Tjenestefordeling (skjema)
Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Klikk Servicestyring > Periodisk > Tjenestefordeling. Definere hvor lang tid i den Fra dato og Til dato felt, velg om du vil vise lukkede aktiviteter eller sende informasjon for en gruppe, og klikk deretter OK.
Dette emnet inneholder innhold fra tidligere versjoner av Microsoft Dynamics AX som er oversatt av en menneskelig oversetter. Deler av dette emnet er maskinoversatt uten menneskelig inngripen. Det leveres “som det er”, og garanteres ikke å være feilfritt. Det kan inneholde feil når det gjelder vokabular, syntaks eller grammatikk. Microsoft er ikke ansvarlig for eventuelle unøyaktigheter, feil eller skade som følge av feiloversettelser i dette emnet eller bruken av det.
Bruk dette skjemaet til å overvåke og behandle de bestemte aktivitetene til fordelingsgruppene og generell serviceordreflyten for organisasjonen.
Du kan for eksempel prioritere serviceordrer, tilordne de riktige aktivitetene til individuelle serviceordrer og vise og sortere serviceordrer etter dato, prioritet eller typen serviceaktivitet. Du kan gå gjennom hvilke serviceordrer som ennå ikke er fordelt, og tilordne serviceordrer på nytt blant gruppene.
Avansert visning av dette skjemaet inneholder et gjennomførbart Gantt-diagram øverst og et sett med kategorier som viser detaljer om aktivitetene du velger i den øverste visningen. Hvis du ikke kan se begge områder, kan du forsøke å maksimere eller endre størrelse på skjemaet.
Du kan også dra den grafiske representasjonen av en serviceaktivitet i diagrammet for å tilordne den til en annen arbeider eller en annen dato og klokkeslett. Fargen på tjenesten aktiviteten grafikk angir aktivitetens prioritet, for eksempel rød for Høy, gul for Normal, og grønn for Lav.
Tips
Disse fargene kan endres i kategorien Fordeling i Servicestyringsparametere-skjemaet.
Høyreklikk en grafikk for å åpne disse menyalternativene:
Opplysninger-Åpne den Aktivitet %1 å vise viktige detaljer om aktiviteten, for eksempel planlagt start- og sluttider, tilordnet prioritetsnivå og arbeider, og detaljer om servicenivåavtalen for tjenesten.
Fordeling-Endre statusen for en serviceaktivitet fra ikke fordelt til fordelt.
Gå til aktivitet - Åpne en visning av denne serviceaktiviteten i Aktiviteter-skjemaet.
Gå til serviceordre - Vis serviceordren som er knyttet til denne serviceaktiviteten på Serviceordrer-skjemaet.
Oppgaver som bruker dette skjemaet.
Vis statusen for serviceordrer
Tilbakeføre endringer i en tjenestefordeling
Navigere i skjemaet
Følgende tabeller inneholder beskrivelser av kontrollene i dette skjemaet.
Kategorier
Kategori |
Beskrivelse |
---|---|
Alle |
Vis alle åpne fordelingsaktiviteter i det valgte datoområdet. |
Team |
Vis alle aktiviteter som er tilordnet til fordelingsgruppene som du tilhører eller som du er autorisert til å overvåke. |
Ikke fordelt |
Vis aktivitetene i kategorien Alle som ennå ikke har blitt fordelt. |
Fordelt |
Vis aktivitetene i kategorien Alle som har blitt fordelt. |
Detaljer |
Vis serviceadressen og annen informasjon på serviceordrehodet, for eksempel servicenivåavtale- og referanseinformasjon. |
Beslektet |
Vis de individuelle aktivitetene som har blitt tilordnet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet. |
Linjer |
Vis alle serviceordrelinjer som er knyttet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet. |
Objekter |
Vis alle serviceobjektrelasjoner som er knyttet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet. |
Knapper
Knapp |
Beskrivelse |
---|---|
Enkel |
Vis skjemaet uten kategoriene. |
Avansert |
Vis skjemaet med både diagrammet og kategoriene. |
Tilbakestill |
