works
Vis alle salgsmuligheter med en beregnet verdi på mer enn USD 20 000
Vis de 10 fremste kundeemnene
Gi meg statusen for kundeemnet Lidman Anna?
Når ble kundeemnet Lidman Anna opprettet?
Hvem er oppføringseieren av kundeemnet Lidman Anna?
Hva er firmanavnet for kontakten Nancy Anderson?
Hva er e-postadressen til kontakten Nancy Anderson?
Vis alle kundeemner som eies av Amanda Donnelly
Vis alle kundeemner som eies av Amanda Donnelly. Vis som en tabell, inkludert eieren av oppføringen for og e-postadressen til kundeemnet
Finn alle Dynamics 365 Sales-kontakter med navnet Nancy
Hva er jobbtelefonnummeret til Nancy Anderson?
Hva er statusen for kontakten Nancy Anderson?
Hva er e-postadressen til forretningsforbindelsen Adventure Works?
Hva er telefonnummeret til forretningsforbindelsen Adventure Works?
Hva er adressen til forretningsforbindelsen Adventure Works?
Hva er salgsmuligheten for Jim Glynn?
Vis meg salgsmuligheten for Coho Winery?
Vis alle salgsmuligheter som eies av Amanda Donnelly
Hva skjer bak kulissene?
Brukerens spørsmål oversettes til en SQL-spørring og kjøres mot Dataverse-tabellene. Resultatene oppsummeres og presenteres for brukeren som svaret. Følgende illustrasjon viser arkitekturen som fungerer bak kulissene:
Er vi begrenset til de støttede kundescenarioene?
Nei, dere er ikke begrenset til de støttede kundescenarioene. Dere kan se på scenarioene som mønstre som Microsoft 365 Copilot kan behandle. Alle Dynamics 365 Sales-tabeller som følger disse mønstrene, kan aktiveres for Microsoft 365 Copilot.
Microsoft 365 Copilot er bare tilgjengelig for språkinnstillingene en-us.
Anbefalte fremgangsmåter
Når du bruker Microsoft 365 Copilot til å chatte med Dynamics 365 Sales-data, følger du disse anbefalte fremgangsmåtene. Disse anbefalte fremgangsmåtene revideres fortløpende for å forbedre produktopplevelsen.
Vær spesifikk i spørsmålet du stiller kopiloten, og unngå tvetydighet. Hvis spørsmålet handler om en forretningsforbindelse, bruker du søkeordet «forretningsforbindelse» i spørsmålet ditt. Ikke still spørsmålet «Hvem er hovedkontakten for Adventure Works?» men i stedet «Hvem er hovedkontakten for forretningsforbindelsen Adventure Works?»
Vær spesifikk når det gjelder resultatene du forventer. Hvis du ønsker resultater i tabellformat, bruker du nøkkeluttrykket «i tabellformat». Hvis du vil ha et konsolidert resultat eller et sammendrag, ber du eksplisitt om dette. Du kan for eksempel skrive «Vis alle forretningsforbindelser i tabellformat».
Hvis du vet navnet eller etiketten som er knyttet til de nødvendige dataene i Sales-appen, bruker du dette navnet når du søker, for å gjøre søket enklere. Du kan for eksempel stille spørsmålet «Hvem er hovedkontakten for forretningsforbindelsen Adventure Works?».
Bruk store bokstaver riktig:
- Bruk små bokstaver for felt- eller attributtnavn, for eksempel «hovedkontakt», «oppføringseier». Ord med store bokstaver har større sannsynlighet for å bli behandlet som litteraler.
- Hvis du ikke er sikker på stavingen av en strenglitteral, kan du prøve å bruke små bokstaver, slik at det er større sannsynlighet for at stavekontrollen aktiveres. Ord med store bokstaver har større sannsynlighet for å bli behandlet som spesialnavn og blir kanskje ikke stavekontrollert.