Løs NDR-feil «550 5.1.0» i Exchange Online

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du sender en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 5.1.0 eller 5.1.0 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Bruk informasjonen i NDR-en til å finne ut hvordan du kan løse problemet.

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

Mål-e-postserveren som genererte 5.1.0-feilen, godtar ikke meldinger fra deg (avsenderen) eller meldinger for mottakeren. Dette kan skje hvis meldinger fra deg (e-postadressen din, Exchange Online organisasjonen eller til og med alle Exchange Online) blokkeres av mottakeren.

	Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?		Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?		Detaljer for feilkode 5.1.0

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?

Denne delen inneholder trinn som du kan prøve for å løse problemet selv.

Hvis disse trinnene ikke løser problemet for deg, kontakter du e-postadministratoren og henviser dem til dette emnet, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

Du er i mottakerens blokkeringsliste

E-postadressen din kan være i mottakerens personlig vedlikeholdte blokkeringsliste. Dette er den sannsynlige årsaken hvis du kan sende meldinger til andre mottakere i samme domene (for eksempel @fabrikam.com).

Kontakt mottakeren (per telefon, personlig osv.) for å bekrefte at e-postadressen din ikke er i blokkeringslisten.

Fjerne ugyldige oppføringer fra listen for autofullføring

Det kan hende du har en ugyldig oppføring i autofullføringslisten (også kjent som hurtigbufferen for kallenavn) for mottakeren. Mottakeren kan for eksempel ha blitt flyttet fra en lokal Exchange-organisasjon til Exchange Online eller omvendt. Selv om mottakerens e-postadresse er den samme, kan andre interne identifikatorer for mottakeren ha blitt endret, og dermed bryte den bufrede oppføringen for mottakeren.

Løse autofullføringslisteoppføringene i Outlook

Hvis du vil fjerne ugyldige mottakere eller alle mottakere fra listen for autofullføring i Outlook 2010 senere, kan du se Behandle foreslåtte mottakere i boksene Til, Kopi og Blindkopi med Autofullfør.

Hvis du vil sende meldingen på nytt i Outlook, kan du se Sende en e-postmelding på nytt.

Løse autofullføringslisteoppføringene i Outlook på nettet

Hvis du vil fjerne mottakere fra listen for autofullføring i Outlook på nettet (tidligere kalt Outlook Web App), gjør du én av følgende fremgangsmåter:

Fjerne én enkelt mottaker fra listen Outlook på nettet Autofullfør

1. Klikk Ny e-post i Outlook på nettet.

2. Begynn å skrive inn mottakerens navn eller e-postadresse i Til-feltet til mottakeren vises i rullegardinlisten.

3. Bruk pil ned og pil opp for å velge mottakeren, og trykk deretter Delete-tasten.

Fjerne alle mottakere fra listen over Outlook på nettet autofullføring

Du kan bare fjerne autofullføringslisten i lettversjonen av Outlook på nettet. Gjør ett av følgende for å åpne postboksen i lettversjonen av Outlook på nettet:

• Åpne postboksen i en eldre nettleser som bare støtter lettversjonen av Outlook på nettet (for eksempel Internet Explorer 9).

• Konfigurer innstillingene for Outlook på nettet slik at de bare bruker lettversjonen av Outlook på nettet (endringen trer i kraft neste gang du åpner postboksen):

  1. Klikk Innstillinger i Outlook på nettet .

  2. Skriv inn lys i boksen Søk i alle innstillinger, og velg Outlook på nettet versjon i resultatene.

  3. Velg Bruk lettversjonen av Outlook på nettet på siden som åpnes, og klikk deretter Lagre.

  4. Logg av, lukk nettleseren, og åpne postboksen på nytt i Outlook på nettet.

Når du har åpnet postboksen i lettversjonen av Outlook på nettet, gjør du følgende for å fjerne alle oppføringer fra autofullføringslisten:

1. Velg Alternativer , og kontroller at Meldinger er valgt.

2. Klikk Fjern listen over siste mottakere i delen Navn på e-postnavn, og klikk deretter OK i bekreftelsesdialogboksen.

3. Mens du fremdeles er i Alternativer, går du til Outlook-versjonen for å returnere postboksen til den fullstendige versjonen av Outlook på nettet, fjerner merket for Bruk lettversjonen, og deretter klikker du Lagre.

4. Logg deg av, og lukk nettleseren. Neste gang du åpner postboksen i en støttet nettleser, bruker du den fullstendige versjonen av Outlook på nettet.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?

SPF-posten (Sender Policy Framework) for Exchange Online-domenet kan være ufullstendig, og inkluderer kanskje ikke alle e-postkilder for domenet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere SPF for å forhindre forfalskning.

Detaljer for feilkode 5.1.0

NDR-en fra Exchange Online for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller all av følgende informasjon:

• Brukerinformasjonsinndeling: Adresse avvist. Det oppstod et problem under levering av denne meldingen til denne e-postadressen.

• Delen Diagnoseinformasjon for administratorer: Mottakeradresse avvist: SPF-permanent feil.

Trenger du fremdeles hjelp?

Se også

Send rapporter om manglende levering via e-post i Exchange Online