Oppdater skjemaet med de nyeste tilgjengelige dataene. |
Skriv ut |
Skriv ut fordelingsdiagrammet. |
Felt
Felt |
Beskrivelse |
---|---|
Fra dato |
Velg startdatoen for perioden du vil vise. |
Til dato |
Velg sluttdatoen for perioden du vil vise. |
Vis lukkede aktiviteter |
Velg å inkludere aktiviteter som har blitt lukket i fordelingsoversikten. |
Vis bare beslektede team |
Velg å vise fordelingsaktiviteter bare for grupper du er tilknyttet. |
Aktivitetsnummer |
Identifikasjonsnummeret som er tilordnet til aktiviteten som er valgt i diagrammet. |
Serviceordre |
Serviceordrenummeret for aktiviteten som er valgt i diagrammet. |
Startdato |
Vis eller endre startdatoen som er tilordnet til den valgte aktiviteten. |
Starttidspunkt |
Vis eller endre startklokkeslettet som er tilordnet til den valgte aktiviteten. |
Faktisk arbeid |
Vis eller endre den faktiske arbeidstiden for den valgte aktiviteten. |
Totalt arbeid |
Den totale arbeidstiden som er beregnet for denne aktiviteten. |
Beskrivelse |
En kort beskrivelse av denne aktiviteten. |
Kundekonto |
Kontonummeret til kunden som aktiviteten vil bli utført for. |
Type |
Vis eller endre fordelingstypen som er knyttet til denne aktiviteten. |
Prioritet |
Vis eller endre prioritetsnivået for denne fordelingsaktiviteten. |
Fordelt |
Velg for å indikere at den tilordnede arbeiderens eller gruppe har blitt fordelt. |
Arbeider |
Vis eller endre du tilordnet den valgte aktiviteten. |
Fase |
Vis eller endre statusen for den valgte aktiviteten, for eksempel Pågår, Avsluttet eller Avbrutt. |
Godkjent |
Velg for å angi at denne bestemte servicelinjen er fullført. |
Type |
Vis eller endre aktivitetstypen som skal utføres. |
Foretrukket servicetidspunkt |
Kundens foretrukne dato og klokkeslett for service. |
Startdato |
Vis eller endre startdatoen som er tilordnet til denne aktiviteten. |
Starttidspunkt |
Vis eller endre startklokkeslettet som er tilordnet til denne aktiviteten. |
Sluttdato |
Vis eller endre sluttdatoen som er tilordnet til denne aktiviteten. |
Sluttidspunkt |
Vis eller endre sluttklokkeslettet som er tilordnet til denne aktiviteten. |
Kundekonto |
Kundens kontonummer. |
Navn |
Navnet på kunden. |
Prosjekt-ID |
Identifikasjonsnummeret til prosjektet som er knyttet til denne serviceordren. |
Serviceavtale |
Serviceavtalen er knyttet til denne serviceaktiviteten. |
Kontakt |
Navnet på kundekontakten for denne aktiviteten. |
Servicenivåavtale |
Servicenivåavtalen for denne aktiviteten. |
Status |
Status for tidsregistrering mot grensen som er definert i SLA. |
Starttidspunkt |
Starttiden for servicenivåavtalen. |
Siste fullføringsklokkeslett |
Det siste godkjente klokkeslettet for fullførelse i henhold til servicenivåavtalen. |
Serviceansvarlig |
Arbeideren som er ansvarlig for serviceavtalen. |
Foretrukket tekniker |
Kundens foretrukne servicetekniker. |
Fordelt |
Velg for å angi at teknikeren har blitt fordelt til serviceutkallingsaktiviteten. |
Transaksjonstype |
Transaksjonstypen i servicestyring. |
Arbeider |
Arbeideren som er tilordnet til denne servicelinjen. |
Kategori |
Kategorien der denne servicelinjen tilhører. |
Serviceoppgave |
En ID for denne servicelinjeoppgaven. |
Status |
Statusen for denne servicelinjeoppgaven. |
Serviceobjektrelasjon |
IDen for en serviceobjektrelasjon som er knyttet til denne aktiviteten. |
Serviceobjekt |
IDen for et serviceobjekt som er knyttet til denne aktiviteten. |
Nøkkeltabellfelt |
Nøkkel-ID-feltet på hovedservicetabellen som er knyttet til denne aktiviteten. |
Se også
Kunngjøringer: Hvis du vil se kjente problemer og nylige reparasjoner, kan du bruke Problemsøk tm Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).