Del via

Lukke en sak

  • Artikkel

Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Når en sak er løst, enten internt med en ansatt eller eksternt med en kunde eller leverandør, kan du lukke saken. Saksposten lagres, men posten fjernes fra sakslisten.

  1. Klikk Startside > Felles > Saker > Alle saker.

  2. Velg saken du vil løse, fra listen.

  3. I Vedlikehold-gruppen klikker du Endre status-knappen og velger Lukket.

    Når du lukker en sak, lukkes også tjenestenivåavtalen som er knyttet til saken. Hvis en oppfølgingsaktivitet kreves for saken, opprettes en aktivitet, og du får en melding om å fullføre aktiviteten.