Overføre Unified Service Desk-konfigurasjon

Når du har fullført utviklingen eller konfigurasjonen av agentprogrammet, kan det være aktuelt å overføre de nyeste Unified Service Desk-konfigurasjonsdataene fra utviklings- eller testmiljøet til produksjonsmiljøet. Overføring av data innebærer å eksportere de eksisterende konfigurasjonsdataene fra kildeforekomsten av og deretter importere dem til målforekomsten.

Du kan eksportere konfigurasjonsdataene ved å bruke verktøyet for konfigurasjonsoverføring og standardskjemafilen for Unified Service Desk-konfigurasjonsdata (USDDefaultSchema.xml). Standardskjemafilen inneholder informasjon om alle Unified Service Desk-enheter, -relasjoner og unikhetsdefinisjoner for hver enhet. Mer informasjon: Eksportere Unified Service Desk-konfigurasjonsdata

Hvis du vil ha mer informasjon om verktøyet for konfigurasjonsoverføring, kan du se Håndtere konfigurasjonsdata.

Merk

Standardskjemafilen for Unified Service Desk-konfigurasjonsdata eksporterer ikke brukerinformasjon fra kildesystemet.

For oppføringer som inneholder notater og vedlegg, inkludert tilpasningsfiler (komprimert mappe), inkluderes disse elementene ikke i oppføringen under eksporten.

Du kan importere de eksporterte Unified Service Desk-konfigurasjonsdataene til en forekomst ved å gjøre ett av følgende:

• Bruke verktøyet Configuration Migration: Du kan også bruke verktøyet til å importere de eksporterte konfigurasjonsdataene. Før du gjør dette, må du distribuere en av Unified Service Desk-eksempelpakkene for å opprette de underliggende enhetene i målforekomsten. Mer informasjon: Importere konfigurasjonsdata ved hjelp av verktøyet for konfigurasjonsoverføring

• Bruk en egendefinert pakke for Unified Service Desk: Opprett en egendefinert pakke for Unified Service Desk som inneholder de eksporterte dataene sammen med filene i en av Unified Service Desk-eksempelpakkene, distribuer deretter den egendefinerte pakken på målforekomsten ved å bruke Package Deployer-verktøyet. Mer informasjon: Importere konfigurasjonsdata ved hjelp av en egendefinert pakke for Unified Service Desk

Viktig

Verktøyet for konfigurasjonsoverføring gir støtte for logging for å registrere detaljert informasjon om følgende:

• Feil som kan oppstå mens du logger på Dynamics 365-forekomsten ved hjelp av verktøyet.

• Aktiviteter som utføres av verktøyet under skjemadefinisjonen, og eksport og import av konfigurasjonsdataene.

• Data som ble importert ved hjelp av verktøyet.

  Verktøyet genererer tre loggfiler som er tilgjengelig på følgende plassering på datamaskinen der du kjører verktøyet: C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Mer informasjon: Feilsøk problemer med overføring av konfigurasjonsdata ved hjelp av loggfiler

Se også

Eksportere Unified Service Desk-konfigurasjonsdata

Importere Unified Service Desk-konfigurasjonsdata