Del via

Oppdatere Unified Service Desk-løsningen

  • Artikkel

Les denne artikkelen bare hvis du har en eksisterende installasjon av Unified Service Desk fra forrige utgivelse av Microsoft Dataverse, og du vil oppdatere til den siste utgivelsen.

Hvis du installerer Unified Service Desk for første gang, kan du hoppe over denne artikkelen.

Sjekk Unified Service Desk-løsningsversjonsnummeret

Hvis du vil finne ut om du må oppdatere Unified Service Desk-installasjonen, må du kontrollere versjonsnummeret for løsningen for å se om det er det nyeste.

I Dataverse-forekomsten går du til Dataverse, og deretter velger du Innstillinger>Løsninger. Hvis versjonsnumrene for løsningene UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 og DynamicsUnifiedServiceDesk samsvarer med dem som er omtalt i tabellen nedenfor, har du den nyeste versjonen av Unified Service Desk.

Versjon av Unified Service Desk Løsningsversjonsnummer
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Oppdatere Unified Service Desk-løsninger

Før du oppdaterer Unified Service Desk-løsningene, bør du forsikre deg om at versjonen av Customer Engagement (on-premises)-organisasjon er Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 eller CRM 2013 SP1.

  1. Last ned Unified Service Desk-pakkefilen (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe), og pakk ut innholdet i en mappe på datamaskinen.

  2. Kjør den kjørbare filen PackageDeployer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du distribuerer pakken, kan du se Distribuere en Unified Service Desk-pakke ved hjelp av Package Deployer.

  3. Velg Unified Service Desk - oppgradering-pakken når du blir bedt om det. Deretter importeres de nyeste løsningene.

Se også

Koble til Dataverse-forekomsten ved hjelp av Unified Service Desk-klienten
Installere og distribuere Unified Service Desk
Oppgradere Unified Service Desk